МТС оператор сотовой связи

Рубрика: Коммерческие Организации

В 2012м году с моего телефона сняли 350 рублей за вступление в какой-то клуб. Написала жалобу итог деньги не вернули и даже не ответили.16.06.2013. Я положила на счет 100 рублей после чего стали приходить сообщения о том что мне пришла любовная открытка, я все эти сообщения удаляла так-как не разбираюсь. Поле этого проверяю баланс а у меня вместо 100руб-20 рублей. Сын позвонил в тех поддержку для выяснении за что списались средства, а там говорят будто бы я выходила в интернет. Мне 59 лет и телефон мне нужен лишь для разговоров. Да и в интернете я не разбираюсь. Даже сейчас я диктую а сын пишет.11.07.2013 мой сын отключил мобильный интернет потому как телефон перестал выходить в интернет,(но были подключены 60 МБ). 20.07.2013. Сын с ноутбука написал жалобу на сайте МТС и к нему сразу перезвонил сотрудник который предложил отключить услугу (доступ без настроек, и заново подключить ее). После чего сын не выходя с личного кабинета МТС видит что баланс был 137 рублей а осталось 38 рублей. Заказываем детализацию. Там ничего не пишется о каких-либо подключенных платных услугах и нас даже не извещали о подключении каких либо услуг. Звоним в главный офис МТС но там нам говорят что была подключена услуга 2ГБ на 12 часов, и деньги нам не вернут. А нам надо написать заявление которое будет рассматриваться не известно сколько, и они не знают вернут нам деньги или нет. И за коннект4 заплатила 17.07.2013. платеж приняли а трафик не начислили. А начислили лишь 20числа. Сын 9 дней подряд звонит в МТС. А ТОЛКУ 0. Мы на МТСэсе с 2005-го года и к нам относятся как к идиотам, за дураков принимают. Как будто мы не знаем что мы подключали а что нет.

Согласен(2)Не согласен(1)