Книга жалоб интернета - подай жалобу на мошенников!
Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!
Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!
13
Окт
Непредупреждаемое отключение интернета по вине провайдера.
Рубрика: Интернет
Я живу в Краснодаре, наш провайдер домашнего интернета МТС. Собственно,что хотят, то и делают. Четыре дня подряд с 23 часов по 6 часов утра у нас отсутствует доступ к интернету. Позвонила по горячей линии, что вообще проблема дозвониться к ним. Услышала невнятные ответы, якобы мэрия города ограничивает электроснабжение отдельно взятых домов, но в них таки есть свет. А вот на интернет ограничение. Сдается мне, все это полный бред. Написала сегодня жалобу в мэрию. Вряд ли мне ответят. Так и не узнаем, кто так нагло хамит. В итоге, мы платим деньги за воздух.
28
Май
Жалоба на МТС
Рубрика: Другое
Добрый день.
Заметила что плачу за телефон на много больше чем раньше. Решила в этом разобраться. Из личного кабинета сделала детализацию счета, и увидела что на протяжении долгого времени со счета ежедневно снимают средства в размере 8,4746р по коду(Internet_Category_0010) , а с недавнего времени сумма ежедневного списания увеличилась до 12,7118 по коду (Internet_Category_MiniBIT). В результате чего только за тот период времени, за который получилось снять отчет по детализации, со счета было списано денежных средств на сумму 1843,2175р.
Вчера 27,05,2014 решила сходить в офис МТС который находиться в Ярославле ул. Тутаевское шоссе ТЦ РИО. И объяснила то что около восьми месяцев назад мы с мужем обратились в офис продаж МТС и решили перейти на тариф который на то время нас устраивал( Супер мтс). Номер мужа 9159701556 и мой номер 9159701557 перевели на упомянутый тариф с подключением какой то опции касающейся безлимитного интернета. Сейчас уже не вспомню как называлась опция. Оба этих номера по моему требованию должны были перевести на одинаковый тариф с идентичными опциями. Однако номер 9159701556 работает хорошо а с моего списывают за вышеупомянутые «услуги». На что менеджер офиса МТС мне сказала что такое бывает, что услуга не подключается. Видимо был какой то сбой.
Если честно я просто в шоке. Как это не подключилось?
Я Белова Екатерина Александровна намерена требовать возврата всех денежных средств списаных по выше упомянутым кодам с моего счета 9159701557, за все время пользования.
22
Янв
Сил нет с МТС!!
Рубрика: Другое
Перешла с теле2 на МТС, так как у т2 хреновый интернет,а мне он необходим, а так связь идеально устраивала… Начались сплошные беды, до меня вечно никто не может дозвониться, общаться реально только по средствам смс или через программы типо скайп, вибер, опять же сообщениями… Почти всегда полная антена, начинаю набирать вызов, сигнал антены тут же гаснет, при разговорах, обрывают каждые 30-50 секунд.. Все срывается из-за этой дебильной связи. Обратилась в службу поддержки, сто часов ждала пока переключат то на одного, то на другого, всем по сто раз свою проблему пересказывала, потом они определились к кому меня отправить и сказали, что по данному адресу, где я нахожусь, антена полная, связь идеальная, а я даже с ними вынуждена была разговаривать стоя на подоконнике, потому что в помещениях в принципе не ловит везде ((( посоветовали сменить сим-карту, что на ней могут быть повреждения, поехала в центр мтс, час отстояла времени, поменяли сим-карту, проблема не решилась… причем в любом аппарате такая связь, дело точно не в телефонной трубке.. сил нет…. хочу уйти навсегда от этого кошмара, вся жизнь из-за этой связи наперекосяк пошла, все забили на меня уже, никто не хочет даже мне звонить, уже смеются, что мтс для истинных лохов ((( какую связь же выбрать???
11
Янв
уроды
Рубрика: Интернет
СРАНЫЙ МТС ИНТЕРНЕТ ПРОПАДАЕТ ПО10 РАЗ В ДЕНЬ ПЛАЧУ ЗА СТРИМ 8 НО НАСТРОИТЬ ЕГО НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ НЕ ВОЗМОЖНО ЧТО ЗА ШАРАЖКА УРОДЫ САМЫЙ ПОГАНЫЙ ИНТЕРНЕТ
6
Янв
Жалоба на МТС
Рубрика: Другое
Сегодня 6.01.14 обратился в контактный центр по номеру 800-250-08-90 с вопросом где у нас в городе Набережные Челны можно заказать комплект «МТС Коннект»: 4G LTE модем + тарифный план "МТС Коннект-4"? Оператор проинформировала меня о том что в нашем городе 4G пока не запущен. Но я в курсе этого. Просто модем поддерживает и 3G и 2G, меня это устраивало. Оператор предложила адрес пр-т Московский, д.остановка «Рынок», со стороны 30 микрорайона, там и можно приобрести товар. Я сделал заявку в МТС бонус и за вознаграждение в 17000 баллов приобрел подарочный Сертификат который давал 100% скидку на модем с сим-картой. Оказалось что такого модема вообще в продаже нет и не было! Зачем меня так надули, зачем обманывать вот таким вот образом? Если бы я знал, не стал бы тратить 17000 с трудом накопленные бонусы!!! Теперь у меня нет ни бонусов ни модема! Как будем поступать с данной ситуацией уважаемые господа? Определенно могу сказать, что в данной ситуации виновником является сотрудник МТС, которая меня дезинформировала о наличии товара. Срок Сертификата истекает через 14 дней, потом сгорает! Вы мне или верните обратно 17000 бонусов или доставьте заказанный товар в любой салон в Челнах до истечения срока действия Сертификата!
17
Дек
Жалоба на МТС
Рубрика: Другое
Я являюсь абонентом кабельного телевидения предоставляемого компанией МТС (Комстар-регионы), г. Ростов-на-Дону. Номер договора 00087303. По информации, размещённой на сайте МТС, я решила перейти с аналогового телевидения на цифровое. 13 ноября я по телефону 88002500890 обратилась в МТС и попросила подключить мне цифровое телевидение взамен аналогового, предоставляемого той же компанией. Заявка была принята к исполнению, её номер 1-44938527595. В течении "максимум двух недель" со мной должны были связаться из компании и уточнить время прихода специалиста. Но ни по прошествии этого времени, ни после трёх моих звонков в компанию никто так со мной и не связался, хотя каждый раз там записывали номера телефонов, как городского, так и сотового. Операторы компании по телефону отвечали лишь одними обещаниями. 5 декабря я узнала, что ЭЛЕКТРОННУЮ заявку вообще потеряли. Оформили новую заявку. И вот, наконец-то 11 декабря привезли оборудование. Все настроили, переключили на 53 канал, сказали ожидать 1 час и уехали. Через час смарт-карта так и не подключилась. После звонка по указанному на экране номеру 88002500890 выяснилось, что номера смарт-карты и чипа не соответствуют зарегистрированным на лицевой счет номерам. Девушка милым голосом сказала: “я подала заявку, ожидайте 5 дней…”
С 11 декабря ситуация не изменилась. Телевидение не работает, выдаёт ошибку 101 — смарт-карта не активирована. Все обращения в техническую поддержку как по телефону, так и письменно результата не дали.
Кроме того, с меня взяли плату за цифровое телевидение за декабрь хотя услуга фактически не оказана.
16
Ноя
жалоба на МТС
Рубрика: Интернет
Недавно подала жалобу на МТС за отсутствие нормальной связи. Поясняю: мною было неоднократно зафиксировано наличие некачественной связи, а именно: низкий уровень сети ( что не позволяет с первого раза дозвониться до нужного абонента, а приблизительно с 5-го), абонент во время разговора заикается ( проверено с нескольких телефонов), во время разговора в трубке может возникнуть и вовсе тишина. Такие примеры некачественной связи продолжаются ежедневно и по сей день на протяжении 3-х месяцев. МТС на это мне ответил:"
В ответ на Ваше обращение от 17.09.2013 г. по вопросу о качестве связи : сообщаем, что техническими специалистами ОАО «МТС» проведена детальная проверка, в результате которой фактов неудовлетворительной работы сети не выявлено, услуги связи предоставляются в штатном режиме. Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM).
Специалистами отдела развития сети ОАО «МТС» ведется поиск площадки для установки базовой станции, которая обеспечит более устойчивое радиопокрытие в данном районе".
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС».
НО НИЧЕГО ТАК И НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. СВЯЗЬ ТАКЖЕ РАБОТАЕТ. А поскольку я не одна такая( 5 человек), то мы будем вынуждены в течение месяца ( если мтс не исправит сложившееся положение)подать коллективный иск в суд. Мы настроены решительно, т.к. мтс не оставляет нам иного выхода.
5
Окт
мтс не хочет работать
Рубрика: Интернет
27.07.2013 подала заявление об отключении кабельного телевидения с 01.08.2013., сегодня 05.10.2013. — благополучно снимают деньги за кабкльное, на горячей линии и в салонах связи ничего не могут пояснить и сделать, контакты техотдела не дают, остается идти в суд, мтс удачно прикрылись клининговвой ртк и собирают деньги с клиентов за неоказанные услуги,
7
Авг
Кулакова Екатерина
Рубрика: Интернет
Здравствуйте!
Вот, что случилось! Возмутительный случай!
1 августа я проплатила интернет, было это в городе владимире, в офисе МТС на улице Разина. Платеж приняла гражданка Кулакова Екатерина. Совершенно случайно у Екатерины вдруг дрогнул палец и она набрала не ту цифру в номере договора (Я пока об этом не знаю). Прихожу домой, включаю компьютер — чик — а интернетика то и нет :(. Звоню в офис, получаю ответ, что платеж проходит в течение 3 дней. МТС!!!! Мы в каком году живём? Почему деньги за интернет в соседний дом идут три дня? Я ведь не в Антарктиде живу…. Я конечно покипела немного и позвонинла на 8 800, там милая гражданка ответила, что платеж на мой номер не поступал и вполне возможно, что за три дня он дойдёт. Потом я звонила 2 августа, 3 августа (в офис пойти не смогла, т.к. живу за городом, но интернетом пользуюсь в городской квартире). В город приехала 6 августа, пошла в офис и только там узнала, что мой платеж прошел на другой номер. Я написала заявление о переводе платежа. И премилая гражданка в красном сказала мне, что платеж пройдет через 3 дня :(. Я ужасно расстроилась. У меня такое чувство сложилось, что я на чуть-чуть оказалась в году этак 2000-м, когда со связью и интернетом, правда, беда была. Ради приличия я накатала жалобу в "Книгу жалоб и предложений". Жаль места для моей повести в этой книге не хватило.
Кстати, книгу жалоб никто не смотрит и жалобы и восторги пользователей никто не разбирает.
В связи с этим, мне бы очень хотелось получить разъяснения от компетентных лиц компании МТС:
1. Почему платежи идут три дня?
2. Я заплатила за интернет за месяц, неделю как им не пользуюсь, потому-что его нет. Как мне будет компенсирована эта неделя?
3. Почему в офисе на ул. Разина "Книга жалоб и предложений" находится "для приличия", а не для принятия и рассмотрения ошибочных действий операторов?
5
Авг
Условия для себя
Рубрика: Интернет
ЛЮДИ пользователи мтс, ОТЗОВИТЕСЬ! Незнаю как Вы, но меня как постоянного пользователя интернет услугами компании мтс начинает раздражать открытая несправедливость. А причина вот какая: я пользуюсь мобильным интернетом, конкретно речь идёт о вариантах подключения от 3 до 30 гигов. Конечно чем больше объём тем дешевле. К примеру я в начале июля подключила 30 гигов-1100 руб., по услоаиям мтс они сгорают по истечению месяца. По личной причине я не смогла истратить весь объём, примерно из 30 я израсходовала 7, 5 гигов. Меня возмущает одно, ведь я фактически купила, и теперь купленное мной — моё, компания мтс не имеет права онулять мою покупку, ссылаясь на условия, которые для себя и написала! При обращении к оператору мтс с данной жалобой, они отвечают: но вы же знаете условия договора?. Конечно все знают, но при этом многии вынуждены пользоваться их услугами по ряду причин. Самая главная- невозможность изменения услуг самим, а вторая просто многии проживают в таких районах где можно пользоваться только. услугами кмпании мтс. ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ НА САЙТ КОМПАНИИ МТС! Колличеством можно повлиять на такого рода проблемы! ЛУЧШЕЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!!
Разделы жалоб:
- ГИБДД / ГАИ (143)
- Государственные Организации (511)
- Другое (1 945)
- Интернет (7 885)
- Коммерческие Организации (1 335)
- Медицина (122)
- Окружающие (95)
- Работа (225)
- Страхование (32)
- Туризм (46)
- Улица (50)
Последние комментарии
- Загрузка...