Жалоба на действия сотрудников Салона сотовой связи МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

21.04.2014 мною был приобретен сотовый телефон HTC в салоне, расположенном в ТПУ "Планерная". Спустя неделю были обнаружены серьезные проблемы: телефон начал "зависать", не сохранял контакты в списке контактов, при нажатии на сенсорном дисплее иконки "настройки", открывалось совсем другое приложение, некоторые иконки вообще не реагировали на нажатие и т.д. Поскольку с 27.04 по 04.05 я находилась в отъезде, то смогла обратиться в Салон МТС только 04.05.14 Однако, несмотря на то, что 14-ти дневный срок для возврата товара не истек, сотрудники отказались принимать заявление на возврат денежных средств за товар, несмотря на то, что признали, что телефон не работает!
Мне было предложено отправить телефон на проверку качества, ввиду того, что он является технически сложным устройством и определить его работоспособность можно только при проведении экспертизы. При этом сказано, что я могу жаловаться куда хочу, все=равно деньки мне не вернут. Это просто беспредел! Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя" я вправе требовать возврата денежных средств либо обмена на аналогичный товар.
Прошу отреагировать в срочном порядке, т.к грубо нарушены мои права и ЗАКОН!!! 8-909-676-28-26