В шоке от компании ЗАО РТК работающих под брендом МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Я шокирована некомпетентностью сотрудников салонов связи МТС. Сдала в ремонт смартфон IPhone 4 через 45 дней он с ремонта не пришел потребовала вернуть денежные средства мне отказали. Позже после некоторых разбирательств со стороны службы безопасности резолюцию на возврат ДС получили, а деньги до сих пор не возвращают. Это просто катастрофа сотрудница по имени Елизавета салона связи МТС находящегося по адресу: Рспублика Коми, г. Инта, Ул. Дзержинского 27 точка называется Z165 обещала что сегодня 03.06.2014 года смартфон обменяют, а сегодня она мало того что отказалась обменивать смартфон так плюс ко всему с хамством начала ко мне обращаться ещё и плюс ко всему начала обращаться ко мне на ТЫ. Лично к компании претензий не имею, но считаю что такой сотрудник просто не должен работать и позорить бренд такой большой и мощной компании. Прошу разобраться с этим инцидентом.

Грубое обращение с клиентами

Рубрика: Другое

2 июня 2014 года я обратилась в салон Мегафон для подключения сим карты. В ходе подключения я попросила добавить услугу Безлимитный интернет. Положив на счет 260 рублей и с полной уверенностью в подключенной услуге я обновила интернет, после чего с меня списали 260,7 рублей, т.е.я еще и ушла в минус. Я отправилась в салон Мегафон, где меня попросили прийти 3 июня для возврата средств и повторного подключения услуги. Я пришла 3 июня 2014 года в этот же салон для возврата средств и исправления ошибок сотрудников. Оказлось, что сотрудник не проинформировал меня в полном объеме об информации о подключенной услуге. После того, как я спросила почему? Мне ответили, что они и не обязаны этого делать. Далее последовало грубое отношение, крики, и наезды сотрудника Мегафона. После того, как я попросила бланк для претензии, на меня накричали и сказали, что они ни в чем не виноваты, поэтому и претензию написать мне не дадут. После этого я попросила Жалобную книгу, на что сотрудница ответила, что у них ее нет. Только после долгого выяснения и скандала мне вернули деньги и подключили услугу. Крайне недовольна работой этого сотрудника салона Мегафон в г. ЧАПАЕВСК по адресу ул. Запорожская, 27.

Связь Мегафона хуже с каждым днем

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день! Уже больше 10 лет пользуюсь услугами связи Мегафона, что происходит в этом году?? НЕ возможно нормально позвонить, то тишина в трубке, то в одном и том же разговоре связь обрывается по 2-3 раза, при этом оба собеседника находятся ни в лесу, ни в пути, ни в каких-либо других безлюдных местах! Уже порядком раздражает каждого второго.
Руководство, примите уже наконец-то меры по улучшению связи!!
Вы потеряете/теряете своих абонентов!!!!

Рубрика: Интернет

От: 5051
Напоминаем, что у Вас подключена подписка Доступ к сайту http : //mob-kino.com/. Стоимость услуги 30 руб. с учетом НДС/ день. Подробная информация об услуге 8-800-5500500
отключите пожалуйста. не подключала никакие услуги

Киви кошелек (ошибочный платеж)

Рубрика: Другое

Обратилась в службу поддержки по вопросу ошибочного платежа,выслала все требуемые данные и в ответ тишина потом снова и снова повторные обращения и снова тишина.Присылают повторно(вышлите копию и т.д.)Вопрос если есть такая служба то очевидно она должна решать эти простенькие проблемки,но они предпочитают трепать нервы.Кто за это должен отвечать,почему никто этим не занимается.?Очень важно иметь хорошую репутацию,а какая репутация сдесь?Кто может посоветовать какие правильные действия стоит предпринять для возврата денег,ведь таких обращений уверена очень много.И закон по защите потребителей надеюсь пока не отменен.

Ошибочный платеж

Рубрика: Коммерческие Организации

Я являюсь абонентом компании МТС.Жалоб никогда не было.Но вот несколько дней назад отец пошел оплачивать телефонную связь,себе провел удачно,а вместо моего номера ввел номер своего знакомого,который в телефонной книге записан с таким же именем,как у меня.Так как сумма ошибочного платежа была 2000руб.мы в этот же день обратились в мтс салон за помощью. По квитанциям было видно,что платежи проводились с одного терминала с разницей во времени 1 мин.,но работники салона обозвали меня мошенником,сказали,что смысла нет писать заявление,что вам никто не вернет деньги.Заявление всетаки написал,конечно пришел отказ.Из всего этого я сделал вывод,что \\\"первая компания в мире\\\" МТС не борется с мошенничеством,а наоборот поощряет его.Ведь моими деньгами пользуется какой-то человек,а может и сама МТС уже.

Visa Qiwi Wallet терминалы

Рубрика: Коммерческие Организации

Здравствуйте Екатерина, 4 дня (27.05.2014) назад положил деньги на счет через терминал qiwi 4900 рублей, все заполнил правильно ! денег как у вас говорится в течении суток я так и не дождался ! позвонил в поддержку сказали ждите 2 дня, прошло 3 дня изменений никаких ! в поддержке кроме как — \"по поводу вашего вопроса ответов не поступало\" больше ничего не говорят ! сколько мне еще ждать ? чек есть, все есть, каждый день заполнял форму обращения в тех поддержку толку 0 ! Что у вас за сервис такой который не может клиентам их деньги доставить ! Такое ощущение что там всем по фигу и решением вопроса никто не занимается, когда спрашиваю в чем проблема ответ всегда один — от тех поддержки по вашей проблеме ответов не было ! Очень разочарован в вашем сервисе, не думал что вы так наплевательски относитесь к клиентам ! Если деньги так и не потсупят больше не буду пользоваться вашим сервисом и друзьям своим все рассскажу как деньги не доходят и как решением проблемы занимаются ! везде такие вопросы решаются ну максимум в течении суток ! Больше нее знаю куда писать

Рубрика: Коммерческие Организации

я подключила турбо кнопку и интернет совсем перестал ловить,что это за ерунда…ток деньги потратила….да может и не такие большие но все же,и еще мне совсем не нравится что когда мне звонят разговор может прерваться в любой момент и это ужасно да и люди до меня дозваниваются раза с 5 примите какие нибудь.меры,а то в скором времени без клиентов останетесь…..

Сняли деньги с интернет счета

Рубрика: Интернет

28.05.2014 года смотрел новости в интернете,на одной из страниц появилось окно с кнопкой проигрывателя,я и нажал,а только потом разглядел мелкий шрифт,что согласен уплатить 300 руб.,хотя информация так и не открылась,сняли со счета 300 руб.,хотя у меня установлена блокировка на сим-карте"Мегафон" таких ситуаций,но в офисе Компании сказали,этот сайт сумел обойти блокировку.Кто виноват,как получить деньги обратно?У меня интернет через USB модем Е-352"Мегафон".

сняли деньги

Рубрика: Интернет

ночью, в районе 2 часов, пока все спали и никто телефоном не пользовался, сняли 72,0338 рубля за неизвестную услугу rbtpro3!