Несанкционированная смена тарифного плана и списание денежных средств

Рубрика: Другое

Являюсь абонентом МТС с мая 2014 года (модем+интернет).
С момента покупки модема тарифный план не менялся (безлимитный интернет за 700р/месяц).
Денежные средства вношу регулярно. Итернетом пользуюсь постоянно. В последнее время качество интернет-соединения оставляло желать лучшего, но сегодня, 12 июля 2015 года, интернет перестал работать вообще.
При обращении в службу технической поддержки выяснилось, что без моего ведома, с 7го июля 2015 года тарифный план был изменен на БАЗОВЫЙ (с ежедневным списанием 4,70 руб/день) ввиду чего баланс на данный момент отрицательный, и услуги компания не предоставляет. Причину смены тарифного плана назвали — системным сбоем.
Также при обращении в техническую поддержку меня уведомили, что на рассмотрение данной проблемы потребуется до 3 дней. На вопрос о предоставлении интернет-соединения на тот период времени, пока проблема не будет устранена, мне было сказано, что это невозможно, поскольку баланс отрицательный. Для решения этой проблемы мне было предложено воспользоваться услугой обещанный платеж. Поскольку интернет мне необходим для работы ежедневно, я была вынуждена согласиться и внести обещанный платеж. Денежные средства, списанные со счета за период использования нового тарифного плана обещали вернуть в течении 3х рабочих дней. Однако обещанный платеж я должна буду вернуть компании самостоятельно, не смотря на то, что тарифный план был изменен без моего ведома и уж тем более без моего согласия. Ввиду чего баланс стал отрицательным.

В подобных действиях ООО МТС могут быть усмотрены признаки статьи 159 УК РФ Мошенничество.

Согласен(1)Не согласен(0)