МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день! Моя претензия по работе МТС — цифровое ТВ. 5 дней назад у меня отключили ТВ. 17 августа я обратилась в офис МТС г. Саратова ул. Московская/Рахова. Сотрудники признали незаконное отключение ТВ при положительном балансе на моем л\с- они в течение полугода не могли закрыть старый л\с, по кот. шли начисления, хотя я неоднократно писала претензии и просьбы о закрытии старого л\с — последняя претензия написана 10 августа ( оператор Наринэ). претензии не обрабатываются и в итоге 13 августа ТВ отключили. На мою просьбу исправить свою ошибку, сотрудники вели себя грубо, хамили, предложили самим \\\\\" открыть коробку шурупом и подключиться\\\\\", на мой отказ, ответили, что \\\\\" могли бы съездить сами, но просто так ничего не делают!\\\\\" Это возмутительно! На вопрос — кто является их руководителем, Максим ответил, что он никому не подчиняется и он самый главный. Потом все-таки вспомнили г-на Байгушева В.В. — телефонов его не знают, где его кабинет не знают, и на работе он не появляется. В итоге, проведя в офисе МТС г.Саратова три часа, я ушла ни с чем. ТВ не работает до сих пор. Я возмущена поведением сотрудников и организацией работы МТС с клиентами. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Заранее спасибо! Наталья.