Не возвращают деньги за неисправный телефон

Рубрика: Другое

Я, Фефелова Олеся Анатольевна, 30-09-2012 приобрела в Санкт-Петербурге салоне связи МТС коммуникатор HTC One V за 14 990 руб., IMEI № 351816052392804. 09-10-2012 коммуникатор у меня перестал работать, просто выключился и более не включается. 10-10-2012 я обратилась в один из ваших АСЦ ООО "Орион ЛТД", мне продиагностировали коммуникатор и выдали заключение, в котором указано, что коммуникатор подлежит обмену либо возврату в пункте приобретения. С момента продажи не прошло еще и 14 дней, соответственно я обратилась в торгующую организацию за возвратом мне денежных средств, написала им претензию и приложила акт АСЦ ООО "Орион ЛТД". На что мне пришел ответ из МТС (ЗАО "РТК"), что акт АСЦ ООО "Орион ЛТД" не является доказательством наличия производственного дефекта, т.к. в акте не указан IMEI № 351816052392804, делаю вывод что ЗАО "РТК" усомнилось в авторизации АСЦ ООО "Орион ЛТД". Сегодня 30-10-2012 я получила на руки официальный отказ (исх письмо № 28825/12 от 23-10-2012) в возврате денег и стала обзванивать НТС и их АСЦ, который мне выдавал акт с просьбой о помощи, но меня отправили т.к. они считают что акт у них ПРАВИЛЬНЫЙ и ничего добавлять не надо, предложили решать мою проблему в суде.
ЗАО "РТК" (МТС) верните мне деньги за телефон или будем общаться с вами теперь только в суде по месту моей прописки (Лен область)?