возврат телефона

Рубрика: Коммерческие Организации

куплен телефон в фирменном магазине самсунг прошло пять дней в магазине отказались вернуть деньги попросили отправить телефон на экспертизу .по телефону не слышно когда я комуто звоню явный дефект но продавец отказался принять телефон так как им сказал юридический отдел возвраты не принимать!

Работа сотрудников колл-центра МТС и подключение услуг без ведома владельца номера

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день. Сегодня 23.10 я обращалась в контактный центр с просьбой урегулировать проблемы c работой интернета на моб. телефоне. Мне порекомендовали выключить телефон на 15 мин, сотрудники обновят настройки. После включения телефона мне пришло сообщение о подключении услуги обещанный платеж на 30 руб. Данную услугу я не подключала и разрешения на ее подключение никто не запрашивал. В связи с этим вопрос – НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИСХОДИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ по моему номеру телефона без моего ведома? С этим вопросом я обратилась опять в контактный центр, где мне в хамской, грубой форме сотрудник Арина Косянко орала в трубку о том, что ничего страшного в подключении услуги она не видит, и рекомендовала мне подождать 3 дня, после чего, по ее словам, услуга автоматически будет отключена. Данный формат разговора с клиентами я не приемлю и не понимаю, как менеджеры компании допускают подобное обращение с клиентами. Прошу сегодня же урегулировать вопрос с несанкционированным подключением услуг, в противном случае вопрос будет передан руководству компании.

ТЕЗ ТУР украл дни отдыха!!!

Рубрика: Туризм

Во второй раз приобрели тур пакет в Египет у Тройки (тур оператор Тез Тур). Три года назад покупали в Шарм в Египет и в этом году в Хургаду. Изменений нет.Тогда простили, никаких претензий не писали, но в этом году просто обидно как то!!!Почему все молчат, никто не возмущается и ничего не требует?

Приобрели тур пакет с 02.07. по 12.07.2014 года на 10 ночей. Покупая путевки выбирали самые дорогие в наш отель, Он отличались стоимостью, только из-за вылета, так как вылет должен был быть в 04.30 утра.Переспросили несколько раз о вылете, не измениться ли он? Нас уверили, да вы что??? Ведь дороже путевки, специально так сделано и т.д. Оренбургские авиалинии Вас не подведут. Месяц ждали, мечтали и вот за пол дня до отлета получаем СМС ку и что же? Наш рейс перенесли на 21 час 00 мин. Обиды нет предела. Тем более, что проверяя вылеты, мы обнаружили, что рейса на 04,30 ч вообще не было..изначально!!! Улетели конечно не 21 час, а немного позже…рейс и этот задержали, не могли решить кто же полетит или в Турцию туристы, т.к. они так же сидели в аэропорту более 4-х часов, Но все же отдали нам, т.к. люди приехавшие из других городов с детишками на рейс 04.30 ч, просидели больше!! Люди, это просто кашмар!!! В итоге прилетели мы в Хургаду в 05 часов утра… ДЕНЕК УЛЕТЕЛ..все плюются и надеются последний день 12.07. все же отдохнуть полностью…т.к. вылет стоит на 18,20 часов.

Я не буду рассказывать как возмущался представитель ТЕЗ ТУРА и обещал компенсировать данный упущенный день, но все же его больше интересовала продажа экскурсий. Послали мы его далеко с его ценами, т.к. уже не первый раз в Египте знаем, что САМЫЕ ДОРОГИЕ ЭКСКУРСИИ это у Тез Тура!!! Соответственно и он нас послал с компенсацией. Мы ему не интересны.

В заключении напишу, что последний день нам так же не удалось отдохнуть на солнечном береге, т.к. из отеля нас забрали в 05 часов утра и улетели мы с компанией Ямал в 08.20 ч утра. Так что, ПАРУ ДЕНЬКОВ мы подарили компании ТЕЗ ТУР, чтоб они подавились… Мало того, что мы с крошечными детьми шаркаем по аэропортам, совести нет никакой!!! Добавлю, что семья моя из 7 человек — 4 взр и 3 детей, самому маленькому 2,5 года!

Для себя делаю вывод, что если даже когда нибудь придется купить тур у ТЕЗ ТУРА (т.к. заполонили все площадки), то только самый дешевый, не рассчитывать не на что дополнительно, в общем готовиться к самому худшему!!!

Корректность начислений МТС 9175899856 с 28.05.2014 по 28.06 2014.

Рубрика: Коммерческие Организации

Прошу проверить корректность начислений с 28.05.2014 по 28.06.2014 на телефон МТС 9175899856.Конкретно:DOSTUP_k_011_126.01101.002410 за 28.05.2014,29.05.2014,31.05.2014,и rbtpro2 02.06.2014-63 р 5593.Платные услуги и подписки не подключены. С уважением Анатолий.

Претензия

Рубрика: Коммерческие Организации

10.10.2013г. Я приобрел в салоне сотовой связи МТС сотовыи телефон Fly IQ 238 , там обнаружился дефект и я сдал его в ремонт 18.10 2013г. Указанное время ремонта давно уже прошло , аж в прошлом году , я требую вернуть мне сумму уплаченную за телефон . Адам 89094607256

МТС как всегда:списание денег

Рубрика: Коммерческие Организации

В декабре прошлого года на мой номер пришло смс с текстом о задолженности на трех номерах:одним я не пользуюсь давно,другой утерян,а третий вообще мне незнаком.Спорить не стала,долг не очень большой — погасила — позвонила операторам МТС и попросила номера заблокировать,чтобы не списывались деньги.Да,конечно,ответили мне.Уточняю у девушки-оператора:точно не будет больше списания?И что я наблюдаю спустя месяц? То же смс с суммой задолженности на те же номера.Звоню снова,оператор мне отвечает,что нужно расторгнуть договор,чтобы не списывались деньги,для этого пойти в салон связи.Приехали!Уважаемые сотрудники МТС,два года назад у меня с Вашей компанией произошла веселая история и не одна.Вы целое расследование проводили по моему номеру,так как дважды предоставили детализацию моих разговоров постороннему лицу.А у сына списали деньги за услугу ТВ. Деньги правда вернули с объяснением неиспользованной услуги. Я не хочу менять оператора связи,но воспоминания мои, об отношении к своим клиентам,у меня совсем не радостные.Примите меры по устранению возникшей проблемы!

До меня не дозвониться!!!

Рубрика: Другое

С каждым разом понимаю, что оператор МТС все хуже и хуже стал работать. Мне поступают звонки от важных людей, но до меня ни как не дозвониться по причине не доступа телефона . С телефоном у меня все отлично, а вот с оператор большая проблема, в колл центре мне утверждают что все нормально…

Жалоба на Не исполнение условий договора \"исполнителем\"

Рубрика: Коммерческие Организации

Прошу принять жалобу от \"заказчика\" Шевелевой Елены Сергеевны

на \"исполнителя\" ООО \"ОУПЕН\" компания \"Окна OPEN\" в лице директора Котовой Р.В.

Юр.адрес:603064, г.Нижний Новгород, пр.Ленина д.82

ИНН 5258095197, ОГРН 1115258001352, КПП 525801001

тел: (831)253-63-79 ; 269-76-76 ; 428-50-50 ; 410-74-50 Факс: +7 (831) 428-54-65

сайт: http://oknaopen.com/

По договору поставки №171 от 6 августа 2013 года \"исполнитель\" обязуется исполнить условия договора поставки в срок 10 рабочих дней:- доставить пластиковые окна по адресу указаному в договоре. \"Заказчик\" обязуется выплатить предоплатой полную стоимость окон.

Договор подписан, \"заказчик\" выполнил условия.

В согласованое время доставки машина с пластиковыми окнами приехала на адрес доставки, но выгрузить из машины окна водитель отказался со словами, что якобы он не грузчик, а таких сотрудников как грузчики у компании \"исполнителя\" нет, я не возражая предложила выгрузить окна своими силами, на что водитель компании \"исполнителя\" ЗАПРЕТИЛ МНЕ ВЫГРУЖАТЬ ИЗ МАШИНЫ МОИ ЖЕ ОКНА. Окна и оконные доборы загруженые в машину не тяжелые, я вполне самостоятельно могла их выгрузить , взяла доборы и хотела вынести их из машины, но водитель ударил мне по рукам, отталкнул меня от машины, закрыл передо мной кузовные двери, сел в кабину, завёл машину и уехал С МОИМИ ОКНАМИ, которые я жду 2 недели, всвязи с чем в моей квартире стоит ремонт.

Эта ситуация вызвала у меня большой нервный стресс, так как сорвались запланированые ремонтные работы.

Я неоткладывая позвонила в офис компании \"исполнителя\" и выразила свою претензию о неисполнении условий договора поставки и неприятном человеческом факторе водителя, но в ответ оператор на телефоне рассмеялась и предложила мне забрать окна у них со склада самостоятельно, который находится в другой части города .

Дело в том, что я не для того заказывала доставку, чтобы они не дали мне выгрузить из машины мой товар, нахамили, да ещё и предложили мне искать машину, грузчиков и ехать искать склад компании. По договору поставки со стороны \"исполнителя\" условия договора не выполнены.

ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ КОМПАНИИ.

Эта ситуация выбила меня из колеи, при моём психическом расстройстве нервный стресс довёл меня до истерики и депрессивного состояния.

Я нашла машину, грузчиков и самостоятельно забрала свои окна со склада компании \"исполнителя\", но компания не выполнила условия договора поставки и довела \"заказчика\" до нервного срыва.

Эту ситуацию готова рашать в суде, так как неисполнение условий договора это серьёзное нарушение за которое \"исполнитель\" обязан нести ответственность перед \"заказчиком\", как за моральный ущерб, так и материальный.

Шевелева Елена Сергеевна (Индивидуальный предприниматель)

тел. 8-910-872-77-11

недобросовестная работа СБЕРБАНКА

Рубрика: Государственные Организации

Добрый день, я являюсь заёмщиком в Сбербанке РФ. Ипотечный кредит оформлен в 2011 году в отделении №8619/0336 г. Темрюк. Ежемесячное списание денежных средств, в счет погашения кредита, должно производиться автоматически на основании оформленной в офисе банка справки №190. Таким образом ежемесячно 19 числа банк обязан автоматически произвести списание в размере 14 497 руб. Всё очень просто, но оказалось что простота эта – хуже воровства. За период с 13 по 19 апреля, в связи с недобросовестными действиями сотрудников банка, у меня со счета было проведено необоснованное списание суммы в размере 43 476 руб., т.е. 3-х кратное списание задолженности!!! Причину почему это случилось сотрудники отделения мне не смогли объяснить. На все мои вопросы равнодушным голосом отвечают лишь то, что необходимо написать претензию и никакого желания помочь и разобраться в ситуации нет! Претензия составлена 07.06.2013 г, но на сегодняшний день (17.06.2013г.) никаких действий по решению данной проблемы нет. Мне не понятно как работает банк, которым так гордится Россия??? Почему нет никакой интеграции в работе между Темрюкским и Ростовским отделениями? Из-за отвратительной невнимательности сотрудников, денежных средств на списание задолженности в мае на счете не оказалось, и хотя моей вины в этом нет, я очень переживаю, что мне придется платить ещё и штраф за просрочку майского платежа! Всегда считал Сбербанк — надёжным и адекватным, но теперь потерял доверие. Сегодня банк ставит перед собой цель заработать как можно больше денег, а не удовлетворить клиента. Это очень обидно! Пожалуйста, окажите помощь в решении данной технической ошибки необоснованного списания средств.

Не достоверная информация продавца

Рубрика: Интернет

При покупке 3G модема ОАО ВымпелКом была предоставлена не достоверная информация о зоне покрытия 3G интернет в Тверской области, Конаковский р-он,п.Козлово,интернета нет,на просьбу вернуть деньги за невыполненную услугу и забрать назад модем и снимку-отказ,потом модем забрали а симку отказались