Жалоба на звонки из Билайна.

Рубрика: Интернет

Добрый день!
Обращаюсь за помощью и за справедливостью. Ситуация в следующем:
Вчера (15.11.13) мне поступил звонок на мобильный телефон от оператора-консультанта Билайн (как мне представились) и молодой человек мне сообщил, что у меня ошибка в договоре в номере квартиры (вместо 216 указано 2160), в связи с чем необходимо переделать договор полностью, будет новый логин и пароль и все настройки необходимо осуществить заново. Я ответила, что в моем договоре все указано верно и они должны исправить у себя, мне ответили, что это невозможно. Нужно все переоформить на новый номер и логин. После чего мне сказали, что если я не пущу монтажника, то он срежет мне кабель. Как это может быть, по действующему договору, разве это не противозаконно? После чего я позвонила в Вашу справочную, мне сказали что все исправят и ничего менять не нужно. На мой вопрос что это было, мне ответили, что это так работает отдел продаж и принесли извинения. Я немного в шоке от такой работы.
Всего было два звонка:
1-ый 16.02
2-ой 16.06
с номера 8(495)961-31-86
Первый молодой человек представился как консультант, а второй как старший консультант.
Прошу дать мне официальный ответ и найти виновных.
Данная ситуация портит впечатление от Вашей компании.
А я являюсь Вашим клиентом не только по домашнему интернету, но и по мобильной связи и вся моя семья и друзья и не один год.