Об услугах сотовой связи

Рубрика: Другое

Добрый день! На протяжении долгих лет, более 10 я являюсь абонентом компании Мегафон. Считаю, что за все время я зарекомендовала как порядочный клиент, пользующийся услугами сотовой связи. Так, в последнее время я стала замечать, что очень много денег уходит на связь, однако, т.к. я являюсь госслужащим, очень много работаю, свободного времени практически не остается, долго не могла обратиться к представителям Мегафон для выяснения обстоятельств снятия денег со счета. 27 января при обращении к работнику Мегафон было установлено, что на на моем номере была оформлена мобильная подписка, которую я конечно же добровольно себе не подключала ни при каких обстоятельствах. Уведомлений, вопросов о согласии для подключения к каким-либо мобильным подпискам, либо приложениям я не получала. Прошу Вас проверить, посчитать мои убытки и убедиться в том, что я действительно никакими услугами, подписками, приложениями платного характера не пользовалась, а также вернуть мне деньги, потраченные за услуги, которыми я не пользовалась.
Также хочу сообщить, что при обращении по телефону 0500 к представителям-работникам оператора, в разговорах работники давали мне каждый раз противоречивую информацию об обстоятельствах моего подключения к приложениям, о зачислении в мой адрес снятых с меня денег, однако результатов до сих пор нет, причина невозврата денег на мой счет мне до сих пор не ясна. Прошу отнестись с вниманием и пониманием. Заранее благодарна.ообщаю, что "Ок", "Продолжить", "Скачать", "Войти" и т.п. при подключении к тем услугам у меня не высвечивалось, иначе и проблемы бы не было. Очень сожалею что Мегафон после долгих лет сотрудничества не пошел мне на встречу и придется перейти в другому оператору. Спешу сообщить, что у других операторов , таких, как Билайн, МТС моими близкими родственниками и знакомыми возникали подобные ситуации, однако всегда операторы шли навстречу клиентам и возвращали незаконно снятые с граждан деньги. Считаю, что даже в порядке исключения Мегафон мог бы пойти навстречу своему строму и преданному клиенту. Очень обидно