Мошенничество \"Мегафона\"

Рубрика: Интернет

Я использую модем \"Мегафона\" номер 925-893-61-05 тариф \"Интернет-L\" за 990 руб / месяц. В течение всего времени использования (более полугода) компания \"Мегафон\" не выполняла свои обязательства по обеспечению заявленной ею скорости доступа в интернет. Мне приходилось раз в неделю или раз в две недели обращаться в службу поддержки, и интернет тут же появлялся, правда, не надолго. Обычная скорость доступа — порядка 100 кБ/с.
В этом месяце компания перешла к откровенному мошенничеству. В ответ на претензию, составленную сотрудником поддержки, пришло СМС-сообщение о том, что мне предоставлен в порядке компенсации за доставленные неудобства льготный трафик 1 ГБ с 26.07.2013 по 31.07.2013. 26.07.2013 мне пришлось шесть раз обращаться в службу поддержки \"Мегафон\", чтобы добиться доступа в интернет, однако доступа как не было, так и нет по настоящее время.

Хронология событий.
25.07 я обратился в офис продаж \"Мегафон\" с вопросом о внесении очередного платежа. Мне сказали, что до 01.08.2013 платить ничего не надо, у меня льготный тариф.
26.07 в 16:00 сотрудник поддержки Яна подключила мне вместо платного тарифа этот льготный тариф.
В тот же день другими сотрудниками поддержки на вопрос об отсутствии интернета сначала сообщили мне, что не работают все 3 базовых станции в районе Орудьево, затем сообщили, что у них какие-то проблемы с переводом моего модема на льготный тариф: подключение есть, а пользоваться им нельзя. В субботу ничего не изменилось, но нельзя было и дозвониться до поддержки. В воскресенье сотрудник поддержки на вопрос о предоставлении интернета предложил мне ждать, пока техподдержка решит мою проблему (сколько ждать, когда тариф действует до 31.07?), или вместо льготного тарифа перейти на другой тариф.
Таким образом, на лицо факт явного мошенничества: компания предлагает за свой счёт компенсировать мне неудобства из-за их проблем, но воспользоваться этим предложением принципиально нельзя.
В итоге вчера я внёс необходимую сумму в офисе продаж, но и после этого в течение 4,5 часов доступа в интернет не было, не смотря на то, что и сотрудник офиса продаж, и сотрудник поддержки сообщили, что деньги поступили, задолженности нет, интернет должен быть.