Жалоба на СБЕРБАНК

Рубрика: Государственные Организации

Здравствуйте. Ситуация такая: 20.08.13 в отделении сбербанка, по адресу Проспект строителей, 20 (г. Саратов) была оформлена заявка на кредит (250 т.р). Девушка, сотрудница банка, оформлявшая мои документы, сказала что в течение 2-х рабочих дней, заявка будет рассмотрена. Прошло уже 4 дня. Результата нет. Я несколько раз заезжал в отделение банка что бы самостоятельно (раз не звонят) выяснить судьбу своей заявки, но без результатов. На все вопросы сотрудники мол разводят руками, ссылаясь на "Москву" и продолжают кормить обещаниями. Это вместо того что бы реально разобраться в ситуации!!! Я понимаю, что 1-2 деня быть может не слишком и большая задержка, но бывают в жизни моменты когда этот один день решает очень и очень многое. И в этой связи, такое несоблюдение банком своих обязательств, мягко говоря расстраивает, и подобное отношение к клиентам накладывает негативный отпечаток на репутацию банка. Но хуже другое! Ведь в данной ситуации страдает еще и моя личная репутация, поскольку под этот кредит у меня были свои, вполне серьезные договоренности. Я практически уверен в том, что с моей заявкой произошла какая то накладка, куда-то или до кого-то она видимо просто не дошла, не то из-за некомпетентности сотрудников, не то еще по какой либо причине. Но факты упрямая вещь. Время идет — результата НЕТ. Едва ли в следующей раз возникнет желания воспользоваться услугами сбербанка. Я звонил в службу поддержки клиентов — говорят, информация о заявке только в том отделении где оформлялись документы, в отделении говорят что у них даже обратной связи нет с отделом кредитования в Москве. Никто ни чего не может по существу сказать. В отделении банка мне сказали мол до 10 дней могут заявку рассматривать! Но извините!!!! Так клиенту об этом нужно говорить сразу!!! От 2 до 10 дней. А они получается, заведомо лгут утверждая что именно в течение 2 рабочих дней. Возмущению нет предела. Такое впечатление негативное о работе банка — нет слов. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!! Сбегут все клиенты.
Да и вот, я так уверенно говорю, потому что мой отец, тоже подал заявку на кредит, но в другом отделении банка, и притом на день позже и ему на следующий день уже все одобрили.

С уважением, Дмитрий.

Согласен(0)Не согласен(0)