Qiwi не выплатили деньги на карту

Рубрика: Коммерческие Организации

Всем Здравствуйте!
В общем дело обстоит так!
Делал вывод на карту Банк ЦентрКредит Казахстана (международный перевод). Первый раз вывод прошел моментально. Через сутки решил сделать вывод еще раз причем в рабочее время. Денежные средства с кошелька как положено списались через 10 секунд статус выполнено. Мне не пришло как обычно смс на телефон ято поступили деньги на банковскую карту. Решил проверить карту на банкомате а там все как было по нолям так и остается до сих пор! Уже почти 2-е суток не приходят деньги. Вывод делал утром 25 апреля текущего года. Написал в поддержку а они мне
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 243 733 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).

С уважением,
служба технической поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Сколько ожидать придется мне нужно проплачивать квартиру а они мне ожидайте! Тех поддержка молчит!

Не пришли деньги на Киви кошелек,операторы молчат

Рубрика: Интернет

30.03.14 положила деньги на Киви кошелек через их же терминал,сумма равна 5000р.Деньги не пришли в течении 24 часов,как указано на сайте — это максимальное время пополнения счета.Сперва написала в техподдержку,ответили через 30 минут.Далее не отвечали. В письме указали номер запроса 2 129 890.Ждала до шести вечера,но ответа никакого не получила.Решила написать еще раз.Написали " Добрый день! Уточните, оплату совершали через терминал QIWI?" Ответила,что да,через киви.После этого мне больше ничего не ответили.Решила позвонить в техподдержку ,операторы оказались все заняты,женщина сказала,что очередь моя подойдет более,чем через 10 минут.В итоге прождала 30 минут,денег содрали немерено. Позвонила через полчаса и опять операторы заняты.Но теперь женщина сказала,что через 8 минут подойдет моя очередь — прождала 12 минут и отключилась.
Вывод — не платите через Киви.Я этого больше делать не буду точно.

QIWI не возвращают деньги!

Рубрика: Коммерческие Организации

09.12.2013 в 20:38 было осуществлено пополнения Киви кошелька на сумму одна тысяча рублей (1000 р.), но на ошибочный номер . Данный номер кошелька ни кому не принадлежит. Далее был звонок службу поддержки где подтвердили поступление денег на ошибочный номер 9 и попросили написать письмо через сайт и что в течении суток денежные средства вернутся на верный номер кошелька . 09.12.2013 в 22:56. получен ответ под номером QW 1628664, но не на следующий день , ни по сегодняшнее число 17.12.2013,денежные средстве не возвращены.Операторы в тех.поддержки постоянно говорят что через сутки…но прошло уже ,более месяца!!! 03.01.2014 бул звонок в службу поддержи , где сообщили что в течении 5-ти дней деньги будут перечислены, но и сейчас ни ответа ни привета. Операторы служб.поддержи говорят одно и тоже " заявка принята, ожидайте ответа"!! Сколько можно ждать-то?? Уже больше потрачено на телефон для дозвона в поддержку!!

Жалоба на сотрудника QIWI терминалов

Рубрика: Другое

10.01.2014, я совершил платеж в киви терминале — пополнил проездной билет мосгортранса. Деньги ушли, но в самый последний момент вышло сообщение, что операция не выполнена. Распечатался чек, на котором было указано то же самое сообщение, но деньги ушли!
Вечером того же дня я стал звонить в службу поддержки киви. Ответившая мне девушка попросила назвать номер терминала и код операции. После чего она спросила номер телефона/счета. Я сказал, что такового нет. Она повторила вновь назвать номер телефона/счета. Я объяснил, что я пополнял проездной, что никакого номера телефона я не вводил и соответственно никакого номера нет у меня в чеке. Она в третий раз настойчиво попросила найти строчку с номером телефона. Я сказал, что такой строчки у меня просто нет. На что она мне ответила: "Найдите в квитанции номер телефоны/счета, и тогда уже перезванивайте". Я попытался попросить чтобы она не бросала трубку и выслушала меня, но она положила трубку, чем вызвала у меня негодование. Даже не выслушав меня, она просто наплевала на мою проблему.
Я перезвонил вновь. Ответивший мне молодой человек также спрашивал номер телефона/счета. Я сказал, что пополнял проездной. Он ответил, что понял меня и мы быстро обо всем поговорили. Он записал все данные и проинструктировал меня как действовать дальше.

Я очень прошу, если компании киви действительно дороги клиенты и если киви заботится о качестве своих услуг, выявить данного, некомпетентного сотрудника и привлечь его к ответственности.
Звонок был совершен мною по телефону 84956265252, 10 января 2014 года в 17:12 по московскому времени.
И такой вопрос — зачем Вы везде понаставили эти терминалы для оплаты мосгортранса, если они или не работают, или деньги не доходят. Причем, повторю, до самого последнего момента никаких сбоев не наблюдалось.