Недовольство интернетом Билайн

Рубрика: Интернет

Подключен домашний интернет Билайн, ежемесячная плата составляет 490 руб. Обычно покупаем карты оплаты интернета и активируем, карты на 500 руб, поэтому после каждой оплаты копился "плюс" по 10 руб. Но последние два месяца переводили прямо с банковской карты ровно по 490 руб, "плюс" никуда не должен был исчезнуть. В прошлом месяце интернет оплатили с банковской карты после его отключения. Перевели также 490 руб, но вышло, что мы еще 200 должны. Интернет нужен был срочно, перевели еще и 200, решили, что какой-то сбой и эти деньги позже пойдут нам в "плюс". Но деньги в плюс не пошли и в новом месяце, активировав карту оплаты на 500 руб, обнаружили, что еще 26 руб осталиь должны. Пользовались услугой доверительный платеж, но услуга бесплатная. На сайте жалобу оставить нереально, вводишь данные и код в форуме со специалистом, кидает на предыдущую страницу.

жалоба на ОАО ВымпелКом

Рубрика: Другое

ОАО ВымпелКом от Харитонова Леонида Алексеевича,абонентский номер 8 903 518 79 64,тариф БУ.
С моего номера за один только день 21.03.2014.были списаны деньги в размере 93.1672 доллара США.Когда я связался со специалистом Билайн,мне сказали,что деньги списаны за интернет и возвращены не будут,а в виде исключения мне вернут лишь 400 рублей. Телефон у меня только для звонков,интернет я никогда не подключал и никогда им не пользовался.За день 21.03.2014.я только два раза отвечал на входящие звонки.
Так как я никакие платные услуги не подключал,а денежные средства с моего номера были списаны,то данное действие попадает под ст.159 уголовного кодекса Российской Федерации от 13 июня 1996 года №63-Ф3 о мошенничестве и может быть квалифицированно как завладение чужим имуществом(деньгами).
Прошу возвратить мне списанные с моего телефона денежные средства в размере 93.1672 доллара США.Эту сумму Вы можете установить,просмотрев детализацию моего счета за 21.03.2014.
В случае отказа от решения вышеуказанного вопроса я оставляю за собой право обратиться с заявлением о преступлении в соответствующие правоохранительные органы.Мною также будут предприняты действия по огласке данного факта в СМИ,а также обращусь с жалобой на Вашу компанию партнера ООО "РМ-инвест" в Федеральную антимонопольную службу России.
С уважением Харитонов Леонид Алексеевич.
26.03.2014.

Ненавязчивое воровство билайна

Рубрика: Интернет

Я нахожусь в бешенстве!Приблизительно 3 месяца назад на мой номер,без какого либо моего согласия,подключили подписку видеопортал. Ежедневно снимали 3 раза по 12 рублей. К сожалению,обнаружили это недавно,так как никакого оповещения о подписке не поступало. Как обнаружили,сразу,с горем пополам,отключили. Но не тут то было. Буквально через пару дней,нам опять подключили эту подписку,опять же без оповещения и нашего согласия!!!!!И что,простите нам делать?опять отключим и снова через пару дней Билайн без нашего ведома все включит!!!

билайн

Рубрика: Интернет

слабый сигнал сети, 6 раз звонил за один день слышал только одни обещания пополнил счет ну толку нет одни обещания , а качественной ослуги согласно закону: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ,
от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
нет! абонентская плата списывается каждый день. мой номер модема 9616729543

Билайн потратился на рекламу со звездой

Рубрика: Интернет

Решила отказатся от цифрового тв и сдать приставку обратно в билайн… Позвонила вызвать курьера…. Ну а остальное в письменной претензии которую отправила им почти через месяц… Видимо курьерская служба у билайна пропала, только у них там не в курсе про это!

Добрый день.
08.01.2014 года я, … , подала заявку на вызов курьера по причине того, что хочу отключить домашнее телевидение, номер лицевого счета 089…….. До сих пор, по состоянию на 31.01.2014 года, со мной курьерская служба не связалась. Не однократно звонила, уточняла почему, и ни разу не получила ответа на данный вопрос. Было 4 жалобы по телефону, компания отреагировала только на одну. Но курьерская служба так и не позвонила.
Сроки которые установлены вашей компанией вышли (2-3 рабочих дня с момента подачи заявки, т.е. позвонить мне должны были 13 января
крайний срок. 14 дней (рабочих или календарных операторы ни разу не уточнили) на приезд курьера — т.е. с 28 января приставки у меня
уже не должно быть.). Сегодня 31 января 2014 года, приставка до сих пор у меня, курьеры не торопятся позвонить, не то что приезжать.
Вы создаете все условия для того, что бы беззаконно получить деньги с абонента.
Сроки рассмотрения жалоб так же нарушены.
Хочу получить от компании ООО Вымпелком письменные объяснения почему курьерская служба не позвонила в течении 21 рабочего дня, при
правилах 2-3 рабочих дня. Это влияет на меня материально, т.к. за то время, которое вы тянете с забором приставки я плачу аренду.
Так же хочу получить письменный отказ от компании ООО Вымпелком о том, что забирать оборудование курьер по заявке от 8 января 2014
года не приедет.
Направляю данное письмо 31.01.2014, в копию письма ставлю адрес с которого письмо отправлено, для подтверждения отправки письма.

Билайн незаконно подключил платную услугу

Рубрика: Коммерческие Организации

Я уже писал о подвигах Билайн в 29.07. 2013 г что : " Хочу сообщить вам о том что операторы мобильной связи Билайн в июле
августе месяце незаконно подключили платную услугу " Привет " на телефонный номер моей жены 8 — 906 — 529 — 81 — 70 (инвалида 1 группы ) Без ее согласия , даже не поставив ее в известность ! За ее телефоном смотрю я сам лично.Так как она не в состоянии после инсульта отвечать на звонки , а тем более смс. В августе я проверил баланс, оказалось все деньги сняты с ее личного счета.С телефона никто не звонил , я проверил. Посмотрел за что сняты деньги , оказалось Билайн без ее согласия подключил платную услугу " Привет " В итоге все деньги сняли с ее личного счета.Я прошу разобраться в этом , чтобы Билайн вернул деньги инвалиду ! Телефон зарегистрирован на :
Симакова Татьяна Владимировна. "
Начался 2014 г , и снова подключили услугу " Привет ". Снова украли все деньги со счета , и с радостью прислали СМС , что на счете осталось меньше 15 руб !
Мы уже устали воевать с этим Билайном ! Помогите пожалуйста вернуть деньги которые они сняли со счета в 01.2014 г.

Билайн очень низкая скорость модема

Рубрика: Интернет

Здравствуйте! Купила модем ( +7 962 102 4549) Билайна с тарифом безлимитный. Заплатила 850 рублей. И с первого же дня Интернет не работал или очень низкая скорость. Хотела вернуть модем туда, где купила его, но работник сотового салона не принял его. Мне непонятно, почему скорость модема с первого дня такая низкая. Хотя написано, что это "высокоскоростной USB-модем до 21,6 Мбит/с. Это мошенничество? Звонила оператору Билайн по тел. 46-32-76 и скорость восстанавливалась часа на 2, а потом опять никакая. Они так обманывают своих клиентов?

Деньги исчазают а ответов не добиться

Рубрика: Другое

А проблема такова, на моем номере тариф "все включено L архив 2012" тариф всегда меня устраивал и вопросов не возникало до недавнего времени. Несколько месяцев назад я стала замечать что по мимо 300 рублей которые я платила раньше как абонентскую плату стали списываться деньги. В силу занятости не было возможности заняться разбирательством и тут наконец то я сделала выптску и поняла что начиная с середины месяца я оплачиваю сверх абонентской платы все звонки на других операторов. Я задалась вопросом ПОЧЕМУ! Условия тарифа вроде как дают 400 минут на звонки других операторов. Обратившись на телефон горячей линии мне не просто не дали ответ а породили кучу новых вопросов. Специалист предложил мне в ручную посчитать все минуты на звонки других операторов с округление до 1 минуты т.к тарификация поминутная ! Я убила на это часа два своего времени. В итоге я насчитала менее 400 минут и решила сходить в офис билайн. Там специалисты были так же не квалифицированны как и на горячей линии. Моим вопросом занялась начальник офиса Чистякова Екатерина Николаевна. Ничего умнее кроме как самой посчитать минуты она не придумала и взялась считать. В офисе я провела около часа, потом она мне заявила что у нее не получается посчитать так как фильтры можно применить не ко всем звонкам. После этого она начала куда то звонить и тот кому она позвонила сказал ей что в ее обязанности это не входит и нужно написать письмо в Москву. После всех моих мучений пришел ответ из Москвы что по обращению проведена проверка и стоимость звонков верна согласно тарифу. Наверняка можно представить мое состояние непонимания! Я звоню опять на телефон горячей линии где наконец то мне рассказывают что 400 минут это на ВСЕ звонки включая и билаин !!!!!! Якобы произошли изменения абонентская плата стала 350 р. и 400 минут на все звонки включая билайн а после окончания этих минут на билайн звонки остаются бесплатными, а на других операторов по 1 рублю за минуту и тарификация поминутная! Когда вступили такие изменения ! ? Почему никто не уведомил? И сменить тариф стоит 150р !!!! Почему начальник офиса не знает условий тарифа ? Почему я должна была сидеть все это высчитывать ? Я рассчитывала не безлимит внутри сети потому что мне это удобно и рассчитывала на определеннное количество минут на других операторов и именно поэтому выбрала данный тариф и заплатила определенную сумму чтобы на него перевеститсь. Почему его изменили в НЕ удобную для меня сторону , не уведомили и теперь мне опять нужно платить чтоб его изменить ! Я крайне возмущена, пользуюсь билайном уже более трех лет перевела на него всех друзей и знакомы, теперь очень жалею об этом ! Разочарована

Билайн опять не пашет.

Рубрика: Коммерческие Организации

Являюсь "счастливым обладателем" модема Билайн. Как пишут — 3G. Ха-ха.
Безлимит, ограничение на 3 гига, плачу 450р.
Обычно днем выдает порядка 600кбит/с, ночью даже до 4мбит/с было, хоть и очень редко. И в принципе устраивает, к тому же, по сравнению с моими знакомыми пользователями Билайна, я еще крайне удачлив.
Но периодически Билайн ограничивает скорость до 60кбит/с. Такое бывало раз в 2-3 месяца, на день вроде. Хотя порог отключения еще не перешел, все оплачено.
В последнее время это случается все чаще и чаще. У меня уже 3 дня почти ничего не работает. Стартовая страница Яндекса открывается минут 10. Мне тут понадобился интернет по работе срочно. Короче, потерял я свои деньги, спасибо Билайну.
И я бы не возникал, будь я один такой. У многих пользователей Билайн такие накладки случаются. Раздражает.
Еще пару их косяков, и я собираю жалобы и подаю в суд.
Надоели уже. За что мы вам деньги платим?

Билайн динамит людей

Рубрика: Интернет

Два раза в ноябре подавала заявку на подключение. Оба раза билайн подвели, приняли заявку, обо всем договорились, а когда приехал мастер, то выяснилось, что ключи в ЖЕКе не дают. Так и не смогли подключить интернет. В январе появилось свободное время, решили еще раз попытать удачу. Позвонили в билайн, оставили заявку, очень попросили заранее выяснить дадут ли мастерам ключи. Консультант "пообещала" все выяснить. За день до подключения повторно позвонили в Билайн, чтобы выяснить подключаю ли нам интернет. Выяснилось, что мастер не придет поскольку ключи в ЖЕКе опять не выдали. То есть все знали там, что никто не придет и молчали. Таким образом, я бы завтра просидела и прождала мастера, который бы не явился и получила бы простые извинения за неудобства.
Возникает вопрос, можно ли доверять этой компании в дальнейшем???