Правильно ли меня обслужили в МТС

Рубрика: Другое

К руководству МТС

От Катина Виталия Михайловича,
прож. пос. Нефтегорск,
ул.Орджоникидзе,15,
Тел.: 8-918-2347905.
E-Mail: katinalarisa.mail.ru

Обращение.

2 декабря 2015 г. около 15 часов я пришёл в салон- магазин МТС расположенный в г. Апшеронске, ул. Кооперативная ¾ и сделал покупку смартфона ARK Bentfit A3.
Продажа мне телефона произошла следующим образом:
Продавец принесла телефон с прилавка, достала из коробки и включила устройство, телефон загрузился и отключился из-за того, что не был заряжен аккумулятор.
Продавец оформила мне покупку документально надлежащим образом и предложила купить плену и чехол, но я воздержался.
Примерно в через два часа я решил купить защитную плёнку на приобретённый смартфон и вновь обратился в этот же магазин.
В магазине уже другой продавец подобрала к моему телефону плёнку и в паковке, но без чека (предполагаю) передала мне покупку, получив от меня плату.
Вечером я приехал домой, зарядил телефон и обнаружил, что телефон не исправен, не работает функция звука.
3 декабря, утром я с претензиями обратиться не мог, так как уехал в г. Краснодар, зашёл в магазин МТС, (возле вокзала) попросил проверить смартфон. Мне смартфон проверяли (около 1 часа), неисправность не устранили. За что им благодарен.
В тот же день вечером я обратился в магазин МТС г. Апшеронска, где мне оформили документы на возврат смартфона – на проверку качества.
К процедуре возврата у меня претензий нет, лишь за одним исключением, в заявление которая оформила продавец (она же и продала мне смартфон) написаны слова, что претензий к продавцу нет.
Я предполагаю, что в магазине МТС мне ненадлежащим образом продали товар, а если это не так, то прошу не принимать моё заявление во внимание и снять мои претензии.
Взамен возвращённого смартфона по моей просьбе мне не дали на временное пользование какой-либо б/у аппарат, а я инвалид и пенсионер.
Я попросил ускорить проверку качества смартфона, но мне предположили ждать 21 день.
Прошу Вас ускорить проверку поступившего от меня смартфона, чтобы я до Нового Года успел выбрать и купить качественный продукт.
11.12.2015 г. Катин В.М.

Согласен(0)Не согласен(0)