МТС

Рубрика: Другое

Здравствуйте, мой муж покупал телефон Айфон 5s 02.02.2016 года по адресу пр. Мира, 24К,Набережные Челны,Респ. Татарстан,423812.
Мало того что ему продали его со сломанной кнопкой, в этот же день менеджер нам сказал что обменять телефон никак надо отдавать на диагностику. при сдаче на диагностику 07.02.2016 г.Менеджер этой точки внятно не мог объяснить сколько дней нам ждать, по истечению 21 дня -28.02.2016 г. нас попросили написать претензию юристу, после чего сотрудницы МТС тоже не смогли ответить вместе с менеджером сколько ждать ответа, сказали что придет смс на телефон с ответом (как может работать такой человек менеджером который несет такую чушь! ведь ответ приходит им в программу Help desk — эту информацию узнали у менеджера другой точки) когда приехали по истечению 15 дней сотрудницы не обратили на нас ни какого внимания, на вопрос о том что с нашим телефоном ответили грубо- что надо подойти завтра, на просьбу распечатать нам ответ на нашу претензию сотрудники нам отказали. На следующий день 16.03.2016 года мы опять подъехали к ним на точку на что сотрудница по имени Динара Константиновна поставила на прилавок запечатанный айфон и дала нож, на нашу просьбу открыть и показать нам телефон она ответила чтоб мы открыли сами и если телефон будет бракованный то это будет наша проблема и мы опять сдадим его на диагностику, после чего мы сами открыли телефон, на просьбу активировать нам телефон Динара — это одна из продавщиц которая нас обслуживала, ответила что мы заплатили за эту услугу при покупке первого раза и то что второй раз она активировать не собирается. Мы попросили наклеить защитное стекло и она его нам наклеила, хотя мы же за него тоже платили при первой покупке, вывод тот что сотрудницы НЕ УМЕЮТ АКТИВИРОВАТЬ!!! стекло Динара наклеила криво, в левом верхнем углу стекло так и не наклеилось, на что Динара положила его нам и начала заниматься своими делами и больше не обращала на нас внимания. На все наши вопросы она не отвечала, а если и что то говорила то ее высказывания были грубыми либо не понятными. Подскажите, пожалуйста, куда написать или пожаловаться на этот салон. Их отношение к покупателям просто ужасное, за эти два месяца измотали нервы с ними. Как можно брать таких сотрудников?! Какие можно принять меры?

Разработчики удалили игру с моего ПК и заблокировали установку вновь без объяснения

Рубрика: Другое

Хакеры от разработчиков удалили игру World of Tanks на моём ПК и не дают мне установить игру вновь. Установка не завершается. Постоянно появляется \\"Ошибка распаковки файла…\\" и загрузка повторяется. И так идёт повторение без конца. Загрузка не завершается. Игра на начальных уровнях тоже не запускается пока не завершится полная установка игры! Скриншоты установки игры в эту область не копируются! Подскажите адрес куда можно скопировать скриншоты?

Некорректное поведение сотрудника Билайн

Рубрика: Другое

Уважаемые, я понимаю, что не все посетители вызывают симпатию,и если заходят не с целью покупать, а просто просматривать новинки и не раз,то это не дает право сотруднику проявлять негативность и просить его не приходить в его смену, а иначе он за себя не отвечает. Понятно,что это игра слов,но грубость не дает право превосходства,если раздражают назойливые визиты посетителя, уходи с работы..думаю теперь есть необходимость записывать на диктофон разговоры со специалистом…Такое ощущение, что они там решают, кому приходить, кому нет, вежливость и терпение не отменяли еще. Поэтому не люблю ходить в офис Билай,да и качество на исполнение хромает. Московская область. Г. Электрогорск.

Плохое обслуживание

Рубрика: Другое

В тц солнечный рай,сотрудник Елена не смогла найти зарегестрированную на меня сим карту и соответственно заменить потерянную,хотя она точно зарегестрирована на меня и на мои паспортные данные.придя домой я специально нашла конверт от сим карты. С такой некомпитенцией я еще не сталкивалась. Еще и в очереди перед этим 45 минут промурыжили.

Неочищенная вода компании \"Водовоз\", Москва

Рубрика: Другое

Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой на компанию \"Водовоз\" (Москва; видимо, является подразделением ООО \"Фактор+\").

Я являюсь клиентом данной компании с 2013 года. Заказываю питьевую воду в 19-литровых бутылях. К сожалению, я инвалид II группы по общ. заболеванию, и у меня очень плохое зрение. Мой сосед заметил дефект, на который я жалуюсь: во всех бутылях плавает какая-то непонятная взвесь. Взвесь неоднородная по составу и величине частиц.

Факты.
10 февраля 2016 года я закупил партию из 5-ти 19-литровых бутылей питьевой воды \"ЭНЕЯ\" (с дефектом). В компании \"Водовоз\" мне заявили, что, якобы, была \"одна дефектная партия\" питьевой воды \"ЭНЕЯ\". Но есть подозрение, что такую воду мне могли высылать и раньше.

С уважением —

Денис Виноградов

Внимание Альфонс

Рубрика: Другое

ВНИМАНИЕ!
НУЖНО ЧТОБЫ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ЖЕНЩИН ПРО НЕГО УЗНАЛИ, ЕМУ ВСЕ РАВНО СКОЛЬКО ЕЙ ЛЕТ. ПУСТЬ БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ПОСТРАДАЕТ.
Это Зейналов Забит Гашам Оглы, по русски себя называет Захар. день рождения 11 января 1981 года. место рождения Азербайджан г. Шамкир. Внимание этот человек АЛЬФОНС И АФЕРИСТ. он не говорит ни слова правды, для всех он придумал легенду, что он занимался боями без правил, то он бандит, а на самом деле ни то ни другое. он просто обманывает женщин и живет за их счет. Он ни дня в своей жизни не работал. У него брошены двое детей на родине и один в России. . живет сейчас в СПБ в поисках очередной жертвы.
Действует он так: знакомится, потом берет измором, люблю и т д. , постоянно звонит, приходит , окружает вниманием, и многие женщины думают, а в друг это то единственное…. причем может подкатывать даже к замужним., и тем которые не особо богаты, ведь всегда можно взять кредит… потом когда все склеивается, пытается избранницу изолировать от ее окружения, и всем говорит одно и то же, люблю, поженимся, роди ребенка… потом начинает тянуть денежные средства на одно, на другое и т.д., когда понимает, что денег больше не будет применяет силу, но в это время уже есть другая жертва. Девушка поомогите распространить, чем больше людей будут знать, тем лучше

Смс от номера 89625402952 — киллер вымогает деньги

Рубрика: Другое

На телефон пришла смс : предлагаю обмен с доплатой, вот фото boxfil.ru/v4. Перешла по ссылке и прочитала, что он киллер , получил заказ на меня, взял аванс и теперь требует с меня денег.

Отказ ремонта пылесоса на гарантии

Рубрика: Другое

Мне отказали в ремонте пылесоса на гарантии, мол попадание пыли в двигатель. А для чего нужен пылесос, чтоб на полке стоял? В нем должна быть защита от пыли. Я решила, что фирмы samsung больше ничего не куплю. Друзьям и знакомым обязательно раскажу. Я не могу покупать каждый год пылесосы.

Нарушения прав потребителя при продажи цветов флористики

Рубрика: Другое

г. Москве в СЗАО районе Хорошево-Мневники по улице Маршала Жукова д.23 магазине цветы, ИП «Сирож А.И.», ИНН 772637846102 ОГРН 304770000177392
При покупки ряда товаров по вышеуказанному адресу (у вышеуказанного руководителя) а именно: Удобрение для цветущих растений 250 мл изготовитель компания ООО Фаско + РСТ пм 52,Ту 2387-010-56910914-05 по цене 80 рублей
срезы 60-70 см цветов розы, астромерии, рускус обыкновенный производства Голандия, Эквадор, Кения. Керамическую подставку для цветов(горшок) После того как был произведен расчет мне не был выбит кассовый чек Задав продавцу флористу вопрос «Почему вы не выдали мне кассовыйчек» Мне предоставили патент 7734150002753 форма 26.5-п.Засомневавшись в приобретенных товарах поскольку вышеперечисленные товары имели признаки несоответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей по следующим признакам на Удобрении для цветущих растений 250 мл изготовитель компания ООО Фаско была написана дата изготовления 22.09.2009 г. сроком годности 5 лет соответственно до 22.09.2014 г. цветы были не свежие вялые, На керамическом горшке отсутствовала вообще информации на русском языке, маркировки (сроков годности, состава товара), и обозначения специальных правил продажи отдельных видов товаров в которых должно содержаться: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 Закона.
С целью исключения предъявления необоснованных требований к продавцу и импортерам товаров, а также с целью полного и объективного выяснения действительных обстоятельств. Я попросил предоставить мне акт государственного фитосанитарного карантинного контроля (надзора) на приобретенные срезы цветов который выдается при ввозе на территорию Российской Федерации, после проведения первичного государственного карантинного фитосанитарного контроля (в том числе досмотра) подкарантинной продукции, на оборудованных пунктах по карантину растений; при ввозе на территорию Российской Федерации после проведения вторичного государственного карантинного фитосанитарного контроля (в том числе досмотра) подкарантинной продукции в местах назначения. На керамический горшок я попросил предоставить мне отказное письмо Поскольку керамические изделия стекло не относится к единому перечню подукции, подлежащей обязательной сертификации утвержденнова Постановлением Правительства №982 которое имеет исчерпывающий перечень продукции которой в виде подтверждения качества должен быть декларирован или сертифицирован в соответствии с законом «О техническом регулировании». На продукцию не вошедшую в этот перечень и не имеющей маркировки у продавца должны быть соответствующие отказные письма содержащие информацию о том что подтверждения качества данной продукции не отнесено к обязанностям изготовителя или продавца. Это письмо предъявляется по первому требованию потребителя как доказательство что данный товар не представляет угрозы жизни здоровья человека.
Либо возможность предоставления сертификата о добровольной сертификации – этот документ выдаться органом по сертификации также может быть заверен самим серимфикатодержателем или заверен нотариально (одно из трех) по инициативе изготовителя и продавца. Ст.ст.4,5,7,8.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей»
Соответственно отказное письмо мне предоставлено не было Вместо акта государственного фитосанитарного карантинного контроля( надзора) на срезку цветов мне было предоставлена не заверенная копия акта от 22.11.15 №671212221215010 г на горшечные цветы у которых срок храненя гораздо больше нежели чем у срезов.
Соответственно не подтверждая что данные срезы цветов прошли надлежащий контроль со стороны Федеральной службы фитосанитарного надзора и возможно реализуя растения взятые из фитосанитарной карантинной зоны подвергая здоровья населения опасности.
За просроченное удобрение мне был сделан возврат денежных средств.
Ко всему вышесказанному хочу добавить На вывески отсутствует сведенья о продавце фирменное названия организации (п.1 ст.9 Закона о защите прав потребителей).Что в совокупности лишает потребителя права получить сведения об нахождения юридического адреса Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес). На стенде информации для потребителя, который должен находится в доступном для обозрения месте, в доступной для потребителей форме не в полном объеме изложена информация о вышеуказанном предприятии осуществляющее мелкорозничную торговлю. На информационном отсутствует книга отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений является инструментом отчётности на предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью (при наличии). Текст инструкции размещается на начальных страницах. Книга регистрируется в компетентных ведомствах. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги. Книга жалоб и предложений находится в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте и предъявляется покупателям по первому требованию.
Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. В ней должна содержаться информация о мерах принятые администрацией на записанные замечания. Отсутствие книги жалоб лишает потребителя оставить для руководителя организации свои жалобы предложения касающихся работы организации(продавца) и убедится что администрацией были приняты соответствующие меры. Отсутствовали нормативные документы(правила торговли и Закон о Защите прав потребителей) Телефоны вышестоящих и контролирующих организаций по территориальному местонахождению объекта, что лишает потребителя сообщить о всяческих нарушениях действующего законодательства в работе организации в компетентные органы.
У продавца кассира флориста отсутствовали сведения об обслуживающем лице «бейджики» Согласно ст.10 закона о защите прав потребителей потребитель имеет права знать имя продавца который его обслуживает т.к продавец является материально ответственным лицом. Частично на товары отсутствовали единообразно оформленные ценники..(п.19 Общие положения правила торговли) Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г. № 1406 внесены изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, в части, касающейся установления требований к содержанию и оформлению ценников на товары в розничной торговле 2 января 2016 года вступили в силу новые правила оформления ценников
В документе так и говорится: «Продавец обязан обеспечить единообразие и четкость исполнения ценников». Необходимо оформлять аккуратно, единообразно, указывать наименование товара и цену за вес или единицу. допускается использовать бумажные и электронные носители, грифельные доски, стенды, световые табло.
Отсутствовал прейскурант на упаковочные материалы(упаковку) а также на упаковку положен документ подтверждающий соответствие товаров установленным требованиям(сертификат соответствия) Со слов продавца флориста некоторые букеты цветов расписаны и упаковка входит в стоимость букета.
После того как я связался с руководителем вышеуказанной организации по телефону и задал вопрос: «Как так получилось?» В ответ я услышал В грубой некорректной форме без соблюдения норм этике и делового поведения меня попросили удалиться из магазина.

Однако я полагаю в их действиях(бездействиях) руководителя учитывая что формально усматриваются признаки указывающие на нарушения Федерального закона о защите прав потребителя Правил продажи отдельных видов товаров а также иных нормативно правовых актов регулирующих отношения в сфере прав потребителя полагаю необходимо провести дополнительные внеплановые проверочные мероприятия.
А также не подпадая не под какие санкции поверяв в свою безнаказанность и имея соответствующее покровительство руководитель может скрыть от компетентных органов, осуществляющих ревизию контроль, некачественную продукцию, подговорить свидетелей, уничтожить доказательства, продолжать заниматься противоправной деятельностью зарабатывая на поддельных продуктах

Необоснованное повышение тарифа

Рубрика: Другое

ООО Аверс-Сервис преподнесло омичам новогодний подарок: повышена абонементная плата за пользование коллективной антенной сразу с 65 до 72 р. в месяц — почти на 11 %. Аппетиты завидные, это один из самых высоких тарифов в Омске в этой отрасли при наименьших затратах на обслуживание. Никакими экономическими выкладками Аверс себя не затруднил, неумеренное повышение платы никак не обосновано и можно с уверенностью сделать вывод: монополия просто решила самым лёгким и беззатратным способом увеличить свои прибыли и зарплаты своих сотрудников, и так, надо полагать, далеко не скромные. А то, что зарплаты остальных граждан заморожены, индексации пенсий намечены всего на 4% и взлетели остальные тарифы — это руководство Аверса абсолютно не волнует. У них присутствует только корпоративный интерес, и он не учитывает ни кризисной ситуации в стране, ни финансового положения абонентов. Захотелось снять дополнительный навар — и запросто приписали 7 рублей за один отвод-кабель, который от этой манипуляции не стал ни золотым, ни серебряным.
Справедливости ради, далеко не все поставщики услуг в Омске настроены так бесстыдно. Например, ООО Факториал-Сиб уже 8-й год сохраняет абонентскую плату за домофоны на одном уровне — 35 р. А хозяйство у них более хлопотное и затратное, чем у Аверса. Факториал обладает тем, чего напрочь лишены антеннщики — чувством реальности и коммерческой порядочности. Оставил на прежнем уровне тариф на телефон Ростелеком — уже 3-й год подряд. Такой же политики придерживаются НМС, провайдер интернета. Если могут успешно хозяйствовать при неизменных тарифах одни бизнесмены, то почему не может Аверс?
Спрашивается, а контролируют ли соответствующие государственные органы положение с тарифами — антимонопольная служба, прокуратура, администрация? Понятно, что тариф на антенну является нерегулируемым, но ведь никто не запрещает властным структурам давать рекомендации и прогнозы для крупных поставщиков услуг. Власть имеет весомые рычаги влияния на бизнес, и бизнес чутко воспринимает любые сигналы сверху. В Омске с этим туго, произвол Аверс-Сервиса налицо, и пока никто не собирается одёрнуть зарвавшуюся компанию.