Хамское отношение к клиенту

Рубрика: Коммерческие Организации

8 апреля 2013 года я оплачивала коммунальные платежи в отделении сбербанка по адресу Студёный проезд. По окончании оплаты решила проверить баланс и по моей неосторожности карточка застряла в терминале. В зале сотрудников не было. Подойдя к одному из окон, обратилась с просьбой помочь. Меня отправили обратиться в окно №7. Там работала Тальцева Рита Федоровна.Когда я обратилась к ней, клиентов у нее не было. Она что-то пробурчала что нужно вызывать начальство и сказала подождать.Я ждала, но никто ко мне не выходил.Я обращалась к ней неоднократно долго ли мне еще ждать,но она как- будто меня не слышала.Обращаясь к другим сотрудникам,со мной никто не разговаривал как-будто меня нет.Другие клиенты банка были возмущены таким отношением ко мне и советовали мне звонить на телефон горячей линии и жаловаться. Потом ко мне вышла одна из сотрудниц и решила эту проблему за 1 минуту!!! Обычно я хожу в сбербанк на ул.Малыгина и там такого отношения к клиентам не встречала.Я думаю,что руководство этого отделения плохо работает со своими сотрудниками.Я не пойду больше в это отделение, не пойду и никому не посоветую.Да и другие клиенты,которые были свидетелями врядли захотят брать кредиты в этом сбербанке и в Сбербанке вообще.

Согласен(1)Не согласен(0)