Комментарии читателей

1. Альбина | 18 Янв 2013 at a18:51

   Тоже самое случилось и у меня, только 16.01.13

2. Ольга | 19 Янв 2013 at a09:09

   И у меня та же история, только 15.01.13.

3. Артем | 20 Янв 2013 at a06:19

   МТС вернули деньги по этой жалобе. При повторных случаях, буду обращаться снова

4. Татьяна | 20 Янв 2013 at a08:26

   Здравствуйте
   Списаны деньги со счета абонента 8-913-456-20-74
   Проверяя отчеты о списании денежных средств, я обнаружил незаконное списание в сумме 677 рублей 30 копеек. по детализации счета в период с 19.01.2013 по 20.01.2013 года за входящих СМС сообщения с номера 771154. Фактически полученных СМС за данный период не было.
   После оформления претензии, получил от МТС ответ о списании денежных средств за подключения к контенту veniam.info.
   Ввиду этого, заявляю следующее:
   1. Я, не подключал каких- либо платных/бесплатных услуг ни на veniam.info, ни на каком бы то ни было ином сайте, ни через Вас, ни через посредников;
   2. SMS сообщения с номерами 771154 имеют входящий характер без кода, пароля и какой либо иной информации которая могла бы свидетельствовать о возможном доступе к платным услугам. А так как SMS с номера 771154 имеет входящий характер, следовательно оно отправлено не мной, без моего непосредственного участия и согласия;
   3. Входящие SMS с номера 771154 было платным, за которое было списано, что подтверждает то, что услуга была навязана, при помощи вашей компании МТС.
   4. Так как контент-провайдер – это организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи, и Вашей организации, или агрегатора, предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за проценты от услуг. То есть, прослеживается связь и заинтересованность МТС по незаконному списанию средств с моего лицевого счета, так как
   были списаны денежные средства за не заказанную (не активированную и т.п.) мною услугу.
   5. Сайт veniam.info является мошенническим и его деятельность направлена на незаконное получение денежных средств. Данный сайт не зарегистрирован в налоговых органах, владельцы его не платят налоги, деятельность его незаконна. Этот сайт не имеет даже минимальный ТИЦ в поисковых системах, вся информация в поисковиках говорит только об их мошеннической преступной деятельности!
   Я требую вернуть мне украденные деньги и предлагаю:
   1. Провести оперативно внутреннее расследование по незаконному списанию денежных средств со счета.
   2. Информировать прокуратуру и правоохранительные органы по факту незаконному списанию денежных средств сайтом veniam.info.
   3. Принять решение по возвращению незаконно списанных денежных средств со счета.
   4. Отключить СИМ карту моего сотового телефона, зарегистрированного в Вашей сотовой компании МТС от услуг развлекательного, информационного и рекламного характера, не имеющих прямого отношения к основным услугам сотовой связи.
   5. Прошу заблокировать возможность соединения моего телефона с номерами, соединение с которыми тарифицируется по повышенным расценкам.
   В случае невыполнения моих требований следующий шаг обращение в прокуратуру.
   Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
   При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
   Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
   По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
   Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
   Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
   Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
   В соответствии с: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ
   Прошу дать ответ на данное письмо в кратчайшие сроки. Ваш ответ будет приложен к заявлению в прокуратуру.

5. Ирина | 23 Янв 2013 at a16:00

   У меня такая же ситуация — незаконное списание средств 19.01.2013. Отправила подобную жалобу на blogs@mts.ru, на что два раза получила автоответ, что обращение получено. Но результата никакого, деньги мне никто не вернул и до оператора не дозвониться.

6. Татьяна | 24 Янв 2013 at a00:28

   И со мной 23.12.2013. Это же нарушения законна со стороны МТС! я не отправляла ни одной смс, я просто перешла по ссылке, где даже не указывала номер телефона!!! Мне пришло сообщение о списании..это значит, что МТС фактически разрешила третьим лицам узнавать номер телефона при переходе на ссылку и дало доступ к лицевому счету! я точно пойду в прокуратору, если не вернут деньги!!!!!

7. Катерина | 24 Янв 2013 at a14:13

   У меня была такая же фигня 23.01.13,спасибо большое Артем,я отправила жалобу по вашему образцу,надеюсь МТС вернет деньги,а владелец короткого номера голову мне морочет,но припугнула их прокуратурой по электронной почте,тоже должны рассмотреть,ну посмотрим.А вообще мне кажется надо и правда написать в прокуратуру и в защиту прав потребителя и на МТС и на ту компанию,а то совсем обнаглели.

8. Alexandr | 24 Янв 2013 at a15:45

   Предлагаю писать сеще сюда, (http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=38722) может хоть при массовых просьбах эту лавочку хоть как то одарят ярлыком «фишинговый сайт». Да и не стоит забывать и упоминать что рассадником всего этого гадства является i-free.ru он же i-free.com это они создают и поддерживают подобные сайты как veniam.info

9. Катерина | 25 Янв 2013 at a18:10

   Здравствуйте дорогие пользователи! У меня к вам предложение(люди проживающие на территории Сочи)-есть ли люди готовые подать заявление в прокуратуру на эту просто обнаглевшую лохотронную компанию.Все жалуются возмущаются,но по сути не каких действий для прекращения мошенничества не предпринимают, если сегодня вам вернули деньги — это не значит, что завтра такая история с вами не повторится.Но для того чтобы правоохранительные органы могли принять меры, нужно как можно больше заявлений от граждан,одно мое навряд ли что то изменит(мало вероятно что прокуратура будет тратить время из за одной жалобы). Предлагаю скинуть свои заявления с номером телефона(для связи правоохранительных органов) на электронную почту c.galagan@yandex.ru форму заявления можно найти по этой ссылки http://www.lawinrussia.ru/blogs/advokat-kupriyanov/2011/05/13/obrazets-zayavleniya-o-moshennichestve пишем свой город,текст соответственно пишем свой примерно такой-Проверяя отчеты о списании денежных средств, я обнаружил незаконное списание в сумме 677 рублей 30 копеек. по детализации счета в период с 19.01.2013 по 20.01.2013 года за входящих СМС сообщения с номера 771154. 1. Я, не подключал каких- либо платных/бесплатных услуг ни на veniam.info, ни на каком бы то ни было ином сайте, ни через Вас, ни через посредников;
   2. SMS сообщения с номерами 771154 имеют входящий характер без кода, пароля и какой либо иной информации которая могла бы свидетельствовать о возможном доступе к платным услугам. А так как SMS с номера 771154 имеет входящий характер, следовательно оно отправлено не мной, без моего непосредственного участия и согласия;
   3. Входящие SMS с номера 771154 было платным, за которое было списано, что подтверждает то, что услуга была навязана, при помощи вашей компании МТС.
   4. Так как контент-провайдер – это организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи, и Вашей организации, или агрегатора, предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за проценты от услуг. То есть, прослеживается связь и заинтересованность МТС по незаконному списанию средств с моего лицевого счета, так как
   были списаны денежные средства за не заказанную (не активированную и т.п.) мною услугу.
   5. Сайт veniam.info является мошенническим и его деятельность направлена на незаконное получение денежных средств. Данный сайт не зарегистрирован в налоговых органах, владельцы его не платят налоги, деятельность его незаконна. Этот сайт не имеет даже минимальный ТИЦ в поисковых системах, вся информация в поисковиках говорит только об их мошеннической преступной деятельности!

10. Stas | 27 Янв 2013 at a13:22

    Та же история 21.01

11. Екатерина | 01 Фев 2013 at a18:50

    Здравствуйте
    Точно так же история. В период с 9 по 29 января 2013 года с моего счета трижды списывались денежные средства общей суммой 342 рубля.
    Проверяя отчеты о списании денежных средств, я обнаружил незаконное списание за входящих СМС сообщения с номера 771154. Фактически полученных СМС за данный период не было.
    Что за бардак и кто мне вернет деньги?

12. Алексей | 14 Фев 2013 at a19:17

    Здравствуйте.
    Аналогичная ситуация приключилась! 13.02.2013 с моего счета списали денежные средства 135 руб.
    Ездил в офис оператора МТС(там ничего вразумительного не сказали). Дома сделал детализированный отчет по балансу, там написано вообще что сняли не 135, а 114 руб. Идет какое то вообще не совпадение! СМС никаких не отправлял, в акциях не участвовал!
    Далее позвонил по номеру 88002500890, проделали так же детализацию по-моему номеру, сказали что мне подключили какую-то услугу провайдера. Объяснил оператору что никаких запросов с моего телефона отправлено не было! Мне дали номер СМС-сервиса 88001000890, звонил туда в 20:48 13.02.2013, снова объяснил ситуацию, мне оформили заявку на рассмотрение этого случая сказали в течении 24 часов, со мной свяжутся через смс, либо менеджер перезвонит. Пришло в этот же день СМС от i-free: «Оплата доступа к контенту на сайте http://veniam.info/done.php. Услуга оказана корректно.»
    Звонил поэтому же номеру(88001000890) снова, сказали тоже что и в первый день, что у меня подключена какая-то их услуга. Был не согласен с таким результатом, так как никаких действий с моей стороны не было совершено и согласия на такое я не давал! Оформили заявку №2, через 30 минут приходит тоже сообщение от «i-free: «Оплата доступа к контенту на сайте http://veniam.info/done.php. Услуга оказана корректно.»
    Снова позвонил оператору, вместо того чтобы выслушать меня стали обвинять в том что я обманываю и повесили трубку! Тут же перезвонил им, ответил др оператор, тут выясняется(от оператора) что я «13.02.2013, просматривал ролики с телефона и скачивал их», такого не совершалось вообще! потом спросили не давал ли я кому свой телефон, я ответил: «нет, телефон всегда при мне был!» и оформили очередную(№3) заявку.
    Пришо СМС от того же «i-free:» : «Вы обращались в службу поддержки. Для возврата средств(за получение доступа к контенту veniam.info) нет оснований. Спасибо за обращение»
    ЧТО ЗА БАРДАК ТВОРИТЬСЯ! ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСТВО С КОГО СПРАШИВАТЬ???!!!

13. Елена | 25 Фев 2013 at a15:25

    Добрый день,со мной произошла аналогичная ситуация,10.02.2013 г. на мой номер пришло сообщение 771154 (в которой содержалась ссылка),я соответственно никуда не переходила,ничего не отправляла и таким же образом с меня сняли 135 рублей,это было отраженно в детализации моих звонком,после чего благодаря вашим комментариям и вышеизложенному письму я написала жалобу по адресу 911@mts.ru. После чего начала ждать ответа о возврате или каких-либо объяснениях,т.о. по истечение 7 дней мне пришло сообщение на телефон, таким содержанием «Ваше обращение рассмотрено. Все соединения за указанный Вами период признаны состоявшимися, верно протарифицированными и подлежат оплате и т.д.»
    Но как же так,я ничего не отправляла,и не делала, по детализации ответа на данное сообщение не было…Я не сдалась,и вновь обратилась к оператору мтс 0890 ,молодой человек сказал,что да все верно деньги мне не вернут,т.к. я сама виновата,но когда я потребовала доказательств,он умело перебил меня и предложил пополнить мой баланс на 111р. просто так,без срока действия(как-будто я сама положила их себе на счет),я конечно же согласилась,ведь это лучше чем ничего, вот теперь думаю может и правда связаться с операторами этого http://veniam.info/done.php. и требовать очередных объяснений….
    В итоге хочу выразить благодарность,данному сайту,спасибо,что помогаете нам хоть чуть выходить из сложившейся ситуации..

14. михаил | 27 Апр 2013 at a11:28

    давно являюсь абонентом мтс,считаю что компания мтс ведет мошенническую деятельность,так как было неоднократное списание средст ,псле разбирательств все остается в стадии ДА ЗАЯВКА ПРИНЯТА РАССМОТРИМ ,но на этом всеи заканчивается . что можно с этим сделать ,да просто сменить оператора.

15. Людмила | 30 Апр 2013 at a13:15

    У меня такая же история. Претензию в офис МТС отнесла. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать ответа? В салоне мне сказали будут делать запрос контенту. Раньше 40 дней ответа не ждите. Насколько правомерны такие сроки?

16. Руслан Казань | 08 Дек 2013 at a11:00

    Произошло непонятное списание денежных средств с номера 89179291424. Беззаконные действия со стороны МТС, не дают ни каких разъяснений за что произвели незаконное списание. Сколько это еще будет продолжаться…

Оставьте свой отзыв