Незаконное списание денежных средств МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Моя мама, Хак****ва Н.В. (+7 917 47****9), в настоящий момент находится за пределами РФ. Перед поездкой она подключила услугу "Ноль без границ" с абонентской платой 60 руб. в сутки. с 11.05 по 13 .05 услуга функционировала нормально — ежедневно списывалось 60 руб., при этом все входящие звонки продолжительностью менее 10 минут был бесплатными. 14.05.2015г. абонентская плата была снята оператором, но все входящие звонки стали тарифицироваться по 25 руб. за минуту разговора в независимости от продолжительности разговора. Таким образом, с баланса телефона было списано 600 рублей. После обнаружения этого факта, услуга "Ноль без границ" была отключена и подключена вновь как вознаграждение за бонусы (это было сделано во избежание дальнейшего снятия абонентской платы, т.к. при оплате услуги бонусами предоставляется 100%-ная скидка на услугу).

Сотрудники МТС очень плохо работают

Рубрика: Коммерческие Организации

Осенью 2014 сотрудник МТС заключил договор на подключение цифрового телевидения на имя клиента с третьим лицом. Был составлен договор (в настоящее время на руках у клиента, третье лицо при передаче договора что-либо комментировать отказалось), где третье лицо указало фамилию клиента и поставило свою личную подпись, получив т.о. от сотрудника МТС в своё распоряжение имущество компании МТС под ответственность клиента. Клиент находится с данным третьим лицом в плохих отношениях (соседка по коммунальной квартире), общаться с третьим лицом клиент особенного желания не испытывает после того, как год назад писал на неё и её мужа заявление в полиции за шантаж и мелкое хулиганство. Примерно с февраля 2015 клиенту стали поступать уведомления о задолженности. При обращении в офис сотрудник МТС сказала, что расторжение договора невозможно, т.к. третье лицо использует взятую в аренду приставку к телевизору, а также посоветовала написать по данному поводу заявление-претензию, после чего заверила, что компания решит этот вопрос в одностороннем порядке, и повода для беспокойства у клиента по данному вопросу больше нет. Через месяц клиент снова получил уведомление о задолженности. Повторное обращение в офис решению проблемы не помогло, т.к. главный менеджер офиса объявил себя \\\\"самым главным начальником МТС\\\\" и потребовал в форме ультиматума погасить задолженность, угрожая при этом передать дело неким коллекторам, которые \\\\"всё равно заставят платить\\\\". Т.к. данный сотрудник мнил себя \\\\"самым главным начальником МТС\\\\", информации о вышестоящих должностных лицах предоставлено им не было, а предоставляемый документ, заверенный чужой подписью, назвал подделкой. Кто-нибудь может подсказать, стоит ли дальше пытаться мирно решать эту проблему? Или, возможно, стоит обратиться в правоохранительный органы или прокуратуру? Или, возможно, стоит вообще ничего не делать, т.к. сотрудник МТС действительно передал имущество компании неизвестно кому на основании неизвестно чего?

Очередной финт от МТС

Рубрика: Интернет

Изменили в одностороннем порядке условия тарифной опции Интернет-VIP
Раньше был полный безлимит, а теперь дают жалкие 50 Гб на месяц.

В техподдержке послали нафиг со словами "опция изменилась, старую не вернуть, пользуйтесь тем что дают".

МТС еще раз доказала свою клиентоориентированность.

Мошенничество в МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Номером телефона не пользуюсь более 3х месяцев. Никуда с него не звоню,платные услуги отключены.И мне присылают смс о том что на номере долг, сначала 188руб 15коп потом через 2 месяца уже 359руб 58 копю Номер оформлен на паспорт. Посылаю смс чтобы узнать стоимость последних 5 действий:"За последние 2 дня не было платных действий". Ув. МТС может хватит вешать чужие долги на новых клиентов?

Халатность,безответственность сотрудников офиса мтс в Калининграде

Рубрика: Другое

Пол года назад мной было написано заявление в офисе мтс по адресу г.Калининград, Фрунзе, д.17/21, на восстановление старого номера. В связи с обстоятельствами только сейчас нашлось время поднять этот вопрос, в связи с частым отсутствие в городе по работе. Номер как оказалось на момент подачи заявления относился к категории "золотой". Побывав на днях в офисе мтс, выяснилось, что заявление написанное мной не было даже принято на рассмотрение. И номер был отдан уже другому человеку. Видимо за бесплатно отдавать его мне так и не захотели, хотя в службе 0890, сказали что номер можно восстановить бесплатно, если он никому не принадлежит, как раз на момент подачи заявления никому и не принадлежал,сотрудники мтс пробили номер при мне.(на протяжении нескольких лет он после меня так никому и не принадлежал причем, странное совпадение)
К сожалению, второй экземпляр заявления мною пока не найден. И предъявить в офисе ничего не могу, поэтому просто хочу обратить внимание на работу сотрудников! И пожаловаться на безответственность и халатность!

МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Написал письмо в МТС
"Здравствуйте!
В конце прошлого года мной было принято решение о смене оператора сотовой связи с МТС на Мегафон с сохранением номера телефона (в связи с тем, что нужен был мобильный интернет в Метро).
На номере был подключен Автоплатёж с банковской карты. В офисе Мегафона при переводе мне сказали, что отключать его не нужно и он автоматически дезактивируется после смена оператора, но этого не произошло.
Стабильно, раз в месяц, с моей карты списываются 200 рублей (MTS-Recurring) и они уходят «в никуда»
В офисе Мегафона мне говорят, что они этот платёж у себя в системе не видят и отключить не могут, а в офисе МТС мне говорят, что я уже не являюсь их клиентом и ничем они мне помочь не могут.
В интернет-помощник на сайте меня тоже не пускает.
Как быть?"

писал на blogs@mts.ru — на меня забили
написал в группу — тут же удалили, потом вообще в чёрный список внесли

Отключили при полной оплате.

Рубрика: Коммерческие Организации

Компания МТС незаконно отключила от кабельного ТВ, все квитанции об оплате предъявлены. Ни кто ни чего делать не собирается. Зачем оплачивать услуги компании которая ворует твои деньги.

МТС мобильный интернет WI FI модем-роутер 823F тариф МТС коннект-4

Рубрика: Интернет

Мобильный интернет!!!
Оставляет желать лучшего, мягко говоря, качество связи при использовании устройства модем-роутера 823F на тарифе МТС коннект-4.
Связь постоянно пропадает в режиме 4G LTE, просто не работает. Проблемы начались после НГ, в январе. И дело даже не в приборе, потому как иногда бывают проблески в работе устройства, и скорость в режиме 4G LTE достигает аж героических 4Mbps.
В режиме 3G на 03.02.2015 скорость 0,49Mbps (каменный век!!!). 4G LTE — \"НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ\"!!!
А абонентская плата списывается вполне себе исправно (750р в месяц)!!! При этом услугой по факту воспользоваться не могу!!! НЕ РАБОТАЕТ!!!
В начале 2015-го года (примерно 19-20 января), я уже оформлял жалобу через сайт МТС, в ответ получил, судя по всему, дежурную отписку о том, что будут приниматься супер меры для решения данной проблемы, и что???

МТС салон на проспекте Университетском д.62

Рубрика: Коммерческие Организации

Сегодня покупала телефоны в салонах МТС .На Коммунистической 18 а отличные сотрудники и обслуживание клиентов на уровне.Меня очень растрогало.Там не было всех расцветок нужной мне модели и пришлось заехать "добрать" на проспект Университетский д. 62. В этом салоне МТС была нужная модель жёлтого цвета.Она оказалась на 200 рублей дороже-не суть,попросила завернуть и тут мне заявили, что при покупке я ОБЯЗАНА доплатить 500 рублей дополнительной гарантии иначе мне его не продадут.Я отказалась оплачивать не нужную мне услугу и мне телефон не продали.На мои возражения,что эти условия незаконны ,сотудники в количестве ЧЕТЫРЁХ человек невнятно меня ПОПРОСИЛИ.Я удалилась,оставшись без покупки.Я человек принципиальный и дотошный.Эту историю прошу "взять на карандаш".

жалоба на МТС!

Рубрика: Коммерческие Организации

10 лет пользуюсь номером МТС. Купила, когда мне было 14-15 лет и тогда симка была оформлена на папу.
В сентябре 2014 г. в сервис-центре заодно с решением проблемы мы решили с папой переоформить симку на моё имя, чтобы его не дёргать. Нам сказали, что можно 1) сменить владельца, но тогда телефон блокируется на сутки примерно или 2) сделать доверенность и предъявлять её везде без проблем. Мы сделали доверенность, т.к. без предупреждения друзей-коллег позволить заблокировать ЕДИНСТВЕННЫЙ мобильный номер на сутки я не рискнула.
Пару дней назад я купила новый телефон,в который идёт только нано-симка. Соответственно, пошла в салон МТС менять свою симку на формат нано. КОНЕЧНО, без папы или доверенности это сделать нельзя. На следующий день взяла эту доверенность, позвонила в МТС и уточнила, нужна ли копия паспорта папы к доверенности. Оператор проконсультировалась с кем-то и уверила, что ничего не надо. Я снова пришла в салон МТС, где мне сказали, что в базе никакой доверенности на этот номер нет,а мою бумажку (со всеми данными, на офиц.бланке, с подписями, печатью и т.д.) можно выкинуть, т.к. она ничего не значит!!!
Доверенность сделана была 15 сентября 2014 г. Сегодня 25 декабря 2014 г. — 3 с лишним месяца уважаемому Нарумбаеву А.Н. из офиса у м.Профсоюзная НЕ ХВАТИЛО, чтобы внести с базу номер доверенности!!!
Теперь надо снова дёргать папу, предупреждать всех на свете о блокировке номера и менять владельца НАФИГ!