Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

12
Окт

Компания ЗАО "Комстар регионы" или МТС Домашний интернет

Рубрика: Интернет

Хочу пожаловаться на крайнюю некомпетентность нашего провайдера (в данном случае МТС), оказывающего услугу домашний интернет. 07.10.2013 у меня пропал доступ к сети интернет. Позвонив оператору, я сообщил о проблеме, сказали что приняли в сведение, но ответов на вопросы о возобновлени доступа мне никто не дал. На следующий день, помимо стандартных ошибок, выдаваемых при невозможности подключения, сетевой адаптер и вовсе перестал реагировать на всяческие попытки подлючиться к сети, а затем и вообще мне было сообщено, что: "Сетевой кабель поврежден, либо не подключен". О чем и свидетельствовала отсутствующая индикация на входной LAN соединении (обжатый провод, вставляющийся в порт сетевой карты). Позже, я узнал, что интернет отсутсвует не только у меня, но и у всех соседей на нашем этаже, подключенных к МТС. Мною был снова сделан звонок, с просьбой разобраться. Шел третий день отсутствия соединения с интернет. Хотя нами и было сообщено, что в активном оборудовании неполадки, а так же, что на лицо явные признаки механических повреждени кабеля, ведущего в "распред-коробку", а так же факт того, что эта самая коробка, была варварским способом взломана (о чем свидетельтвовала выломанная дверца в защитном ящике и торчащие снизу провода), никто так и не пришел. В ДОГОВОРЕ об оказани услуг провайдером (ЗАО "МТС" Комстар-регионы), четко и ясно написано, что такого рода локальные неполадки (в том числе и механические) обязаны устранять в течении 5 рабочих дней, а в течении первых 3-х должен придти специалист и зафиксировать факт неиправности оборудования, а так же составить с клиентом (в данном случае мной и соседом) акт простоя, дабы иметь возможность получить компесанцию, т.е. сделать возврат денежных средств на лицевой счет клиента. Но увы, никто снова так и не пришел. Завтра уже седьмой день простоя, звонки в центр технического обслуживания просто напросто игнорируются, а оператор (так же как и специалисты тех поддержки) лишь отвечают, что им известна проблема, ей будут заниматься. Ни о каких сроках (четко рописанных в договоре) об устранении неполадок и речи не идет. Услугу не оказывают, не сообщают, когда будут проводиться ремонтные работы, так получается и еще не собираются возвращать людям деньги за то время, за которое отсутствовал доступ в интернет. Приходится писать из кафе с бесплатным Wi-Fi. Безобразие, товарищи!!

комментария 3

16
Янв

водят за нос и за это ещё и приходится платить

Рубрика: Интернет

не работает инет уже месяц. писал писменно жалобы по данной проблемы, но без успешно. как мне кажется они до начальника не доходят. самого начальника нет на рабочем месте никогда, за что она получает зарплату мне вобще не понятно. по этому кому жаловаться с таким произволом мне и не понятно.

Ответить

Книга Жалоб | Подать жалобу | Жалобная Книга | Закон о защите прав потребителей, скачать | Контакты

Книга жалоб и предложений интернета ГОВОРЮ.НЕТ © 2008—2015
ВНИМАНИЕ! За опубликованные пользователями сообщения администрация ответственности не несет.
Если вы считаете сообщение клеветой - вы всегда можете написать об этом в комментариях.
Политика конфиденциальности