БИГЛИОН не возвращает средства за невыполненные услуги

Рубрика: Интернет

Здравствуйте!

В июле этого года купил купон дающий скидку 60% на кресло. В течении 2 мес(!!!) партнер всячески «вешал лапшу на уши», якобы были проблемы с машиной, еще 1-2 дня и привезем, но это было уже слишком: срок действия купона закончился месяц назад а товар так и не доставили. Терпение мое лопнуло: обратился в службу поддержки Биглион, разбирательства заняли тоже очень много времени. В конце концов мне предложили заполнить заявку на вывод средств по не выполненному купону. Заполнил все как положено по образцу. Потом мне пришло подтверждеие что заявка одобрена, вот только до сих пор, в течении полу года ни копейки на мой счет указанный в заявке не поступило. Служба поддержки Биглиона мои письма игнорирует. Прошу, рассмотрите мою ситуацию. Сначала мно были потрачены 2 мес. На звонки партнеру (без успешно), а теперь пол года переписываюсь со службой поддержки Биглион, и также безрезультатно.
Номер моего купона 759988-9016-5915

Спасибо!

не состоявшаяся акция на сайте Биглион www.biglion.ru

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день!
На сайте Biglion проводилась акция (ссылка на акцию: http : //www.biglion.ru/novosibirsk/deals/vse600-60/), в соответствии с которой оплатив 636 руб. посредством сайта http : //vsepo600.ru/ можно было приобрести товар на сумму 1590 руб. Я приобрел купон и оплатил товар: телефон марки Nokia X6 WIFI в количестве 1 шт. 11.10.2011 г.
В описании акции также было сказано, что доставка осуществляется почтой по России бесплатно и средний срок доставки — 20-25 рабочих дней. Этот срок истек 05.11.2011 г. На письма с вопросами о сроке доставки товара на сайт Biglion мне приходили ответы либо с предложением дозвониться до сайта http : //vsepo600.ru/ либо с просьбами подождать ввиду множественности заказов и утверждением, что все заявки будут обработаны и товары будут доставлены.
Телефон, указанный на сайте http : //vsepo600.ru/ 8(831) 220-15-56 не отвечает, указанного офиса (Н.Новгород, Печерский съезд 38 \"А\", оф.319) не существует, а это является прямым нарушением п. 2 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым при дистанционном способе продажи товара продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Также, не указано место изготовления товара.
Указанные условия приобретения были мной соблюдены как покупателем, что дает право говорить о заключенности договора купли-продажи и произведенной предварительной оплаты.
В соответствии с п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ: В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В ст. 23.1 ФЗ \"О защите прав потребителей сказано: В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Сроки доставки товара не соблюдены. Более того, продавец решил расторгнуть договор в одностороннем порядке, заявляя о недействительности приобретенных по акции купонов, аргументируя это тем, что доставка осуществляется по России почтой EMS за дополнительную плату, практически равную стоимости товара. В описании акции было сказано, что доставка Почтой России по России осуществляется бесплатно. EMS является отделением Почты России, поэтому нельзя говорить о существенном изменении условий договора, что давало бы право на расторжение договора продавцом в соответствии с п. 2 ст. 451 Гражданского кодекса РФ.
В соответствии с вышеизложенным прошу провести проверку организации vsepo600 по следующим основаниям:
1. Предоставление заведомо ложной информации о месте нахождения продавца.
2. Не предоставление информации о месте изготовления товара.
3. Необоснованный отказ от исполнения обязательств по договору купли-продажи.
4. Не соблюдение существенного условия договора, такого как срок доставки товара.
5. Изменение существенного условия договора в одностороннем порядке, такого как условия поставки товара.
Так же прошу провести проверку Biglion по основанию недостоверности предоставленной информации о товаре, о непосредственном продавце.
При попытке разобраться в сложившейся ситуации о причинах отмены данной акции, продавцы обвиняют друг друга о несоблюдении условий договоренности между ними.
С уважением, Семёнов Денис.