мегафон воры

Рубрика: Коммерческие Организации

очень противно, что компания магафон выглядят как обычные воры, которые тащат деньги из карманов своих клиентов. из за того, я что на моем счете не хватило 1 рубля, меня подсадили на 617 рублей. мой тариф заканчивался 25 числа, деньги мною были положены 26, но на тот момент образовалась задолженность 1 рубль, о чем я не могла знать, т.к. доблестная компания мегафон не сообщает, в следствии чего абонентская плата не была списана, а услуги мне предоставлялись на платной основе.

Не ВЫПЛАТА ЗАРПЛАТЫ

Рубрика: Коммерческие Организации

В трудовом договоре с фирмой ОООПСФ «Сталькон» четко прописаны даты выплаты аванса( 25-ое число каждого месяца) и получки ( 10-ое число) ни аванса ни получки штатные сотрудники фирмы не получают во время в течении полугода. Задержка зарплаты доходит до 2-х и более месяцев, аванс не выплачивается уже с мая 2014г., это прямое нарушение трудового кодекса РФ. Работники живут в долг, а это ни куда не годится.

Жалоба на МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

После покупки телефона в салоне МТС (г. Ногинск) у меня сложилось такое впечатление, что их сотрудники либо вообще не осуществляют входной контроль качества товаров, которые потом идут на продажу в салоны (ЧТО КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНО!) либо продают заведомо бракованные товары. Ситуация следующая: вечером 02.11.2014 мною был приобретён мобильный телефон, в салоне включили-выключили, работает. Дома вставила сим-карту в слот 1 — карта не читается, но та же самая карта читается в слоте 2 (значит проблема не в карте).
03.11.2014 с утра приехала в салон, чтобы обменять телефон на подобный, НО без брака. Сотрудники компании сказали, что отдадут телефон на экспертизу на целых 20 дней! В предоставлении на это время другого мобильного устройства (на что я имею право) мне отказали, ссылаясь, что нет в наличии, хотя за стеклом в витрине — были телефоны.
По окончательному решению вопроса буду писать позже, когда проблема решиться. Если решиться.
Сейчас моя претензия заключается в низким качеством обслуживания.
Во всех подобных случаях в других магазинах (поверьте, я покупала различные телефоны, телевизоры и иные электротовары) с улыбкой и сожалением приносили свои извинения и обменивали товар на аналогичный. С экспертизой или нет — дело даже не в этом. Во-первых сроки были очень даже приемлемыми, а не 20 дней, а в некоторых случаях, товар менялся на пригодный сразу же. И это НОРМАЛЬНО! Отношение к своим клиентам — это лицо, имидж компании! Согласитесь, клиент должен уходить счастливым и даже возникшие неудобства и неприятные
эмоции всегда сотрудник компании может сгладить своей улыбкой и просто хорошими коммуникабельными навыками.
Замечу, телефон вернула в идеальном виде, товары из комплектации даже не были распакованы, естественно, видно, что "им не кололи дрова".
Претензий к специалисту, продавшему товар нет — он как раз вел себя безупречно. НО когда я попросила пригласить руководство, мне стало дурно от того, что из кладовки высунулась голова этого "начальника",
и начала давать комментарии по поводу меня с мужем, называя нас "они", вместо того, чтобы выйти, извиниться, вникнуть ситуацию, и все решить.
Когда я сделала замечание и попросила проявить уважение и подойти к нам — нам начальник сказала, что её рабочий день ещё не начался (это в 12.00 то часов дня!) и продолжала ПЕРЕД НАМИ НАТЯГИВАТЬ ФОРМУ!
Это, простите, даже неприлично.
Потом начальник соизволила к нам подойти и поговорить. Я пояснила ситуацию и ссылаясь на производственный брак попросила замену телефона, она отказалась нам его заменить и предложила экспертизу! Отказала в предоставлении иного аппарата на время проведения экспертизы! Отказала вообще что-либо подтвердить письменным документом со словами: "Я не собираюсь вам ничего писать". Хотя согласитесь, я имею право получить отказ в письменной форме.

То есть, 20 дней я буду и без своих денег и без телефона — ВСЁ ЭТО БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ.
Этот начальник постоянно ссылалась на 25 статью закона о Защите прав потребителей, ДАЖЕ НЕ ЗНАЯ, ЧТО ЭТА СТАТЬЯ РЕГЛАМЕНТИРУЕТ право потребителя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, а не изначально бракованного. Элементарная безграмотность! Причем всем своим видом она выставляла меня идиоткой.
Все недопонимания можно свести на нет, НО я выбрала именно этот салон, сделала покупку, чем испортила себе настроение, испортила себе впечатление об этой компании, потратила время (а у меня двое грудных детей). Я осталась в шоке от такого отношения к клиентам, от неумения наладить конструктивное общение и просто наплевательское отношение к своей работе.
Сотрудница ни разу не оскорбила меня словом, НО её тон и поведение было настолько неприемлемым, что я потрясена. Она ни разу не посмотрела на меня, я обращалась к ней, а она делала вид, что занята и вообще, у меня сложилось впечатление, что я её отвлекаю от чего то важного, а что может быть важнее клиента — или не так?!
Когда в конце я спросила, будут ли извинения с её стороны за причинённые неудобства, меня сначала проигнорировали, а потом сказали — НЕТ!!!
Такое отношение не может сравниться с вечно любезными и улыбающимися специалистами Евросети и Мегафона.
Причем я была свидетельницей, когда клиенты стояли и грубо кричали на специалистов, которые ни видом, ни поведением, ни словом не позволили себе вести себя так, как ваша сотрудница.

И мне очень странно слышать, что человек, заучивший одну статью Закона и не умеющий отличить понятия "товар надлежащего качества" и "ненадлежащего", ещё и начальствует, и, видимо, считает, что ей позволено вести себя именно так.

Я уже настолько привыкла к высокому уровню обслуживания, что впервые за много лет вышла из магазина с ощущением откровенного обмана и неуважения. И ещё — мне непонятно, как ваша служба качества может допускать бракованный товар на полки салона.
НИКОГДА со мной не случалось такого, чтобы продавался заведомый брак.
И если у вас с этим проблемы — нужно относиться к клиентам лояльнее, признавать свои ошибки и устранять их в максимально короткие сроки.

С персоналом необходимо работать, обучать, тестировать их знания.
А имя сотрудницы из офиса в Ногинске, Шекаралевич Юлия, если я верно запомнила фамилию, конечно.
И мне бы хотелось, чтобы сотрудники такого низкого уровня просто никогда и никого больше не обслуживали. Для серьёзной компании — это просто стыдно.
И я жду, вроде как мне в итоге пообещали на время экспертизы выдать аппарат для временного использования, через 3 дня, т.е. 6.11.2014!

MMSIS. MILL TREID

Рубрика: Коммерческие Организации

в сентябре я вложил в эти компании N-ую сумму средств. Через пол месяц захотел вывести- но не тут то было. срок вывода средств по регламенту был 7 дней, потом увеличили до 10. а потом еще до 14. поданные заявки дважды аннулировались. сотрудники отвечают шаблонами-ждите, выведем.потом стало известно. что я не один такой!!! предостерегаю всех от вкладывания средств в эти компании

Не корректное руководство по эксплуатации

Рубрика: Коммерческие Организации

Здравствуйте!Ответьте,пожалуйста на один вопрос: чем руководствовался специалист компании Samsung выпустивший "Микроволновая печь.Руководство пользователя и руководство по приготовлению пищи."???? И судя по данной инструкции другие ответственные специалисты ее тоже не читали. Объясните, почему на странице 2 данного руководства подробно описано устройство СВЧ печи, со стрелочками и указаниями где что находится, даже дверца (!!!!! а то ведь не понятно вдруг это не дверца),но самая важная внутренняя часть печи, а именно как впоследствии оказалось СЛЮДЯНАЯ ПЛАСТИНА не обозначена НИКАК!!! И мало того в реальности никогда ведь и не догадаешься, что это слюдяная пластина, так картон и картон. Прочитали инструкцию вдоль и поперек ни слова не сказано что удалять ее нельзя, т.к. она защищает магнетрон (вот спасибо специалистам с горячей линий все объяснили). Зато имеются такие ценные указания ,как например на странице 5 "…пользователь обязан руководствоваться здравым смыслом.."
Ситуация следующая: 30.10.14 купили через интернет-магазин СВЧ-печь Samsung МЕ731КR по программе утилизации, дома распечатали, сняли упаковку, внутри печи какая то картонка, не закрепленная, какими либо шурупами, потрогали туда сюда сдвигается свободно, подумали, что картон защищающий боковую панель, убрали, а там отверстие. Позвонили на горячую линию Samsung, нам объяснили что это и убирать ни в коем случае нельзя, а то что в инструкции ничего про это не написано это потому что люди не жалуются в компанию Samsung по исправлению данного руководства. Зашли в интернет ввели в поисковике "удалили слюдяную пластину" на нас обрушился шквал информации, что практически каждый покупатель столкнулся с данной проблемой!!!!! Так неужели производители ни разу не столкнулись с данными обращениями или очень трудно исправить данное руководство добавив всего одну стрелку с указанием "НЕ УДАЛЯТЬ!!!"????
Много лет пользуемся техникой Samsung (и телевизор, и пылесос , и предыдущая СВЧ печь) никаких нареканий не было, возможно потому, что все покупалось в специализированных магазинах, где слава богу попадались толковые специалисты, которые все до мелкой детали объясняли, а тут одно расстройство… Теперь необходимо где то приобрести эту пластину и по такой цене, что смысла не было покупать эту печь по программе утилизации.. Несколько раз звонили на горячую линию Samsung попадали на разных специалистов.. Консультант Марина сказала, что в Казани эту пластину можно приобрести только в 2 спец.центрах.. позвонили в эти центры пластина стоит 350 рублей (это при том что СВЧ купили за 2000 руб.) и доставка примерно неделю,т.е. целую неделю мы будем просто любоваться новым приобретением. Можно, конечно и ускорить процесс обзвонили несколько сервисов , итог 100 руб. пластина и 800 руб.(!!!) установка , вообщем практически половина стоимости печи.Решили заказать через интернет ,разброс цен от 100 до 200 руб.,вроде бы приемлемо, но необходимо сделать заказ на сумму от 500 руб ,плюс доставка в наш город 250, вот и результат. А консультант Александр с горячей линии вообще сказал "А что вам мешает купить по нужной Вам цене???" , так то дело в том, что вместо долгожданной и радостной покупки мы благодаря данному руководству приобрели только головную боль и дополнительные расходы. И я бы еще согласилась,с тем что я не руководствовалась здравым смыслом, но тысячи покупателей по всей России это уже о чем то говорит!!!!

ООО "ПКФ ААРОН" мошенники

Рубрика: Коммерческие Организации

ВНИМАНИЕ !

Мошенники Иванов Михаил Сергеевич и Иванов Сергей Павлович отец и сын (бывшее ООО "СЗПК") снова работают.
Обнаружены они в
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПКФ "ААРОН" (ООО "ПКФ ААРОН")
192171, г.Санкт-Петербург, ул.Полярников д.17
ИНН: 7811584247 КПП: 781101001
ОГРН: 1147847239330
ОКПО: 31089643
Р/С: 407 028 103 021 000 221 08
в банке ОАО АКБ "АВАНГАРД" (ИНН: 7702021163 КПП: 775001001 БИК: 044525201 К/С: 301 018 100 000 0000 0201)
+7(812)444-41-15
+7(812)996-14-35

sale@ros-arm.ru
Директор Доценко Артем Николаевич

мтс заблокировал корпоративный номер

Рубрика: Коммерческие Организации

По вине сотовой говно лавки мтс мой корпоративный номер залочен уже второй день (с 29/10 по текущий день)! Колцентр мтс как попугайчики говорят, что блокировка произошла по техническим причинам из-за обновления какого-то ПО! И что ошибка будет устранена в ближайшее время! Видимо для такой тормозной компании мтс в "ближайшее время" означает полное противоположное! Номер зарегистрирован на коммерческую организацию (зря перешел с Билайна только на говно мтс!)
мтс безответственная, говносервисная сотовая лавка!
По вине мтс наши партнеры и клиенты, звоня на мой номер слышат, что номер залочен! Из-за мтс наша компания несет репутационные и материальные издержки!
Ни за что и никогда не пользуйтесь их говносерсвисом и бегите от них в другие операторы! мтс глубоко плевать на своих абонентов, даже если они и корпоративные клиенты! У***дочная компания!

О мобильном банке Сбербанка

Рубрика: Коммерческие Организации

Пришла СМС о предложении кредитной карты с льготным периодом.При заполнении Заявления на получение кредитной карты Visa Credit Momentum в 2011 году сотрудником отделении № 7811/0823 я не была оповещена, что данное Заявление является офертой и не была ознакомлена со всеми документами, которые входят в комплект Договора о карте ( в Заявление есть лишь ссылка смотреть эти документы на сайте банка).
Обращаю внимание на то, что в Законе нигде не упоминается ссылки на документы или сайты, а именно предусмотрен обмен документами.
Статья 820 ГК РФ предусматривает письменную форму кредитного договора.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.
На 2 странице Заявления в разделе « Мобильный банк» написано:
« Прошу зарегистрировать номер указанного мной мобильного телефона в «Мобильном банке» и подключить полный «Мобильного банка». — Я просила не подключать меня к нему, потому что я не сильна в технике и не знаю и не понимаю как с этим обращаться. Работник мне кивнула головой.
С условиями предоставления услуг \"Мобильного банка\" меня не стали знакомить и руководство по использованию \"Мобильного банка\" мне не выдали и я была полностью уверена, что мобильный банк не подключен.
В течение всего времени не было никакого оповещения меня о том, что такая услуга подключена.
20.12.2012г Билайн без предупреждения в одностороннем порядке расторг Договор об оказании услуг связи
Текст Заявления напечатан очень мелким шрифтом — никакие технические средства для увеличения данного текста банком не представляется. В результате обращаешься с вопросом, что там написано к кредитному менеджеру.
Я спросила работника, что это за документы. Мне ответили информация для сведения.Я попросила их показать. Мне сказали, что могу их потом почитать на сайте банка — это информация одинаковая для банков, установленная российским законодательством. И все, что мне надо знать конкретно будет выдано вместе с картой.
За картой сказали подойти через час. При выдаче кредитной карты мне сказали, что никого кредитного договора на эту карту не оформляется и выдали лист о полной стоимости кредита, при этом объяснили, что если я не буду вставлять карту в банкомат и пользоваться терминалами в торговых точках, то я банку не буду ничего должна.
Картой я не пользовалась, не активировала, деньги в банкомате не снимала, услуги и товары в торговых точках не оплачивала.
А 04.06.2013г получила письмо из Сбербанка Информационное письмо о просроченной задолженности 2404,94 рублей перед банком ( письмо датированное 24.04.2013г).
Когда пришла в отделение 7811/0823 разбираться, то оказалось, что мобильный банк без моего на это согласия подключили на номер мобильного телефона, указанного в разделе «Способы связи» для телефонной связи с банком, нигде об этом не упоминая и не ставя клиента в известность.Кредитный работник меня не проконсультировал по поводу того, что данный кредитный продукт оформляется при одновременном подключении дополнительной услуги — мобильного банка.Мне на номер телефона не приходило уведомление, что подключен мобильный банк.
В этот же день я в отделении № 7811/0823 подала Заявление о спорной операции по карте.
05.06.2013г Подала в полицию ОМВД России по Ярославскому р-ну г. Москвы Заявление о мошеннических действиях неизвестного лица — снятия денежных средств с кредитной карты ( Талон-уведомление № 5185 от 05.06.2013г) .
07.06.2013г Запросила все документы в отделении банка, связанные с вышеперечисленной картой и выписку со счета по этой карте.
И только 25.07.2013г получила ответ в отделении банка.Банк перечислил средства на мобильные номера третьих лиц ( сотового оператора Билайн) по распоряжению неизвестного лица с помощью мобильного банка.И для урегулирования этой ситуации отправили обращаться к получателю платежа.
Банк не выполняет функции, которые сам установил в Заявлении на выдачу карты:
произвел перечисления денежных средств по распоряжению неустановленного лица
( Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству.Дело № 546423 от 17.10.2013г) на номера телефонов третьих лиц денежные суммы в размере лимита кредитной карты общей суммой двадцать тысяч рублей с 30 января по 6 февраля 2013 года.
. Служба безопасности банка не отслеживает номеров самих сим-карт(IMSI).
. Также, у банка была возможность зафиксировать подозрительные транзакции с карты, т.к. ежедневные операции по снятию максимально допустимой суммы по карте неминуемо должны были попасть во fraud-мониторинг банка, учитывая количество мошеннических операций этим методом. Карта должна была быть заблокирована.
В связи с нарушением банком работы с кредитными картами, порядка оформления кредитного договора,навязывания технически незащищенного канала связи мобильного, умышленного не ознакомления с документами при подаче Заявления и замалчивания о том, что услуга мобильного банка подключается без согласия клиента банка — стали возможны действия мошенников по съему денег с к/карты.

ООО "ПКФ ААРОН" мошенники

Рубрика: Коммерческие Организации

ВНИМАНИЕ !

Мошенники Иванов Михаил Сергеевич и Иванов Сергей Павлович (бывшее ООО "СЗПК") снова работают.

Обнаружены они в

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПКФ "ААРОН" (ООО "ПКФ ААРОН")

192171, г.Санкт-Петербург, ул.Полярников д.17

ИНН: 7811584247 КПП: 781101001

ОГРН: 1147847239330

ОКПО: 31089643

Р/С: 407 028 103 021 000 221 08

в банке ОАО АКБ "АВАНГАРД" (ИНН: 7702021163 КПП: 775001001 БИК: 044525201 К/С: 301 018 100 000 0000 0201)

+7(812)444-41-15

+7(812)996-14-35

sale@ros-arm.ru

Директор Доценко Артем Николаевич.

Мошенники DEM-AUTO — Кузовные детали

Рубрика: Коммерческие Организации

18.12.2013 г. заказал в интернет магазине DEM-AUTO (сайт: www.dem-auto.ru) боковые зеркала G.VITARA ЗЕРКАЛО ЛЕВ и ПРАВ ЭЛЕКТР С ПОДОГРЕВ , АВТОСКЛАДЫВ (convex) ГРУНТ Артикул: SZGVT06-451X-L по цене 8060.48 р. Получил товар в начале февраля. Ближайший автосервис в 350 км. Записался на очередь и в сентябре попал таки. Мастер потратил всего 15 мин. на их установку в моем присутствии. По возвращении домой стойки зеркал лопнули. И каково было мне в пути (еще оставалось 300 км.) без зеркал заднего вида. с полной машиной пассажиров!?

По приезду домой я пытался еще как то склеить их. Но это все чепуха. Не прося ни замены, ни оплаты зеркал (я понимал, что срок подачи жалобы всего 3 месяца со дня покупки). Просил их прекратить поставлять такие бракованные \"зеркала\" другим покупателям. На что они мне ответили, что у них все супер, все проходит тестирование (описав мне весь процесс тестирования) что продали они уже 700 шт.. Высылал им фото бракованных зеркал. Но признать себя виноватыми они не хотят. Я считаю что это прямое мошенничество с риском для жизни покупателя.