Издевательское отношение к людям интернет магазина ОЗОН

Рубрика: Интернет

Интернет магазином OZON была проведена публичная акция, по условиям которой за заказ на суммц 2.500 руб. магазин обязался предоставить 500 баллов на счет покупателя. Мною была совершена такая покупка в декабре 2012г., однако Озон быллы не предоставил. Я вообще никаких баллов по акции не получила.
3 января 2013г.. как только магазин открылся после праздников, я обратилась через колл-центр Озона о начислении м не баллов. Операторы мне сообщили 4 января, что было принято решение быллы предоставить, срок рассмотрения заявки магазин указал как 48 часов. 5 января баллы все не были предоставлены. Я опять позвонила в Озон, мне опять подтвердили предоставление баллов, но не предоставили их. Я звонила несколько раз, меня посылали по инстанциям и заверяли, что магазину надо только направить мэйл с кодами для меня, но мэйл так и не отправлялся, соединить с руководством или ответственным сотрудником отказывались. Я звонила каждый день на проятжении 10 дней. Причем будто бы издеваясь, сотрудники колл центра Озона каждый повторный звонок о статусе выполнения моего требования рассматривали как новое обращение и говорили, что отсчитают 48 часов и тогда ответят, когда же наконец будет послано письмо. Так 10 января мне сказали, что отсчитав еще раз 48 часов с "нового обращения" мне могут послать письмо не раньше 12 января. И так далее.
На сегодняшний день, 11 января 2013г. , спустя 9 календарных дней с моего обращения, баллы так и не присланы. Воспользоваться баллами можно только с 1 по 30 января, и сотрудники Озона это знают, то есть прошло уже треть срока, установленного для использования баллов. Считаю это грубейшим нарушением условий акции и прав потребителей.

Согласен(0)Не согласен(0)