Билайн не выполняет обязательства по предоставлению интернета на указанных условиях

Рубрика: Интернет

Тариф сим-карты используемого USB модема подразумевает безлимитный интернет в ночное время с часу до восьми утра. На протяжении нескольких месяцев ночной безлимит не предоставляется. Дневной трафик снимается в ночное время, даже при соблюдении условий когда, подключение интернет осуществляется после часу ночи, а отключение до восьми утра. Последний пример: вчера 02.11.2014 (время по Приморскому краю) При начале сессии, в час семнадцать ночи с трафик составлял более двух гигабайт. Судя по SMS пришедшему в двадцать часов семнадцать минут по москве, в переводе на наше время — три часа ночи, трафик был исчерпан, а скорость снижена. При попытке проверить трафик в личном кабинете, оказалось, что отсутствует возможность ознакомления с трафиком, а при звонке на телефон абонентской службы не предоставляется возможность для соединения с оператором. То есть информация скрывается, специально, чтобы ввести в заблуждение и непонимание. Все предыдущие разговоры с оператором, они ссылались на, что вход или выход интернет был осуществлён не в период с часу до восьми. Таким образом сотовая компания Билаин в лице её сотрудников отвечающих за исполнение обязательств предоставляемых услуг каждый раз, самым наглым образом врут мне. Таким образом данное юридическое лицо создаёт те неблагоприятные условия, вынуждающие дополнительно платить за увлечение трафика, то есть полулегальным способом вымогаю деньги. При проверки личного кабинета по полудню 02.11.2014 информация о исчерпанном трафике предоставлена была, но дождаться ответа оператора в службе поддержке не удалось — на протяжение девяти минут длилось обещание соединить с оператор через пятнадцать секунд. Учитывая множество негативный отзывов в адрес Билаин возникает логичный вопрос — насколько такие отзывы и жалобы влияют на сложившуюся ситуацию. При нашем капиталистическом строе — думаю, что никакую. Имея опыт переписки со Сбербанком России знаю, что наверняка Вы будете проигнорированы, сроки отведённые законодательством для обязательного ответа пропущены. Решение лишь одно — искать честную компанию, т.е. менять оператора.

Согласен(0)Не согласен(0)