мтс смартфон по акции

Рубрика: Интернет

Мною был приобретен по акции смартфон сентября.Попользовались им дня,после этого разболталось гнездо(НЕ держит зарядник),не включается точка доступа, аппарат был положен в сумочку и во время поездки ,видимо экран поцарапался о ключ.Когда я приехала сдавать его в офис МТС,на экране была царапина.Оператор салона сказала,что за аппарат деньги не вернут,так как он с царапиной,его могут взять только на проверку качества и: либо признают дефект телефона и починят,либо скажут что это мы расшатали гнездо и искоренили точку доступа и тогда ремонт будет за наш счет.Я заполнила документы и мне была выдана квитанция,где указано,что в течении 20 дней будет произведена проверка качества.Но напрасно я честно ждала результатов через 20 дней,что отмечены в квитанции и через 36 дней отправилась в этот салон.Меня встретила менеджер Кристина ввела данные по своему компьютеру и сказала что должен придти разрешительный код по которому выдадут обратно деньги.Через час перезвонила другая оператор(имя свое сказать она отказалась),разговаривала некорректно,сказала что пришел секретный код который запрещает отдавать мне деньги за смартфон и на мой вопрос когда я узнаю о судьбе своего смартфона и что делать дальше ответила-не знаю,телефон начальников не дает.Куда обращаться и что делать -не знаю.В общество защиты прав потребителей или сразу в аппарат президента?(туда контакт найти легче,чем к менеджерам МТС??0.

пришла смс

Рубрика: Интернет

Срок доступа к Подписке \"супер-мачо\" будет продлен c 14.09. Стоимость: 25.41. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно)

некомпетентность сотрудников МТС

Рубрика: Другое

День добрый! Ситуация такова: 20 августа мною был приобретен номер сети МТС в ТД "Солнечный" города Тюмень. Для моего телефон необходимого типа сим-карты "микро", в салоне не оказалось, и мне была предложена карта обычного размера и ее обрезка. Подключения сим-карты в ближайшее время не произошло, и, подумав, что дело в неправильной обрезке, я обратилась в ближайший салон МТС для восстановления сим-карты. Сотрудники офиса не смогли найти мой контракт в базе данных, объяснив это тем, что контракты могут проводиться в течение 3-х дней, и мне нужно подождать еще день-два. Придя через 2 дня, ситуация оказалась той же самой — контракта в базе нет, причину назвали, — скорее всего сотрудники того салона, где приобреталась карта проводят в базу все контракты только в конце месяца, т.о. мне нужно обратиться к ним с просьбой побыстрее провести мой контракт, чтобы восстановить сим-карту… Обратившись в тот самый офис, где был приобретен номер, по прошествии 2-х часов, которые пришлось там провести, сотрудники МТС заявили, что оказывается… контракт был удален вообще вместо его регистрации. Мне было предложено купить еще один номер, денежная сумма в 300 р. с "неудачного" номера, мне, конечно же, возвращена не будет, на что последовал мой отказ. В течение следующего часа, сотрудники выясняли почту, на которую необходимо послать запрос о восстановлении контракта. Когда все это произошло, нас заверили о решении проблемы в течение пары дней, и взяв контактный телефон, обязались уведомить в течение 3-х часов о результате запроса на восстановление контракта. Никакого звонка не последовало. Я обращалась за консультацией в единый сервисный центр обслуживания клиентов, там посоветовали купить новый номер, и написать заявление на возврат денежной суммы, затраченной на приобретение первого номера (сразу предупредив, что это займет пару месяцев). А так как я гость города, в котором приобретала номер, пообещали скинуть смс адреса ближайших к моему адресу салонов сети МТС. Конечно же, этого момента тоже не случилось. Представление о фирме складывается из сотрудников, которые непосредственно оказывают услуги… Думаю, желание пользоваться сотовой связью МТС отпало надолго.

МТС оператор сотовой связи

Рубрика: Коммерческие Организации

В 2012м году с моего телефона сняли 350 рублей за вступление в какой-то клуб. Написала жалобу итог деньги не вернули и даже не ответили.16.06.2013. Я положила на счет 100 рублей после чего стали приходить сообщения о том что мне пришла любовная открытка, я все эти сообщения удаляла так-как не разбираюсь. Поле этого проверяю баланс а у меня вместо 100руб-20 рублей. Сын позвонил в тех поддержку для выяснении за что списались средства, а там говорят будто бы я выходила в интернет. Мне 59 лет и телефон мне нужен лишь для разговоров. Да и в интернете я не разбираюсь. Даже сейчас я диктую а сын пишет.11.07.2013 мой сын отключил мобильный интернет потому как телефон перестал выходить в интернет,(но были подключены 60 МБ). 20.07.2013. Сын с ноутбука написал жалобу на сайте МТС и к нему сразу перезвонил сотрудник который предложил отключить услугу (доступ без настроек, и заново подключить ее). После чего сын не выходя с личного кабинета МТС видит что баланс был 137 рублей а осталось 38 рублей. Заказываем детализацию. Там ничего не пишется о каких-либо подключенных платных услугах и нас даже не извещали о подключении каких либо услуг. Звоним в главный офис МТС но там нам говорят что была подключена услуга 2ГБ на 12 часов, и деньги нам не вернут. А нам надо написать заявление которое будет рассматриваться не известно сколько, и они не знают вернут нам деньги или нет. И за коннект4 заплатила 17.07.2013. платеж приняли а трафик не начислили. А начислили лишь 20числа. Сын 9 дней подряд звонит в МТС. А ТОЛКУ 0. Мы на МТСэсе с 2005-го года и к нам относятся как к идиотам, за дураков принимают. Как будто мы не знаем что мы подключали а что нет.

Мошенничество МТС, ООО ТОТ МАНИ (ООО РМ-ИНВЕСТ)

Рубрика: Коммерческие Организации

МТС деньги не возвращает, пришел официальный отказ, разбираться отказываются.
Моя переписка.
Здравствуйте! 11.06.2013 обнаружила, что мне подключена услуга, которой я не пользуюсь, и не заказывала, за которую с меня были списаны денежные средства в размере 2 340руб, компанией МТС.
Пришло сообщение от МТС о накопившемся долге, позвонила им стали выяснять, откуда мог возникнуть долг, если я исправно плачу по тарифу, выяснили, что оказывается у меня с 14.02.2013г. подключена платная услуга, про которую я понятия не имела “подписка к rus-fun.com.” за 20р 32 коп. в день. На вопросы как это возможно мне сказали, что наверно я на каком-то сайте подключилась, за подробностями рекомендовали обратиться по тел. 8 800 200 46 01. По этому телефону приятный женский голос мне сообщил, что скорее всего на каком-то сайте я заказала диету или гороскоп или еще чего-то и мне пришел код с короткого телефона, который я активировала и рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru.
Звоню обратно в МТС, выясняю с какого конкретно короткого номера, взялась эта подписка, сказали, что такой информации нет, но наверно с номера 2838. С трудом выяснили точную сумму списанную за услугу. Отключили услугу, слава богу, без проблем, как вернуть деньги обратно, не сказали, рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru. Об остановки подписки пришло сообщение смс с номера 770860, которое отобразились в детализации, в отличии от короткого номера, с которого якобы мне пришел код активации подписки. В детализации видно что ни одного смс с коротких номеров не поступало, зато поступали сообщения от МТС в 14.02.2013г в 11ч 38мин, а в 11ч 42мин уже отображается Dostup_k_011_031.01101.002521.
Покопавшись в интернете, обнаружила, что я не одна такая пострадавшая от rus-fun.com. правильнее будет сказать от ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"
http : //www.huzhe.net/complaints/rus-funcom-c23556.html
https://www.govorunet.ru/?s=770860
http : //www.nofaq.net/2012/03/rus-fun-com-%d0%be%d1%82%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%83/
http : //checker.ru/mts.ru/pozor/?gf-cid=654359
http : //www.huzhe.net/complaints/ooo-quottot-maniquot-c38348.html
https : //www.govorunet.ru/4948/%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0-%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2-%D1%81%D0%BE-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D0%B1%D0%B8-%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83/?cp=2
Странно, что при таком кол-ве пострадавших МТС не предпринимает никаких действий и остается партнером ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", такое впечатление, что МТС в сговоре с мошенниками и получает откаты, другого объяснения не нахожу!!!!! Жаль более 10 лет я с МТС, но приходится задумываться о смене провайдера, не хотелось бы!!!
25.06.2013г. мне заблокировали телефон за накопившийся не по моей вине долг в размере 622р 52 коп, хотя у меня еще оставалось несколько дней бесплатных звонков по оплаченному тарифу. А я нахожусь в данный момент в удалении от города, на даче одна, и теперь без связи, спасибо большое МТС. С 11.06.2013 веду переписку с МТС и sms.911.ru все без толку, заладили, что я сама активировалась на сайте, на который я до 11.06.2013г ни разу не заходила, т.к. не знала о его существовании. Более того мне до сих пор отказываются предоставить информацию и МТС и sms.911.ru с какого конкретно короткого номера мне пришел код активации.
Тем временем интернет кишит разными сайтами уловками, которые обманом выманивают телефоны. Я припоминаю, что заходила на подобный сайт для поиска родственника http : //nu-beauty.ru/poisk/poisk-rodoslovnoy-po-familii-0b.html , http : //familiy-2013g.ru/, http : //igratzuma.ru/familarhiv/ , и там действительно просили телефон, для того, чтобы подтвердить, что я реальный человек, а не робот. Ни о каких платных подписках, там и слова не было. После введения телефона, я не получила никакой информации по поводу родственника, и благополучно покинула сайт и забыла сей факт, пока не возник долг перед МТС. По понятным причинам пока не могу найти тот сайт, на котором запросили телефон, и дать ссылку на него, но ищу, если его еще не удалили, найду и пришлю Вам ссылку но прилагаю скрины страниц подобных сайтов клонов ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\". Причем хочу заметить, что при захождении на эти сайты с разных компьютеров, предоставляется разная информация, по адресу одной и той же страницы. Причем этих сайтов куча встречались и по поиску работы и автомобильного номера и знакомства, и т.д.
01.07.2013г получила от Вас МТС завуалированный отказ в возврате моих денежных средств, без моего согласия перечисленный Вами, ООО\\\\\\\\\\\\\\\\" ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
Вас МТС я не просила о данной услуге — платной подписке к rus-fun.com , ни на Вашем сайте я ее не подключала, ни в отделении МТС письменную заявку на предоставление данной подписки не оставляла. На сайт rus-fun.com до 11.06.2013г не заходила и заявку на подписку не оставляла и ей не пользовалась, т.к . понятия не имела о ее существовании, до того момента как у меня накопился долг перед МТС за не заказанную мной услугу.
Претензия.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денежных средств за не оказанные услуги в размере 2 340 руб и списания с меня долга на 622 р. 52 коп .
Оператор \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" без уведомления меня, как владельца счета, списал эту сумму в пользу третьих лиц. Я не оформляла никакие подписки и не заключала никаких договоров с компанией ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", на которую мне ссылаются МТС.
Так же на официальном сайте оператора \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" есть информация, которая является ложной:
Короткий номер 2838 (скрин прилагаю)
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 2838 (SMS Категория 70)
Контент-провайдер: СМС сервисы, ООО (Шутка дня)
Тариф: 11,8 руб. с НДС
Web-сайт: www.i-free.ru
E-mail: call-center@i-free.ru
Tелефон: 8-800-200-03-34, круглосуточно
В действительности этот номер, по словам операторов МТС принадлежит ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
Так же имеется информация что (скрин прилагаю):
Короткий номер 770860
Стоимость отправки SMS с/на короткий номер 770860
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 770860 (SMS Категория 0)
Контент-провайдер: ТОТ МАНИ, ООО
Тариф: 0 руб. с НДС
Web-сайт: www.sms911.ru
E-mail: support@smsdostup.ru
Tелефон: 8-800-2004601
Когда я столкнулась с проблемой , а конкретно с платной подпиской к rus-fun.com, подключенной мне обманным путем. Мой оператор МТС предложил мне позвонить по телефону 8-800-200-4601. По данному телефону ответила фирма ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" и предложила написать претензию на сайт sms.911.ru. В результате бессмысленной переписки с этим сайтом , (впоследствии переписку удалили, причем переписка осуществлялась, путем высылки мне ответов на почту, которые я могу посмотреть, только перейдя по ссылке, скрин прилагаю). Мне даже не был представлен короткий номер телефона, с которого мне якобы был отправлен пин-код, для активации. Хотя я настойчиво просила мне его написать, для дальнейшей проверки в МТС, а после просьбы предоставить мене юридическую информацию для обращения в суд. Мне присылается ссылка на сайт http : //smsdostup.ru., где указана совсем другая организация ООО «РМ-ИНВЕСТ», из чего следует, что оператор \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" и его партнер ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" вводит меня в заблуждение и предоставляет заведомо ложную информацию.
Также, впоследствии при разговоре с оператором экспертного отдела МТС (конкретно Махмутовым Константином Александровичом) выяснилось, что оказывается сайт sms.911.ru — это отдел МТС по разборке с мошенничеством. Тогда тем более не понятно, почему переписка велась таким странным образом, и что когда я спросила, от имени какой организации со мной ведут переписку, мне просто перестали отвечать и удалили переписку. И еще страннее, что на официальном сайте МТС www.sms911.ru указан , как сайт ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \\\\\\\\\\\\\\\\"О защите прав потребителей\\\\\\\\\\\\\\\\" контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и, в случае отзыва товара (работы, услуги), возместить причиненные потребителю убытки в полном объеме. Кроме того, условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания.
1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге ни контент-провайдером, ни моим сотовым оператором. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1);
2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета оператором \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»;
3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО\\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ОАО «МТС» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не была при первой возможности извещена об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;
С 14.02.2013г по 11.06.2013г. с моего лицевого счета – номер телефона: 9166280330, оператором \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" было произведено незаконное списание денежных средств, в пользу третьих лиц. Согласия на перевод средств, в пользу третьих лиц я не давала, и выявила списание средств, руководствуясь детализацией лицевого счета.
В связи с тем, что заявленная Вами услуга мне не была оказана, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 2 340 руб, не считая накопившийся долг 622 руб 52 коп, так же списывались деньги за платные смс от контент-провайдера считаю, что деятельность контент-провайдера ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", является незаконной.
Я не однократно писала, что обманным путем у меня выудила номер моего телефона компания ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", привела Вам кучу ссылок подтверждающую не чистоплотность деятельности Вашего партнера, привела Вам пример сайтов через который ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" обманом выуживает телефоны, дескать отправь телефон, докажи, что ты не робот, ни о какой информации о стоимости услуг и упоминания о характере услуг, и речи нет, прилагаю так же скрины страниц сайтов клонов ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".( данное действие попадает под статью \\\\\\\\\\\\\\\\\"мошенничество\\\\\\\\\\\\\\\\\" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет). Думаю ВЫ как никто другой осведомлены, каким образом они добывают, телефоны, для выуживания денег с ничего не подразумевающих граждан. Пока люди спохватятся и разберутся куда утекают деньги, к сожалению, проходит время, а Вы способствуете не законной деятельности, предоставляя короткие номера мошенникам и перечисляя им деньги своих клиентов, при этом не оповещая их. Если бы мне хоть раз пришло правильно оформленное, подробное сообщение от Вас моего сотового оператора, на почту или через смс, что с меня списывается такая-то сумма, в пользу такой-то компании, за такие-то услуги, претензий не было. Я сразу позвонила бы Вам, выяснилось бы, что я не подключала никакую платную услугу, а это обманная махинация ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\". Уже устала повторять, что о существовании сайта rus-fun.com я понятия не имела, до 11.06.2013г, не регистрировалась там и не авторизировалась. Вы опять -таки уклоняетесь от ответа, с какого конкретно короткого номера мне пришел код доступа. Странно звучит Ваша формулировка, что безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является ваш счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса \\\\\\\\\\\\\\\\"Интернет-помошник\\\\\\\\\\\\\\\\", как счет может быть доказательством реального оказания мне платной услуги? И когда конкретно я просила Вас письменно или как-то иначе доступ к услугам контент-провайдера информационно-развлекательного контента в лице третьих лиц, а конкретно ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"?
Более того перерыв весь телефон я не нашла короткого номера с кодом активации и в детализации так же отсутствуют какие либо смс или звонки с коротких телефонов. Зато, наконец -таки я нашла этот код активации, и какого было мое удивление, когда я обнаружила его в сообщениях пришедших от МТС, как это возможно, если Вы по словам Ваших сотрудников из экспертного отдела (конкретно Махмутова Константина Александровича) никакой информации кроме номера идентификатора услуги не имеете. Слава-богу я не удаляла ваши сообщения, и мне есть что предоставить, как доказательство того, что именно Вы навязали и подключили мне услугу, а ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"-это так Ваше прикрытие. Или как по-Вашему я регистрируюсь на сайте rus-fun.com , а код активации приходит от МТС, и я его ввожу на сайт для авторизации и подключения дальнейшей платной подписки? И все сообщения касающиеся rus-fun.com мне приходили только от Вас, ни какие короткие номера мне не присылали смс это видно в детализации!!!!!
Поняв, что меня наглым образом разводят, перепроверила доступную на сегодняшний момент детализацию, с 01.2013г по 06.2013г, обнаружила, что и ранее с меня списывались деньги за не заказанные мной услуги, а именно в январе 203р 20коп:
В детализации
18.01.2013 21:23:56 +04:00 <—771523 sms i 1 86,1000
18.01.2013 21:27:08 +04:00 <—771523 sms i 1 86,1000
На телефоне отображаются две смс от этих номеров с таким содержанием:
Ваш заказ http//neostore.ru/chekPhone/17/get/850/1744905/42716/?sid=rrprqk022hpetc3si1mc8bs090
Ваш заказ
http//neostore.ru/chekPhone/17/get/652/1745127/84569/?sid=oj98fhj73uom48gb7cjs61ig71
Очень неприятно быть подставленной компанией, которой ты доверяла, считала лучшей, и которой пользовалась более десяти лет, на такую крупную сумму 2 397р 71коп. Очевидно что прибыль от меня как вашего клиента, не может тягаться с прибылью которую Вы получаете, через ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", но хочу заметить, даже если условно брать расчетом 10лет наших отношений , то самое малое, на мне Вы заработали моб. связь 10лет х среднее 400-500руб\месяц= 54 000руб + интернет и тв 10лет х 800руб./месяц = 96 000руб итого 150 000 рублей и у меня на вас оформлено несколько телефонов и несколько пакетов интернет и тв, может и мелкая рыбка для Вас, но если все обманутые Вами и ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" клиенты откажутся от Ваших услуг МТС, на ком зарабатывать будете, с подмоченной репутацией?
Так как Вы проявили себя как не надежный и не чистоплотный оператор, который не защищает интересы своих клиентов, а прикрывает своих, не чистых на руку, партнеров, вынуждена буду отказаться в дальнейшем от Ваших услуг, в том числе и от Ваших услуг интернетом и ТВ.
Требую вернуть мне деньги в противном случае, долг за собой не признаю, и буду обращаться в суд, для получения своих обманом списанных Вами денежных средств и восстановления справедливости.
Так же хочу заметить, что уже есть организация, которая занимается расследованием Вашей деятельности, если не получу свои средства, пойду к ним за помощью как пострадавшее лицо.
Прошу Вас скорректировать мой лицевой счет на сумму списанных денежных средств, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в органы прокуратуры и в Связьнадзор, так как данное действие попадает под статью \\\\\\\\\\\\\\\\"мошенничество\\\\\\\\\\\\\\\\" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
Ответ МТС.
В ответ на Ваше обращение от 27.06.2013 г., сообщаем следующее:
Согласно п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц.
Третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент – услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера (идентификаторы услуг), являются контент-провайдеры. При этом ОАО «МТС» оказывает услуги связи по обеспечению доступа абонентов к контент-услугам, стоимость доступа впоследствии отражается в выставленном Вам счете за оказанные услуги как стоимость соединения с коротким номером (идентификатором услуги).
Согласно п. 8.2 Условий МТС абонент обязан ознакомиться с тарифами на услуги до начала пользования услугами.
В соответствии с условиями Вашего тарифного плана «Супер МТС 2013», стоимость доступа к услугам контент-провайдеров устанавливается отдельно. Данная стоимость доведена до сведения абонентов согласно п.11.2 Условий МТС, в том числе, и путем размещения на официальном Интернет-сайте ОАО «МТС» по ссылке http : //www.mts.ru/entertainment/short_voice/.
Для получения информации о стоимости SMS-сообщений, отправляемых на контент-номера, а также о названии компании, предоставляющей контент-услугу, и контактного телефона службы технической поддержки Вы можете отправить SMS с текстом «?» на короткий номер интересующего контент-сервиса. (бесплатно в «домашнем» регионе, в роуминге — согласно Вашему тарифу).
Показания Автоматизированной системы расчетов ОАО «МТС», сертифицированной в установленном действующим законодательством РФ порядке, подтверждают факт оказания услуг по доступу к контент-услугам, предоставляемым контент-провайдером ООО «ТОТ МАНИ» в рамках услуги «Подписка» (в детализации – Dostup_k_011_031.01101.002521). Стоимость доступа к услугам контент-провайдера ООО «ТОТ МАНИ» составила 2397 руб. 71 коп. с учетом НДС.
Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка». В соответствии с Правилами подписки (соглашение, оферта), размещенными на сайте rus-fun.com, абонент указывает на сайте свой абонентский номер, после чего на указанный абонентский номер поступает код активации (доступа). После ввода указанного кода на сайте, и подтверждения ознакомления с Правилами подписки путем нажатия кнопки «Подписаться», клиент подключает указанную подписку.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются дополнительными услугами, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов.
Также сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий МТС безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является счет, который Вы можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении в любой салон-магазин с документом, удостоверяющим личность.

Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Анна Петрова,
МТС. На шаг впереди.

Цифровое ТВ от МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Очень отвратительное отнашение к клиентам МТС , отвратительная тех поддержка и нет вообще ни какой информации о контактах с руководством или ещё кем либо в Кировской обл. звонок на номер 88002500890 ни чего не решает так как попадаешь в другой регион , а там никто ничего не знает. Суть дела вот в чем , было подключено цифровое ТВ от МТС 27.06.2013 года перестала работать и сразуже был произведен звонок в тех поддержку, заявку приняли и пообещали в трех дневный срок исправить все, но увы ничего с места так и не сдвинулось. Вскоре заявку повторил , но все также безрезультатно, 04.07.2013 была принята претензия от меня по номеру 88002500890 где с точностью сказали что во всем разберутся , но вот сегодня 08.07.2013 а ни какой иформации до сих пор НЕТ. Вот и МТС . И такая ситуация уже не впервые, видимо лишь бы деньги собрать а на все остальное наплевать, както пытался достучатся до них в связи с тем что по всему подезду все их ящики открыты , дак вот им по барабану на мои звонки вообще было! Думаю уйти к другому провайдеру, мои знакомые уже многие так поступили и не жалеют, вот такое отнашение у МТС (Мультинекс) к своим клиентам в г.Кирове!

Жалоба на МТС

Рубрика: Другое

Здравствуйте, пришло оповещение об оплате долга ОАО МТС. Это уже повторялось год назад, в прошлый раз предложили проигнорировать. На этот раз операторы посоветовали взять справку о прописанных членах семьи по данному адресу и отвезти в филиал ближайший. Насколько это законно, сотрудники не проверяют документы и записывают адреса со слов ? Почему я должен тратить свое время и давать свои сведения оператору которым я даже не пользуюсь ?

Прошу отключить подписку и вернуть средства за подключенные Вами самими подписку, которую я не подключал!!!!

Рубрика: Интернет

Прошу отключить подписку и вернуть средства за подключенные Вами самими подписку, которую я не подключал!!!!

Номер: 770535
Содержание:
Услуга "Новости Подружек" подключена. Пикантные истории регулярно пополняются! Почитать: http : //pulse.mts.ru/services/browse/2084/90. Стоимость: 5,09 руб. с НДС в день. Информация и управление платными услугами *152#вызов (бесплатно)
Время: 09.06.2013 21:42:09

Заказал детализацию через ЛК, обнаружил там несколько строк вида
— 16.06.2013 23:07:08 +04:00 <—Dostup_k_005_060.00501.000009 1 4,3100

Каждый день списывалось почти по 4,31 руб! В детализации отсутствуют смс, инициирующую подписку.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег которые незаконно и без моего согласия с меня сняли за принудительно подключенную мне услугу.

МТС Екатеринбург — неадекватный филиал

Рубрика: Интернет

С 2009 года пользовались аналоговым телевидением в Екатеринбурге, потом наш провайдер был продан МТС, но лицевой счет сохранился тот же.

В июне 2013 года решили подключить некоторые цифровые пакеты ТВ от МТС и Интернет. Подали заявку на сайте. 10 дней прошло — тишина. Жена (на неё был оформлен договор и в квитанциях на оплату она фигурирует как плательщик) поехала и подала заявку в один из офисов МТС (Екатеринбург, ул. Блюхера, 32). Сотрудница офиса видимо раньше работала на Почте России и была очень надменна и хамовата. Но далее стало ещё веселее:

1. МТС вдруг вспомнили про поданную 11 дней назад через интернет заявку, теперь у них стало две заявки

2. Привезли договор на платную аренду CAM-модуля, хотя неоднократно сообщалось, что мы хотим его приобрести. Аренда по 85 руб/месяц нам не нужна.

3. Продать CAM-модуль отказались, установщик сообщил — что это не его дело — \"договаривайтесь с мастером участка\".

4. Мастер участка (или как он у них там называется) оказался еще страннее – он настаивал на аренде, продавать не хотел сообщил, что \"он передаточное звено\", решить ни чего не может — берите только в аренду.

5. Далее позвонила неадекватная женщина из офиса и сообщила, что она в одностороннем порядке закрывает нашу заявку или будет прокладывать второй кабель «для жены». Видимо она под веществами была.

Звонок в официальную техподдержку МТС выявил следующее – нам почему то было создано два лицевых счета. Вместо добавления на первый лицевой счет новых услуг, создали новый. Предложили платить пропорционально, тариф у нас выбран «Комфорт + Цифровое ТВ», но платежи теперь нужно делать в пропорции — один платеж за интернет, вторую часть на другой, новый лицевой счет за ТВ, что как минимум выглядит странно.

Также из разговора с техподдержкой выяснилось, что оба лицевых счета оформлены на меня, хотя местные представители неоднократно говорили, что первый л/с на жену, второй на меня «и какой бред несет техподдержка им не известно».

В итоге за две недели с момента подачи первой заявки:

1. Мне так и не продали CAM-модуль

2. У меня образовалось два лицевых счета, при этом первый не понятного на кого оформлен (на меня или жену, все говорят по-разному)

3. В Екатеринбуржском филиале МТС творится полнейший бардак

4. Информация на сайте не соответствует действительности, даже адреса офисов не корректные (например, написано, что заявку можно подать на ул. Комсомольской, д. 1, а там нет офиса, офис через дорогу и по другому адресу).

5. Квалификация сотрудников просто нулевая — из четырех человек, с которыми пришлось общаться — квалификация у всех очень низкая и ни какие проблемы они не решают.

Возможно, что так только в Екатеринбуржском филиале или рыба всё же гниет с головного офиса?

МТС по умолчанию подписывает абонента на мтс-подписки

Рубрика: Интернет

28.05.2013 пришло на телефон смс вида "Доступ к Подписке "МТС-Шутки"(идентификатор услуги 075.03801.061220)предоставлен.Стоимость: 6,77 руб./1 день. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно). Инфо www.mts.ru". Незамедлительно зашла в личный кабинет и заказала детализацию счёта.Обратившись по горячему номеру МТС мне сказали, что будто я провела все необходимые действия, в том числе ввела на сайте код для активации, который прислали мне по смс и нажала кнопку "Подписаться". В детализации отсутствуют смс в адрес провайдера, инициирующую подписку.Примечательно то, что в ЛК нет отметок о подписках.
Что же это за такая подписка, которую даже ЛК не видит???? И самое что интересное , до этого я сталкивалась с данным видом мошеничеством со стороны МТС, написав заявление об отключении всех подписок. Но,увы,они ПРОДОЛЖАЮТСЯ. Зачем тогда его писать???? Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег которые незаконно и без моего согласия с меня сняли за принудительно подключенную мне подписку.