кредитная карта

Рубрика: Другое

Здравствуйте. У возникла проблема. Я работаю в г. Миассе, зарплату получаю на карту сбербанка, карточка была оформлена работодателем в г. Челябинске. Договора и других документов и данных по оформлению карточки у меня нет. В сентябре я оплачивала услугу сотовой связи через мобильный банк со своей зарплатной карты. Но деньги почему-то сняли с другой, кредитной. Об этом я узнала позже, когда стали приходить СМС сообщения с напоминанием об оплате задолженности. Я даже не знала, что на мое имя открыта кредитная карта. У меня вопрос, почему ее открыли на мое имя и без моего ведома. Как с кредитной карты смогли снять день за оплату услуг сотовой связи. Я ходила в отделение сбербанка по месту жительства г. Миасс. Ваши операторы и работники нашего отделения банка не смогли мне толком объяснить, почему так получилось. Я заплатила 200 рублей на счет, карту мне заблокировали. Оплата была в сентябре. А сейчас мне приходят письма о задолженности по кредитной карте. Звонят операторы и говорят, чтобы я оплатила проценты по кредиты еще 106 рублей. Операторам я объяснила, что карта заблокирована и сумма погашена, что там не может быть такой задолженности. На, что ваш оператор сказал мне оплатить 4 рубля. Извините, но я не понимаю этого. Почему я сейчас должна оплачивать какие-то проценты, если я картой не пользовалась и долг в 200 рублей заплатила.
Так же у меня большие претензии к вашим операторам, они не вникают толком в проблему, ничего не могут объяснить и посоветовать. А в нашем отделении сбербанка г. Миасс операторы вообще в шок повергаю своим профессионализмом. Я обратилась к девушке оператору нашего отделения с этим вопросам, так она меня отправила в интернете информацию искать самой. Разве такая профессиональная подготовка должна быть у ваших сотрудников. И даже на данный момент, ваши операторы ничего толком не могут мне объяснить. По данному вопросу в день я разговаривала с 3 или 4 операторами.
Объясните мне, почему открываю кредитные карты без моего участия. Требуют оплатить какие-то проценты. Почему с данной карты была произведена оплата услуг сотовой связи. И почему я должна оплачивать данную задолженность, если у меня на руках нет этой кредитной карты, ни ее номера и вообще никаких данных.