Нарушения прав потребителя при продажи цветов флористики

Рубрика: Другое

г. Москве в СЗАО районе Хорошево-Мневники по улице Маршала Жукова д.23 магазине цветы, ИП «Сирож А.И.», ИНН 772637846102 ОГРН 304770000177392
При покупки ряда товаров по вышеуказанному адресу (у вышеуказанного руководителя) а именно: Удобрение для цветущих растений 250 мл изготовитель компания ООО Фаско + РСТ пм 52,Ту 2387-010-56910914-05 по цене 80 рублей
срезы 60-70 см цветов розы, астромерии, рускус обыкновенный производства Голандия, Эквадор, Кения. Керамическую подставку для цветов(горшок) После того как был произведен расчет мне не был выбит кассовый чек Задав продавцу флористу вопрос «Почему вы не выдали мне кассовыйчек» Мне предоставили патент 7734150002753 форма 26.5-п.Засомневавшись в приобретенных товарах поскольку вышеперечисленные товары имели признаки несоответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей по следующим признакам на Удобрении для цветущих растений 250 мл изготовитель компания ООО Фаско была написана дата изготовления 22.09.2009 г. сроком годности 5 лет соответственно до 22.09.2014 г. цветы были не свежие вялые, На керамическом горшке отсутствовала вообще информации на русском языке, маркировки (сроков годности, состава товара), и обозначения специальных правил продажи отдельных видов товаров в которых должно содержаться: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 Закона.
С целью исключения предъявления необоснованных требований к продавцу и импортерам товаров, а также с целью полного и объективного выяснения действительных обстоятельств. Я попросил предоставить мне акт государственного фитосанитарного карантинного контроля (надзора) на приобретенные срезы цветов который выдается при ввозе на территорию Российской Федерации, после проведения первичного государственного карантинного фитосанитарного контроля (в том числе досмотра) подкарантинной продукции, на оборудованных пунктах по карантину растений; при ввозе на территорию Российской Федерации после проведения вторичного государственного карантинного фитосанитарного контроля (в том числе досмотра) подкарантинной продукции в местах назначения. На керамический горшок я попросил предоставить мне отказное письмо Поскольку керамические изделия стекло не относится к единому перечню подукции, подлежащей обязательной сертификации утвержденнова Постановлением Правительства №982 которое имеет исчерпывающий перечень продукции которой в виде подтверждения качества должен быть декларирован или сертифицирован в соответствии с законом «О техническом регулировании». На продукцию не вошедшую в этот перечень и не имеющей маркировки у продавца должны быть соответствующие отказные письма содержащие информацию о том что подтверждения качества данной продукции не отнесено к обязанностям изготовителя или продавца. Это письмо предъявляется по первому требованию потребителя как доказательство что данный товар не представляет угрозы жизни здоровья человека.
Либо возможность предоставления сертификата о добровольной сертификации – этот документ выдаться органом по сертификации также может быть заверен самим серимфикатодержателем или заверен нотариально (одно из трех) по инициативе изготовителя и продавца. Ст.ст.4,5,7,8.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей»
Соответственно отказное письмо мне предоставлено не было Вместо акта государственного фитосанитарного карантинного контроля( надзора) на срезку цветов мне было предоставлена не заверенная копия акта от 22.11.15 №671212221215010 г на горшечные цветы у которых срок храненя гораздо больше нежели чем у срезов.
Соответственно не подтверждая что данные срезы цветов прошли надлежащий контроль со стороны Федеральной службы фитосанитарного надзора и возможно реализуя растения взятые из фитосанитарной карантинной зоны подвергая здоровья населения опасности.
За просроченное удобрение мне был сделан возврат денежных средств.
Ко всему вышесказанному хочу добавить На вывески отсутствует сведенья о продавце фирменное названия организации (п.1 ст.9 Закона о защите прав потребителей).Что в совокупности лишает потребителя права получить сведения об нахождения юридического адреса Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес). На стенде информации для потребителя, который должен находится в доступном для обозрения месте, в доступной для потребителей форме не в полном объеме изложена информация о вышеуказанном предприятии осуществляющее мелкорозничную торговлю. На информационном отсутствует книга отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений является инструментом отчётности на предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью (при наличии). Текст инструкции размещается на начальных страницах. Книга регистрируется в компетентных ведомствах. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги. Книга жалоб и предложений находится в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте и предъявляется покупателям по первому требованию.
Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. В ней должна содержаться информация о мерах принятые администрацией на записанные замечания. Отсутствие книги жалоб лишает потребителя оставить для руководителя организации свои жалобы предложения касающихся работы организации(продавца) и убедится что администрацией были приняты соответствующие меры. Отсутствовали нормативные документы(правила торговли и Закон о Защите прав потребителей) Телефоны вышестоящих и контролирующих организаций по территориальному местонахождению объекта, что лишает потребителя сообщить о всяческих нарушениях действующего законодательства в работе организации в компетентные органы.
У продавца кассира флориста отсутствовали сведения об обслуживающем лице «бейджики» Согласно ст.10 закона о защите прав потребителей потребитель имеет права знать имя продавца который его обслуживает т.к продавец является материально ответственным лицом. Частично на товары отсутствовали единообразно оформленные ценники..(п.19 Общие положения правила торговли) Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г. № 1406 внесены изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, в части, касающейся установления требований к содержанию и оформлению ценников на товары в розничной торговле 2 января 2016 года вступили в силу новые правила оформления ценников
В документе так и говорится: «Продавец обязан обеспечить единообразие и четкость исполнения ценников». Необходимо оформлять аккуратно, единообразно, указывать наименование товара и цену за вес или единицу. допускается использовать бумажные и электронные носители, грифельные доски, стенды, световые табло.
Отсутствовал прейскурант на упаковочные материалы(упаковку) а также на упаковку положен документ подтверждающий соответствие товаров установленным требованиям(сертификат соответствия) Со слов продавца флориста некоторые букеты цветов расписаны и упаковка входит в стоимость букета.
После того как я связался с руководителем вышеуказанной организации по телефону и задал вопрос: «Как так получилось?» В ответ я услышал В грубой некорректной форме без соблюдения норм этике и делового поведения меня попросили удалиться из магазина.

Однако я полагаю в их действиях(бездействиях) руководителя учитывая что формально усматриваются признаки указывающие на нарушения Федерального закона о защите прав потребителя Правил продажи отдельных видов товаров а также иных нормативно правовых актов регулирующих отношения в сфере прав потребителя полагаю необходимо провести дополнительные внеплановые проверочные мероприятия.
А также не подпадая не под какие санкции поверяв в свою безнаказанность и имея соответствующее покровительство руководитель может скрыть от компетентных органов, осуществляющих ревизию контроль, некачественную продукцию, подговорить свидетелей, уничтожить доказательства, продолжать заниматься противоправной деятельностью зарабатывая на поддельных продуктах

Обман покупателей, введение потребителя в заблуждение

Рубрика: Интернет

Через интернет-рекламу, обманным путем выставили на продажу отсутствующий товар. В результате недобросовестных действий продавца, мною был заказан и оплачен товар — минимассажер, работающий от батареек на 459.00, заказ №3571607 от 28.11.15,платеж был отправлен акцепту по данным реквизитам янд.кош-ка: 410011215909722. Продавец скрывает фактическое место нахождения. Вся связь осуществляется только по тел. и эл.почте:help@tnxcontext.ru В результате многочисленных запросов состояния заказа, факт отсутствия товара был подтвержден;менеджером,предст. Мариной,был отправлен бланк-заявления о возврате денежных средств, после заполнения и пересылки заявления стороне контрагента, опять наступила тишина. Как следует из бланка заявления, наименование получателя- ООО магазин спорттоваров в лице руководителя Азымова А.В. При обзоре интернета становится очевидным,что сторона-правонарушителя регулярно обманывает потребителей, тем не менее, в силу неизвестных причин,деятельность фирмы продолжается, дельцы данной структуры не боятся принятия решения в правовом поле, связанном с применением соотв. ст. УК РФ, возможно, имеет место коррупционная составляющая?!

Жалоба на мошенника

Рубрика: Работа

Суть моей жалобы на страницы:
заключается в следующем:

Максим Тепленёв, заказывал работу у меня
и ещё пары человек, как выяснилось в результате
поиска — http : //freelancer.od.ua/mudaki/ 12. Максим Тепленёв,
является обманщиком и не раз уже совершал
обманные действия по отношению к фрилансерам.

Прошу принять меры к данному гражданину
и помочь в решении вопроса.

Мошенники

Рубрика: Интернет

Игра монополия не выводит мне деньги!

Мошенники с itadakima.su

Рубрика: Интернет

Добрый день. Сообщаю Вам,что у меня возникла проблема с интернет магазином itadakami.su.
Мною был оплачен заказ в данном магазине 3 августа 2015 года.

LIQPAY

Спасибо за оплату! 🙂

сумма: 1345.38 RUB

получатель: INTERKASSA

номер карты: 4874******09

номер телефона:

назначение: IK38810826

дата платежа: 03.08.2015 11:50

id платежа:

Для подтверждения оплаты сохраните это электронное сообщение. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в чат на сайте www.liqpay.com или по электронной почте support@liqpay.com

ssl visa mastercard

PrivatBank

2015 © ПриватБанк
Ліцензія № 22 від 05.10.2011 р.
После чего 5 августа 2015 запросил у службы поддержки магазина статус своего заказа.

Здравствуйте!
У нас на сайте в разделе вопросы и ответы написаны контрольные сроки предоставления трек-номеров, они составляют 10 рабочих дней. Ваш заказа в доставке, ожидайте трек-номер.

5 августа 2015 г., 11:33 пользователь Константин Чаузов <konstantinchauzov@gmail.com> написал:

Сообщите пожалуйста когда уже заказ № 131547 будет отправлен.

Затем повторил запрос 12 августа 2015 года.

Согласно "правилам" Вашего магазина, я должен получить трек номер заказа №131547 сегодня. Буду ждать с нетерпением.

Пользователь Васильева Евгения <itadakimasu.shop@gmail.com> писал:

Здравствуйте!
Ваш заказ в доставке, ожидайте трек-номер посылки в ближайшее время.

13 августа по телефону я выясняю что мои заказ не был отправлен. И отменяю заказ.

Сообщаю Вам, что хочу отменить мой заказ 131547.И требую возврата своих денег.
По причине того, что службой поддержки Вашего "Магазина" я был обманут по поводу статуса моего заказа. Что могу подтвердить выслав вам ваше письмо где Вы сообщили мне что мой заказ отправлен.
Впредь я не желаю иметь ничего общего с Вашим магазином.

На что получаю ответ:
Уважаемый покупатель!

Статус Вашего заказа номер 131547 изменён.

Комментарии: Возврат денежных средств ожидайте в течение 10 дней.

Новый статус: Отменён

Просмотреть заказ, задать вопрос по заказу Вы можете по ссылке http : //itadakima.su/account_history_info.php?order_id=131547 Нажав на эту ссылку, вы перейдете в Ваш личный кабинет в нашем магазине. Если вы уже успели выйти из вашего аккаутна, вас перенаправит на форму входа. Просто войдите снова в аккаунт и вы увидите все необходимые реквизиты для оплаты вашего заказа.

25.08.2015 запросил в службе поддержки когда будет возврат? И вновь получаю ответ:

Пользователь Васильева Евгения <spektr.don@gmail.com> писал:

Вы не присылали нам никаких реквизитов для возврата денег. Не припомню, чтобы у нас работали экстрасенсы. Мы к великому сожалению не можем угадывать ваши реквизиты. Пишите нормальное заявление на возврат с указанием данных расчетного счета.

Как вы можете видеть тест письма вновь не соответствует высланному ранее.
Деньги обратно я так и не получил. Мои письма и звонки администрацией данного ресурса игнорируются.

Из всего изложенного выше можно сделать вывод о том что данный интернет магазин занимается мошенничеством.

развод на деньги,подделка,обман

Рубрика: Другое

Уважаемые авторы..пожскажите,что мне делать?!заказал в интернет магазине часы diesel хищник,ожидал заказ неделю.мне обещали что все будет честно…пришел заказ,сходил получил а оказалась подделка,часы поддельные не проработали даже пол дня..то что они оказались подделкой я узнал позже поискав на страничках интернета отзывы об этих часах…теперь я не знаю что делать,мне очень жалко потраченных денег…подскажите,как поступить???есть ли возможность вернуть деньги или получить другой товар.??????? P.s.на фото видно что цифры на циферблате не полные,они погасли как только я получил часы на почте..

Обман

Рубрика: Другое

Пол года назад обратилась в службу поддержки клиентов мтс с просьбой перевести на тарифный план без абон.платы, отключить всевозможные платные услуги и интернет, т.к. приобрела другую симкарту. Оператор предложил тарифный план, красочно расписал, что плата будет взиматься только за пользование по факту. В итоге, через два месяца абсолютного молчания телефона ( он лежал выключенный), симкарта была не в сети, проверила баланс и, о чудо!!! Минус почти четыреста рублей!!! С горем пополам, после получасового ожидания ответа от оператора узнала, что у меня подключена услуга интернет за 7,50 в день и смс за 3,50 в день. Отключить эти услуги отказались! Требуют обращения в салон связи мтс с владельце данного номера. Влаелец-моя мать. Живет за триста(!!!!) километров. Вопрос: Как и почему я должна платить? На каком основании компания мтс самостоятельно подключает все услуги? Кто примет меры по их наказанию??? Я уже молчу о бесконечно глючащей сети и необъяснимых расценках!!!!

Мошенники в автосалоне "Юникс Моторс" г.Москва

Рубрика: Другое

Решив купить автомобиль, случайно наткнулись на сайт "Юникс Моторс",низкие цены просто поразили!!!позвонили.Сотрудники данной организации объяснили,что низкая цена связана с распродажей автомобилей прошлого года выпуска.Но как оказалось на самом деле,работники автосалона "Юникс Моторс"(г.Москва,34 км МКАД)просто заманивают потенциальных покупателей из различных регионов России низкими ценами и, убеждая их, что у них в наличии есть автомобиль той комплектации и цвета,который Вам нужен.По факту,когда покупатель "из далека" приезжает за заказанной по телефону машиной,ее у них просто нет!!!Естественно,менеджеры по продажам Вам этого сначала на прямую не скажут, объясняя отсутствие Вашего забронированного автомобиля в автосалоне тем,что он стоит на другой площадке,на другом конце Москвы,чтобы никто из приходящих клиентов автосалона "не положил глаз" на Ваш заказанный автомобиль.Пока машину якобы гонят своему будущему владельцу, менеджер предлагает оформить заявку на кредит,чтобы не терять времени.А оно очень дорого для покупателей,которые приехали за тысячи километров за своим сокровищем!Оформляем заявку на кредит, и "О,Чудо!!!", Вам кредит одобрен!Правда, как говорит менеджер, банк попросил подтверждение предоплаты,ведь мы оформляем автокредит. Предоплата вносится в кассу данного автосалона.Менеджер по продажам Вас уверяет,что при наличии чека о внесенной предоплате, покупатель может вернуть свои деньги, просто написав заявление.Приходит якобы из банка график платежей.Все бы хорошо,только банк выставил в условиях: заплатить КАСКО за 3 года вперед, страхование жизни, что вместе составляет больше половины стоимости автомобиля.Естественно, разумный человек отказывается от таких условий и просит вернуть ему заплаченные в кассу деньги.Деньги не возвращаются, т.к. 50 % удерживается за работу автосалона, а остальную часть возможно выдадут после трех дней рассмотрения Вашего заявления.Но чтобы Ваши деньги "не пропали, а остались задатком за машину", менеджер предлагает купить автомобиль б/у, для оформления кредита которой не нужно платить КАСКО. По итогу Вам показывают график платежей автокредита,без КАСКО,страхования жизни,с минимальными процентами, Вы соглашаетесь купить этот б/у автомобиль,но… очень долго идет договор из банка.Отношение сотрудников тут же меняется.Хамству и грубости с их стороны нет предела!Вас заставляют сидеть в автосалоне почти сутки,без еды и сна, а потом когда приходит договор из банка на оформление кредита, там совсем другие цифры!!!Простой потребительский кредит, под бешеные проценты,с залогом автомобиля…У покупателя выбора нет…предоплату ему не возвращают,домой ехать надо (причем еще сутки за рулем), поэтому подписывают то,что есть, лишь бы не остаться без денег и машины в Москве.И никаким дилером данный автосалон не является, как они заверяют.

Play market не публикует мои отзывы о приложениях.

Рубрика: Интернет

Недавно написал отзыв о приложении Яндекс Навигатор, прошло больше недели, а моего отзыва так и нет в истории всех отзывов о приложении. Вывод — все существующие отзывы обо всех приложениях на полей маркете — фикция и подделка! А по простому это обман и введение в заблуждение пользователей полей маркета.

Развод

Рубрика: Интернет

При просмотре интернет страниц перекинуло на сайт tvoya-kinoha.ru. После чего пришло смс о том, что я купил контент. В итоге списало 500 рублей. Я ничего не покупал и не подписывал, поэтому считаю это мошенничеством. Обращался к оператору но сказали что вернуть деньги невозможно.