жалоба на сбербанк

Рубрика: Коммерческие Организации

Мое предприятие заключило договор с Сберегательным банком Волгодонского отделения №7931, о перечислении заработной платы на АС СБЕРКАРТ в 2001г. Весь период пользования карты услуги предоставлялись в соответствии с договором.
13.01.2009г. мною обнаружена утрата карты. В этот же день 13.01.2009г. в 9 ч. утра службы сбербанка были уведомлены по телефону о потере карты, а в 16 ч. подано заявление на блокировку карты. Оператор произвел блокировку и подтвердил наличие зачисленной суммы на карте в соответствии с той, которая мной была указана и возможности получения заблокированных денег через 45 дней. По истечении указанного срока банк объявляет, об отсутствии денег на заблокированной карте. Сбербанком предъявлено, что после объявленного времени о блокировке с (16 ч. 20мин.) производился доступ к деньгам через банкомат, картой объявленной заблокированной начиная с (18 ч. 30 мин.). Видеонаблюдение в данном банкомате не вилось. Банк утверждает, что действовал согласно инструкции 636-2-р и немог произвести блокировку карты, а поставили карту в стоп-лист.
Почему после процедуры блокирования не были защищены деньги находящиеся в ведении сбербанка? И в чем заключается смысл защиты и блокирования денег, переданных на хранение в сбербанк. Я обратился в суд. Мировой судья вынес решение в нашу пользу, а Федеральный его отменил. Может быть у кого-то была подобная ситуация. Пожайлуста отзовитесь!