билайн

Рубрика: Интернет

11.10.2019 заказала на сайте телефон honor 10i + защитное стекло + экспресс доставка курьером где было указано что доставляется в течении 2 часов. в 18:06 11.10.2019 были списаны денежные средства, составляющие 16580 руб.
позвонив на номер 88007255725 мне сообщили что мой заказ не оплачен, и мы проверили данные заказа и исправили номер телефона, оператор сказал что в течении часа курьер свяжется и доставит заказ ( время было 18:44).
Никто со мной не связался и я перезвонила снова САМА на тот же номер и сказала что никакого звонка не поступало, на что оператор ответил что уже поздно и перенесли доставку на завтра до обеда со мной свяжутся ( время было 19:38).
12.10.2019 в 12:19 я перезвонила снова не дождавшись звонка, мне сказали что всё будет, со мной свяжутся и мы проверили все данные, всё было верно и адрес доставки тоже.
в 16:28 я снова им перезвонила и они сказали что сейчас передадут мой заказ на отправку и снова проверили все данные.
В течении 20 минут мне перезвонил курьер и сказал что прибудет примерно в течении 20 минут. Перезвонив через это время сказал выходить, но потом выяснилось что ему дали не тот адрес и ПООБЕЩАЛ связаться с оператором и ПЕРЕЗВОНИТЬ.
Спустя минут 40 я ему перезвонила и он сказал связываться с оператором.
позвонив оператору мне сказали что не могут сегодня осуществить доставку, и перенесли её на 13.10.2019. я попросила до 12:00, т.к. мне нужно было уехать в другой город из-за чего я и делала заказ с экспресс доставкой.
13.10.2019 мне позвонил сам оператор около 10-11 и спросил актуален ли заказ, на что я ответила что конечно и мы договаривались до 12:00, он сказал что именно поэтому мне и позвонил и передает номер курьеру
Примерно через час я позвонила и мне сказали что у них доставка действует только в пределах 15км от МКАД и они не могут его доставить.
Почему 11 операторов с которыми я связывалась до этого не сообщили мне об этом, а только трепали мозги и зачем брать эту доставку и СДИРАТЬ за это деньги если её вообще нет?
Сегодня 15.10.2019 год 19:05 и мне до сих пор не пришли денежные средства в сумме 16580 руб.
Из-за этого у меня сорвалась поездка+ я потеряла денежные средства не получив товара
В ближайшие дни если не вернут деньги буду писать жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор и суд тогда уже с возмещением морального вреда.