Книга жалоб интернета - Архивы Коммерческие Организации - Страница 49 из 134

Через интернет нашел их сайт, выбрал товар и позвонил им. Мне отправили счет на оплату товара в феврале. Но до сих пор ни товара не денег. На мои звонки отвечают по хамски! И фразами , что ничего не получите! Иду писать заявление в полицию.

24
Мар

Мошенечество со стороны МТС

В фераля подключили платные услуги без моего ведома, на сумму почти 300 руб в месяц!!

Жалоба на АЗС Лукойл г.Кемерово, по адресу "Ракитянского-Шахтеров"

22 марта 2014 г. заехали на АЗС Лукойл в г.Кемерово по адресу "Ракитянского-Шахтеров" с пустым баком, заплатили за 10 л, получили чек, счетчик на колонке отмотал положенные 10 литров. Отъехав от азс 1,5 км, топлива в баке не прибавилось, о чем подтверждал компьютер. Получается приехали без топлива на азс и уехали БЕЗ НЕГО. Вернувшись на азс мы попросили объяснений, на что оператор пожала плечами. подскажите, как в данной ситуации защитить свои права и добиться правды. Все знают, что на азс операторы умеют недоливать, но этот случай считаю БЕЗГРАНИЧНОЙ наглостью.

22
Мар

Пример жалобы

Предлагаю на обсуждение и доработку вариант жалобы на Мегафон с целью разработки юридически верного и обоснованного обращения, чтобы бороться с этой гидрой. Надо быть активными и действовать сообща.

Оператор ОАО «Мегафон» без предупреждения меня, как владельца счета, списал … рублей 00 копеек сумму в пользу третьих лиц, не уведомив меня в пользу веб-сайтов «softportalzz.org» — …. рублей и «loadfile.info» — … рублей соответственно. Я не оформляла никакие подписки ни с этих, ни с каких-либо других источников и не заключала никаких договоров со сторонними компаниями-партнерами ОАО «Мегафон».
Попытавшись лично выяснить ситуацию в Салоне Связи ОАО «Мегафон» поадресу ….., я столкнулась с нежеланием диспетчеров разговаривать об уже списанных деньгах. Мои попытки узнать реальный способ списания денег закончились отказом.
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \\\"О защите прав потребителей\\\" контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и, в случае отзыва товара (работы, услуги), возместить причиненные потребителю убытки в полном объеме. Кроме того, условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания.
1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1);
2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета оператором ОАО \\\"Мегафон\\\" за, якобы, оказанные услуги. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»;
3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО «Мегафон» действует в чужих интересах, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ОАО «Мегафон» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не была при первой возможности извещена об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ.
18 марта 2014 г. в промежутке времени с 23.46 до 23.50 и в промежутке 23.56 до 24.00 с моего лицевого счета – номер телефона: +7920……, оператором ОАО \\\"Мегафон\\\" было произведено незаконное списание денежных средств в пользу третьих лиц. Согласия на перевод средств в пользу третьих лиц я не давала, но выявила списание средств, руководствуясь детализацией лицевого счета. Сумма списанных средств составляет: … рублей 00 копеек.
В связи с тем, что заявленные услуги мне не были оказаны, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере … рублей 00 копеек и …. рублей 00 копеек, считаю, деятельность веб-сайтов «softportalzz.org» и «loadfile.info» является незаконной.
Учитывая то, что такие Ваши действия не единичны в отношении меня и других клиентов сети убедительно прошу Вас скорректировать мой лицевой счет на сумму списанных денежных средств, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребсоюз, в Подразделение по борьбе с экономическими преступлениями и в Связьнадзор, так как данное действие попадает под статью \\\"мошенничество\\\" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение: УК РФ: Статья 159.4 Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности. Также за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ «Ответственность соучастников преступления».
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денежных средств за не оказанные услуги в размере… рублей 00 копеек в течение 3(трех) дней. Результаты рассмотрения прошу уведомить меня письменно по адресу ……

Экспертиза СК Мосстрой — не стоит обращаться

По делу о заливе, рассматриваемом в Солнцевском городском суде, нами (представителями ответчика) было заявлено об экспертизе с целью выявления причин залива. Суд, ссылаясь на то, что необходимо пригласить истинных спецов, назначил СК Мосстрой (Видное).

Мы удивились. Сайта у компании нет. Телефоны, которые найдены в интернете, отвечают не все. Отзывы о компании нелестные, но, подумали, для интернета, наверное, это нормально. В общем-то, выбора-то после вынесения судом определения не было.

Руководство компании до последнего не озвучивало стоимость экспертизы. Эксперт пришел на экспертизу с запахом алкоголя. По времени сработали не идеально, все время откладывали, что-то исправляли. Наконец, получили \\"экспертизу\\".

Претензий к экспертизе: множество технических ошибок, не говоря уже о профессионализме:
– вопросы перед экспертами были поставлены, оказывается, Железнодорожным городским судом (напомню, у нас бы Солнцевский…);
– при составлении заключения эксперты знакомились с материалами другого дела — неверно указаны реквизиты дела, относительного которого делалось заключение;
– эксперты нашли в материалах дела экспертное заключение с несуществующими реквизитами (в деле действительно было исследование, представленное ответчиком, однако реквизиты указаны неверно);
– в качестве истцов указаны лица, таковыми не являющимися;
– Князев А. А., указанный в заключении в качестве лица, проводившего экспертизу, в проведении экспертных исследований не участвовал.

Критическая масса ошибок не позволяет говорить серьезном отношении СК Мосстрой к экспертизе. Но далее больше. Эксперты не были предупреждены об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Предупреждение об уголовной ответственности — главное отличие экспертизы от исследования.

Согласно представленному материалу Князев А. А. был предупрежден об уголовной ответственности и ознакомлен с правами и обязанностями эксперта в связи с Определением Видновского городского суда Московской области от 11.11.2013 по делу № 2-2816/2013.
Другой эксперт — Фаенко А. В. предупрежден о том же в соответствии с Определением Железнодорожного городского суда Московской области от 18.11.2013 причем уже по делу № 2-2988/2013.

Таким образом, эксперты фактически не предупреждались об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний в соответствии с частью 2 статьи 80 ГПК РФ.

Что касается качества, то представленные экспертной организацией выводы не обоснованны.

Эксперт обязан принять к производству порученную ему судом экспертизу и провести полное исследование представленных материалов и документов; дать обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам и направить его в суд, назначивший экспертизу (часть 1 статьи 85 ГПК РФ).

Эксперты, назначенные судом, не согласились с выводами экспертов, привлеченными к делу ответчиком в части причин залива. Между тем судебные эксперты не дали даже минимальное обоснование своего несогласия. Они ограничились только фактом своего несогласия.

Судебными экспертами не дана оценка следующим обстоятельствам, имеющим значение для разрешения вопросов, поставленным на экспертизу:
– междуэтажная плита между квартирами истцов и ответчиков находится под значительным уклоном внутрь дома, что способствует быстрому протеканию воды дальше от внешней стены;
– на стыках балконной и фасадной плит квартиры ответчиков по всей длине швы заделаны деревянными планками. Планки рассохлись (дата строительства дома – 1989). Последнее дает дополнительный доступ воде внутрь помещения. Эксперт даже не выходил на балкон;
– резкое превышение осадков над среднемесячной нормой в дни, когда были заливы. Нестандартно большое количество воды, которая попадала внутрь внешних щелей дома, уже не могла впитаться в бетонные стены, в связи с чем просачивалась внутрь помещений;
— в доме имеются другие протечки в местах общего пользования, что проигнорировано экспертами СК Мосстрой.

Такая экспертиза не отвечает требованиям, предъявляемым ей ГПК РФ. Отсутствие обоснований в тексте заключения само по себе делает невозможным ее учет в качестве доказательства.

Эксперты запросили 25 тысяч. Мы заявили отказ от такой работы. Считаем, что она не должна оплачиваться.

Суд 21.03.2014 принял позицию ответчика. Надеемся, что настоящий отзыв поможет, в первую очередь, СК Мосстрой более серьезно относится к экспертизам, которые им доверяет суд.

Консалтинговое бюро Русяева.

20
Мар

жалоба на банк "сбербанк"

Жалоба на финансовый банк «Сбербанк»

Здравствуйте ! Меня зовут Коколадзе Гия Важаевич я проживаю в городе Краснодар и я очень хочу рассказать случай который произошел со мной два года назад и как я узнал не давно продолжается до сих пор ! Я воспользовался услугами банка "сбербанк" взяв 245000 тыс. в кредит , два года назад в марте месяце(сроком на 60 месяцев) , а в апреле по нелепой случайности попал в автокатастрофу (разбился на мотоцикле) . сломал позвоночник и в течении пол года пока меня не поставили на группу я платил ежемесячное погашение кредита ,после того как меня поставили на 1 группу мы собрали все необходимые документы которые нам сказали собрать сами сотрудники банка, для того что бы в дальнейшем долг погасила страховка(которую я оплатил при оформления кредита ) , после того как был собран и передан в банк весь пакет необходимых документов, нам сказали что в дальнейшем будет разбираться страховка и от нас ничего больше не требуется !(нам сказали ждать документ о подтверждении погашении кредита) , в течении трех месяцев поступало пару звонков от сотрудников банка и напоминали о задержки платежа , после того я им объяснял причину , они без всяких возражений прощались(таких звонков было два- три ) после чего наступила пауза и мы ждали решение этой проблемы , изредка прозванивая в банк и интересуясь о ходе решения нашей проблемы, на что нам отвечали что все в процессе и они сами с нами свяжутся ! и вот прошло больше года , а примерно 15 месяцев и нам прислали письмо (повестку в суд) по причине не выполнения договора по выплате кредита, плюс пеня плюс неустойка !

В итоге на данный момент пакет документов который был собран нами для страховой компании пропал , сам сбербанк прождав полтора года (без всякого оповещения ) подал в суд на возмещение долга по кредиту и мало того просит суд наложить арест на личное мое имущество , а точнее на имущество инвалида первой группы !

Возникает пару не понятных вопросов : первое – для чего взимается банком страховые взносы , если при этом страховая компания не выполняет свои обязанности , и второе – почему в суд подает Сбербанк на меня не привлекая участника третьей стороны страховую компанию!

Вот такой у нас в городе честный и многообещающий Сбербанк , который показал свое настоящее лицо при несчастном случае своего клиента , а случаев таких бывает очень редко , больше жуликов и обманщиков которые годами не выплачивают ни кредиты ни какие-либо денежные за должности и самое страшное, что большинство таких беспредельщиков остается без наказания , зато у инвалида хотят забрать единственное что находится в его имуществе – инвалидную коляску! Правда не знаю ,чем это закончится , но главное хотелось рассказать и предупредить всех кто может попал в подобную ситуацию или еще какую-нибудь другую будьте внимательны и аккуратны и не доверяйте даже такому прославленному и прорекламированному на всю Россию своими качественными и надежными отношениями с клиентами ,банку «Сбербанк».

жалоба на обслуживание в салоне связи МТС

Здравствуйте! Сегодня я зашла в салон связи МТС, который находиться по адресу: г.Омск, ул. Лукашевича д. 6 корп. 3. Где мне нагрубила одна из консультантов. Я месяц назад решила пополнить свой мобильный счет через услугу легкий платеж банковской картой. Я пополнила счет два раза, но зачислился лишь один. Позвонила по горячей линии где мне сказали сделать распечатку платежей из банка и придти в любой салон связи МТС. Когда я пришла в вышеуказанный салон и разговаривала с одной из консультантов прибежала другая очень вызывающе себя ведущая консультант, которая позволяла проявлять грубость в своих словах и виня меня в этой проблеме кричала на весь магазин. Говорила о том что они и главный офис МТС это совсем разное, что я могла лишь в течении 14 дней придти и ссылалась на то что это прописано в каком-то регламенте салона МТС, который не хотела нам показывать. Когда в салон начали приходить люди она сделала вид что ничего не было и ушла в другой зал. Бейждик с именем и фамилией у неё был прикрыт волосами, возможно содержание ещё букв в фамилии, но мной было прочитанно как Тихомирова Яна.
Прошу принять меры к данному консультанту! Такого отвратительного консультанта я ещё не встречала нигде. (другой консультант меня обслужил)

19
Мар

Твой стиль натяжные потолки обычные мошенники

Недобросовестное отношение к клиентам, не качественные материалы, не выполнение договорных обязательств. После их потолка перехотелось вообще сталкиваться с ремонтом, мало того что это все что они натянули ужасно смотрится все буграми, как простыню прибили, так еще и целых полтора месяца голову морочили, что исправят все недочеты! Но а"воз и ныне там"! Уже даже претензию на имя директора написали, но не ответа ни привета, теперь придется обивать пороги отделов по правам потребителей (только на все это требуются время и нервы)! Единственное что они хорошо делают это берут деньги, а потом смотрят на ваш потолок и говорят:"А мы всегда так делаем! Если хотите хороший потолок то, что вы его у нас заказывали?!" Просто обидно, копишь на этот ремонтик, всю душу вкладываешь в него, хочется уюта, добросовестно отдаешь свои деньги и надеешься на их профессионализм, а тебя просто оббирают и не считают за человека — мол"тебе и так сойдет"!

18
Мар

Плохая работа Сбербанка

Мною было составлено обращение под номером 002816-2014-020657 от 05.02.2014. Заявление было оставлено в
отделении с/б 8598 код 0158 (г.Уфа Кирова, 46). В обращении говорилось, что на мой картсчет 40817810406002041957 17.12.2014 должны были поступить деньги в размере 2428 руб. Деньги должна была перевести через отделение УралСиб фирма ООО \"АМ Парк02\" за возврат автодеталей. Однако указанную сумму я не получил на свой счет. Работники отделения отнеслись формально к моему обращению и не дали вразумительного ответа — почему не поступили деньги. Прошу разобраться с указанным случаем. Все необходимые документы имеются.

17
Мар

Sotmarket.ru не возвращает деньги за некачественный товар.

Также хочу внести свою лепту о данном "любимом" интернет-магазине. 16.12.13 заказал на sotmarket.ru телефон Philips Xenium W8555. Решил сделать себе подарок на Н.Г. Заказ № 6598793. Сказали, что товар прибудет в течении 6 дней. В итоге товар доставили только 27.12.13. Ну да ладно, главное что пришел до Н.Г., и на том спасибо. Как оказалось, данный телефон имеет заводской брак (о нем много написано отзывов). Позвонил в сотмаркет. Сказали, мол сдавайте в сервисный центр. Ладно, пойду навстречу, отнес в сервисник, где мне его ремонтировали 35 дней. В итоге, после выдачи отремонтированного телефона, брак снова дал о себе знать. Не стал снова нести в сервисный, а отправил товар почтой с соответствующими документами из сервисного. К моему величайшему удивлению, наша Почта России доставила мой телефон из Амурской области, в областном центре которой я проживаю, в Москву за 1.5 (!!!) недели. Отслеживая по трекеру путешествие своего горе-телефона, я убедился, что товар был выдан получателю 17.02.14. Через две недели я им перезвонил (опущу те 50 минут, когда меня пытались переключить на отдел по работе сбраком и сбрасывания вызова после 2-х минут ожидания, и многое другое) сказали, что нужно дождаться поступления товара обратно на склад и жать звонка оператора. Прошло еще почти две недели — ни ответа, ни привета. Вместе с телефоном я написал заявление о возврате денег. Так же продублировал это на почтовый ящик сотмаркета с номером qiwi, куда мне нужно перечислить мои деньги. Я уже не стал требовать те несчастные 228 рублей, 03 копейки, которые я отдал почте за ускоренную доставку. По закону, они обязаны вернуть деньги, так как данная неисправность проявляется НЕОДНОКРАТНО. Но я смотрю, они не особо спешат шевелиться. Уж не знаю, уже возникают мысли пойти в роспотреб и проконсультироваться.