жалоба на телевидение "Билайн"

Рубрика: Коммерческие Организации

Очень часто не показывает и зависают программы на телевидении "Билайн" За что спрашивается я плачу деньги? Если даже кино или передачу я не могу спокойно посмотреть без зависаний !!!!

мошеничество

Рубрика: Интернет

Я получила смс с текстом:"Напоминаем, что у Вас подключена подписка Доступ к сайту http : //filecharts.net. Стоимость услуги 20 руб. с учетом НДС/ день. Подробная информация об услуге 8-800-3330500.Пришел смс с номера 5051.
Так как я не подписывалась на эту услугу, прошу отключить услугу на номер телефона:+79246086614, и сообщить об этом на этот же номер или подсказать как отключить её,пожалуйста. Спасибо.

Жалоба — 18 дней без интернета у провайдера МТС — домашний интернет.

Рубрика: Интернет

МТС
Здравствуйте,
Я с Нижнего Новгорода, абонент домашнего интернета МТС уже 2 года, а то и больше, когда это еще был \"Стрим\".
На съемной квартире нас живет трое и мы являемся активными пользователями интернета, одним словом он для нас важен: для работы, учебы, отдыха и прочее. Качество услуг нас всегда устраивало, пока в наш дом не \"пришел\" ремонт подъезда.
Тут то и начались наши злоключения с МТС.
Лицевой счет зарегистрирован на меня (30102031238), поэтому пишу я, но за всех и от имени всех жителей.

Сегодня заканчивается 15 октября, 18-й (Восемнадцатый!) день как мы живем без интернета.

Он у нас пропал 28 сентября, в субботу, и до сих пор его нет. Тут же была подана заявка на телефон, который кажется уже запомнил наизусть: 88002500890

Если кому говорю, что нам МТС 2 с лишнем недели не может починить интернет — никто не верит, все удивляются. Как такое может быть?

Как?

Проблема очень простая — в доме ремонт, соответственно обрыв. Если бы я знал все ходы нашего выделенного кабеля, я сам бы нашел и прикрутил, но не знаю.

В понедельник 30 сентября нам заявку закрыли с пометкой замена кабеля. Но никто с нами не связывался, что кто-то приходил и что-то делал. Интернет, естественно, не появился.
Я позвонил вновь, открыл следующую заявку, и далее в течении недели мне по телефону объясняли, что ведутся какие-то сложные работы и никак не могут разобраться с нашим портом, потом сообщили, что все починили, но так как интернет у нас так и не объявился, девушка сообщила, что работу передали инженеру по месту жительства. Толку от этого сообщения никакого, так как инженер в течении двух дней не пришел. На следующий день мы сходили в абонентский отдел лично и сделали еще одну заявку, это уже октябрь набирал обороты. В отделе почему-то нам сказали, что по телефону подавать заявку бессмысленно,так как по ней все равно никто не придет. После этой заявки или по предыдущей, уже не ясно, действительно на следующий день пришел мастер, нашел обрыв в подъезде и в течении 5 минут починил — все заработало. Это было во вторник 8 октября. Всего-то прошло 9 дней.
Но хватило на день, в четверг интернет опять погас и началась сначала сказка про белого бычка. опять звонок на номер МТС, потом опять обещания, что в течении трех дней починят. Опять сходили живьем в понедельник в офис и сделали еще одну заявку. И опять над нами посмеялись, что по телефону давать заявку смысла нет. В общем сидим опять ждем мастера, если считать с четверга это уже 6 дней. С понедельника — второй. А в общей сумме 18 дней.

Посему у меня следующие предложения и замечания по вашей работе МТС

1.Разобраться и объяснить,например мне, как правильно подавать заявки: по глобальному номеру телефона или топать ногами в офис? Такое ощущение,что две разные фирмы, ничего друг о друге не знающие, хотя везде вроде эмблема МТС.

2. На телефоне девушки и юноши очень мило и приятно разговаривают. Это хорошо — но они лишь считывают данные с экрана и пишут, что там написано по заявкам. Это очень формально и никак не двигает дело. Например один раз по телефону я объяснил девушке, что идет ремонт и кабель оборван — причина ясна. Она сказала, что пометила это и передаст куда следует. Но при следующем звонке новый оператор — как баран на новые ворота — объясняешь все сначала.

3. Никакой обратной связи. Мастер приходил без предупреждения, ни разу не позвонил заранее. А если бы нас дома не было? Когда первый раз починили интернет — никому до этого дела не было, я сам звонил и объяснял, что заявку можно закрывать. А так бы операторы наверное по прежнему вежливо сообщали, что ведутся работы. Иными словами между реальными исполнителями и клиентом стоит жесткий человеческий, скорее даже бюрократический брандмауэр — никак реально не проконтролировать ход работы, только формально.

4. Проверить кабели, протянутые в домах. При первом же ремонте подъезда строители из Таджикистана их запросто рвут, на скрутках или где. Хорошо, что хоть первый ремонт за 2 года, а если чаще? Все короба открыты и доступны, делай что хочешь.

5. Компенсировать нам моральные и материальные страдания бесплатным интернетом как минимум на 3 месяца, по месяцу на каждого человека. Я например вляпался, понадеявшись на обещания починить интернет быстро, не смог вовремя перевести деньги за кредит, что принесло к финансовым потерям. И главное морально обидно — на поверхности капитализм с вежливым общением с клиентом, а внутри худший вариант советского обслуживания.

Резюмирую. Терпение у нас большое, но и ему есть предел.(18 дней). Если завтра 16 октября 2013 года никто не придет и не починит нам связь, я расторгну договор и буду искать другие способы выхода в сеть, ибо это очень тяжело, когда не знаешь как пробить стену бюрократизма и пофигизма. Главное было бы что сложное, а то банальный обрыв.

С Уважением

Сергей,
Виталий,
Нелли

http://pharmlider.ru — мошенники

Рубрика: Медицина

Заказал на сайте http : //pharmlider.ru лекарство, которое не мог купить в нашем небольшом городке, перевел 3500, плюс за срочный перевод 600 рублей, но ни заказа, ни ответа с сайта. Пропали и деньги, и доверие. Что ж, пусть мой печальный опыт кого-то научит. Не заказывайте на http : //pharmlider.ru, там обманывают.

Снять подписку

Рубрика: Другое

Снимите, пожалуйста, подписку http : //m.megafonpro.ru/?rdc=psm301334901sms. Заранее спасибо.

Жалоба на МТС

Рубрика: Другое

Сделал заявку(телевидение)704115 от 28.09.2013 следушая 713802 от 3.10.2013 на заявку никак не реагируют отвечают ждите как сделают так сделают!Что за хамское отношение к своим клиентам!Не хотите работать!так и скажите!

Похоже на СМС-мошенников

Рубрика: Интернет

Здраствуйте. Сегодня 13.10.2013г. мне на сотовый телефон пришло СМС с текстом о выигрыше автомобиля и ссылкой на Интернет-сайт www.vilos-moto.ru(ну там еще несколько телефонов). Просят пополнить свой счет телефона на сумму, равную 1% от стоимости выигрыша, через терминал и только в присутствии оператора(на связи по телефону). Бред. Кто-нибудь примите меры к этим умникам.

Мичкасов В.В. взял деньги и не отдает несколько лет

Рубрика: Окружающие

Мичкасов Виталий Викторович тольятти, сам в былые времена был судим ст228 ст159, занимается, обналом,левым страхованием, "сдает" причем своих же. Всем должен только у кого занимает.Никогда никому не отдавал. сейчас имеет АЗС торгует бывает и левым бензином, так за поставку гсм не платит,все время отговорки!!! Что интересно,если приезжают к нему бежит к бандитам, а когда не получается , бежит к милиционерам , и сдает всех, и тех кто наехал, и тех кто "типо помогал" Не имейте с ним дел!

Отключить подписку

Рубрика: Интернет

Прошу отключить подписку, так как это не по моему желанию. хотя я и нажал "ОК", потому, что думал, что это продолжение темы ТВ Онлайн. Это очень коварно и не честно. Прошу отключить.
От: 5051
Подписка Доступ к сайту http : //hot-dating.org оформлена. Справка: 88005500500. Управление подпиской: http : //m.megafonpro.ru/?rdc=psm306623879sms

Компания ЗАО "Комстар регионы" или МТС Домашний интернет

Рубрика: Интернет

Хочу пожаловаться на крайнюю некомпетентность нашего провайдера (в данном случае МТС), оказывающего услугу домашний интернет. 07.10.2013 у меня пропал доступ к сети интернет. Позвонив оператору, я сообщил о проблеме, сказали что приняли в сведение, но ответов на вопросы о возобновлени доступа мне никто не дал. На следующий день, помимо стандартных ошибок, выдаваемых при невозможности подключения, сетевой адаптер и вовсе перестал реагировать на всяческие попытки подлючиться к сети, а затем и вообще мне было сообщено, что: "Сетевой кабель поврежден, либо не подключен". О чем и свидетельствовала отсутствующая индикация на входной LAN соединении (обжатый провод, вставляющийся в порт сетевой карты). Позже, я узнал, что интернет отсутсвует не только у меня, но и у всех соседей на нашем этаже, подключенных к МТС. Мною был снова сделан звонок, с просьбой разобраться. Шел третий день отсутствия соединения с интернет. Хотя нами и было сообщено, что в активном оборудовании неполадки, а так же, что на лицо явные признаки механических повреждени кабеля, ведущего в "распред-коробку", а так же факт того, что эта самая коробка, была варварским способом взломана (о чем свидетельтвовала выломанная дверца в защитном ящике и торчащие снизу провода), никто так и не пришел. В ДОГОВОРЕ об оказани услуг провайдером (ЗАО "МТС" Комстар-регионы), четко и ясно написано, что такого рода локальные неполадки (в том числе и механические) обязаны устранять в течении 5 рабочих дней, а в течении первых 3-х должен придти специалист и зафиксировать факт неиправности оборудования, а так же составить с клиентом (в данном случае мной и соседом) акт простоя, дабы иметь возможность получить компесанцию, т.е. сделать возврат денежных средств на лицевой счет клиента. Но увы, никто снова так и не пришел. Завтра уже седьмой день простоя, звонки в центр технического обслуживания просто напросто игнорируются, а оператор (так же как и специалисты тех поддержки) лишь отвечают, что им известна проблема, ей будут заниматься. Ни о каких сроках (четко рописанных в договоре) об устранении неполадок и речи не идет. Услугу не оказывают, не сообщают, когда будут проводиться ремонтные работы, так получается и еще не собираются возвращать людям деньги за то время, за которое отсутствовал доступ в интернет. Приходится писать из кафе с бесплатным Wi-Fi. Безобразие, товарищи!!