Некачественное предоставление услуги,плохая работа техподдержки.

Рубрика: Интернет

Работаю с Yota несколько лет.И проблем до недавнего времени не было.Но сейчас стал опасаться этого провайдера с учетом того , что у нас на фирме много точек получения интернета через него ,а как выяснилось при возникновении проблемы решить её действующий персонал не может или не хочет.
Дело в том ,что я работаю предприятии удаленно.Обслуживаю сервер, IP телефонию,видеонаблюдение наших объектов и т.д и в летний период занимаюсь этим в основном на даче (пос. Авсюнино Орехо-Зуевский район).Так вот с недавнего времени(неделю назад) все это перечисленное перестало работать(то есть оно работает конечно ,но не в месте моего проживания).На сайты и почту конечно можно ходить -но не более.То есть интернет предоставляется НЕ ПОЛНОЦЕННЫЙ.Техподдержка ,как оказалось организована так, что никто ни за что не отвечает.Решают возможно только пустяковые случаи.И самое главное настроены на то,что проблемы могут возникнуть только у пользователей,но не у них.(Кстати два месяца назад пропадала связь с Yota,так они клялись ,что у них все нормально работает, мол у меня оборудование сломалось,я взял ноутбук ,отъехал в другое место — все ОК. Здесь я начал понимать , что у техподдержки начались проблемы с честностью.На следующий день все заработало вроде бы как само 🙂 Ну а сейчас видимо нужно забыть о работе в данной местности через YOTA. Каждый день меня мурыжили с пингами и т.д. так ничего и не изменилось- не работает как должно. Хотя я им сразу сказал ,что я со всем своим железом(оборудованием) просто подключился к другому местному провайдеру "Телетай" и все работает прекрасно- тьфу тьфу тьфу.Через неделю позвонил роботиз YOTA и попросил оценить их качество работы-издевательство какое-то.В общем могу сказать — стал пережевать за те места, где идет серьезная работа через эту компанию.Будем с начальством думать об альтернативе.Жаль конечно -раньше считал YOTA надежной организацией ,сейчас не уверен.(Дело не в том ,что возникают какие-то проблемы(это естественно),а в том как они решаются).
Мой лицевой счет с YOTA 6021464724

Согласен(0)Не согласен(1)