Отказ в гарантии на смартфон Samsung Galaxy S7 edge

Рубрика: Коммерческие Организации

Покупав смартфон Samsung Galaxy S7 edge за 60 тысяч рублей, я не ожидал такой \\\\\" нулевой \\\\\" работой сервиса самсунг , а так же сервисного центра . После того , как я пол года относил телефон , у меня появился битый пиксель на экране на весь экран , при том что телефон действительно не падал .
Далее я пошёл в сервисный центр самсунг в г.Краснодаре на улице Красной 158 и отдал в гарантийный ремонт ( 24.01.2017 ) . Приёмщик центра сказала , что максимальный срок ремонта 2 недели и меня по смс предупредят , когда будет готов мой телефон . Прождав 2 недели я решил позвонить в сервисный центр . Услышав отрицательный ответ приёмщика фирмы самсунг я был очень удивлён и она мне так же сказала , что вам отказали в гарантии в день приёма телефона и вам было отправлено смс. Естественно я его не получал . Ну спорить не было смысла .
Придя в сервисный центр и услышав ответ я возмутился ! Ответ был таков :
В результате проведения диагностики были обнаружены нарушения правил грантийной эксплуатации :
— следы мех повреждений . сколы , вмятины корпусных частей . отказ в го
инженер Баренцев Д.В

Телефон имел 2 не большие царапинки , но из-за этого отказывать в гарантии было смешно .
Диагностики никакой не было и получив акт № sam-449495 мне приёмщица сервиса подсовывала его на подпись , что с результатом я согласен , но естественно я подписал \\\\" не согласен \\\\" .
Объяснять что и как она не знала и сказала звонить на телефон горячей линии , на которой я позвонил в течении 10 минут . Девушка посочувствовала моей проблеме и сказала , что вам перезвонят максимум через 2е суток и объяснят проблему . Прождав около своего телефона с полоской на экран 5-ро суток я решил позвонить в фирму самсунг . Опять мне посочувствовал парень фирмы и сказал как робот , что вам опять перезвонят максимум через 2е суток . Меня это улыбнуло и я понял , что в данной фирме получить нельзя . Через 3-е суток я перезвонил и ответ получил такой , что мне звонили , но вы не брали трубку . Но как всегда пропущенных не было и сотрудники данной фирмы работать не хотят . На следущий день мне перезвонили наконец , но положительного ответа я не получил так же . Вежливо и в тот же момент нагло мне девушка ответила , что вам отказано в гарантии и что они отремонтируют мой телефон только платно .

Выхода нет , кроме того чтоб продать данный телефон . Пользуясь айфоном я не знал никаких проблем с гарантией . При быстром разряде телефона APPLE IPHONE мне в течении 2х недель предоставили телефон . В фирме самсунг отношение на \\\\" 0 \\\\" и по делу они отказывают .
Разве когда на автомобиле скол на капоте им отказывают в ремонте мотора по гарантии ? Фирма самсунг найдёт к чему прикопаться ! Думайте о дальнейшем , прежде чем покупать телефон !!!

Согласен(10)Не согласен(0)