Сбербанк г.Старая Русса ул.кЛ.Либкнехта д.13/63

Рубрика: Коммерческие Организации

Хочу пожаловаться на Сбербанк находящийся в г.Старая Русса ул.К.Либкнехта 13/63, иду я с хорошим настроением с работы и захожу в Сбербанк положить деньги на книжку, захожу 18,21ч. 27.12.2012г, занимаю очередь согласно правилам через терминал, сажусь и жду свою очередь перед мной один человек. Далее наблюдаю такую ситуацию, наступает время 18,30ч. выходит менеджер Сбербанка с уборщицей и начинают в приказном порядке и на повышенных тонах выгонять посетителей, те клиенты, которые получали деньги по терминалу наглым образом выгоняли на уличный терминал, народ начал возмущается и ругается еще до конца работы сбербанка остается пол часа работы. И здесь доходит очередь до меня, наглым образом начали выгонять и меня, я объясняю ситуацию, что я зашел вовремя 18,25ч. взял талончик и ожидаю своей очереди, на вывески при входе, рабочий день Сбербанка до 19,00ч., что мне ответили нас это не волнует все наши программы работают до 18,30ч.ежедневно пора уже знать, мы не какие операции выполнить не можем. И с ужасным настроением выхожу из сбербанка в 18,35ч. Неужели не стыдно обманывать жителей нашего маленького городка, написали бы на вывески что Сбербанк работает до 18,30ч. Руководство Сбербанка в г.Старая Русса не выполняет своих прямых обязанностей и не следит за работай персонала и графика рабочего дня.

Жалоба на беспредел сотрудников Сбербанка

Рубрика: Коммерческие Организации

Уважаемые,

впервые в своей жизни столнулась с серьезным беспределом сотрудников Сбербанка!
Не понятно, как работает юридический отдел и отдел по жалобам, абсолютно нет интеграции в их работе? Так за что им платят деньги!
Основная их цель заработать деньги, а не удовлетворить клиента!
Оформила кредит, в какой-то момент получилось так, что пропустила платеж, но это абсолютно не причина для того, чтобы начать беспредел без предупреждения, тем более, что я являюсь постоянным клиентом (более 10 лет), не бандит и осуществляю платежи в срок, а если делаю просрочки, то плачу проценты, нет проблем с этим!
Не уведомив меня, юристы Сбербанка, пошли и стали судиться, я узнала, что мой кредит подлежит заморозке и необходимо осуществить полную выплату в сумме, естественно уже больше, узанала об этом только тогда, когда хотела закрыть полностью кредит! При чем причину, как это получилось сотрудник Сбербанка мне не смог объяснить! На что я написала просьбу о разъяснении ситуации, ответа я до сих пор не получила, после чего оказалось, что суд еще несколько раз состоялся и сумма увеличилась, на что я еще раз обратилась с просьбой, указала точный адрес, телефон, однако ни одна душа меня не предупредила о том, ято я чего-то должна или должна явится в суд!!! Однако, мне звонили и нтересовались, как мне нравиться обслуживание Сбербанка, на что я отвечала, что мне все нравиться, однако вот эта непонятная ситуация мне не понятна. При этом мне ни одна душа не сказала, что нужно закрыть или погасить задолженность! Теперь они наложили арест на счета, сумма больше чем в два раза превишают сумму задолженности, что за беспредел, также наложили аресты на все мои кредитные счета в других банках??? Хочу чтоб разобрались в этой ситуации, неужели это допустимо?! Типа, через суд, который проходит в моем отсутвии и без какого либо предупреждения, на самом деле, что это за суд или что за юристи, которые не владеют информацией о точном месте проживания, когда об этом милллион раз я писала Сбербанку??!! Главная цель -вымагать деньги, делать виноными невиновных, изображать их себя хорошего юриста, который работает и выплняет свою работу на 100 процентов??! Почему я должна бегать из-за того, что сотрудники не могут предупредить или не могут пользвоаться информацией, которую потребители предоставляют? Какое право имеет Сбербанк лезть в мои счета других банков, которые вообще к ним не относиться??? Беспредел, что твориться и что делать, если нет времени судиться с этими ублюдками, других слов нет просто!!!!?????

деньги потерялись в некуда,за оплаченную кветанцию

Рубрика: Другое

возмутительно,я платила квитанцию за садик месяц назад 9.10.2012 сумма 2.530р комиссия 75.90р итого заплатила 2605.90р,сегодня в саду получила новую квитанцию за этот месяц 10.11.2012 сумма которую я далжна заплатить 4.840р,от увиденной суммы я пошла к заведующей сада,мне сказали что это квитанцыя с долгом,надо идти в СБЕРБАНК и разбераться с ними. Я пришла в СБЕРБАНК прояснить ситуацию,и мне говарят что деньги которые я платила за 9.10.2012 потерялись.Я ужасаюсь,как могут потеряться деньги????Я написала заявление в банке ОСБ начальнику,на сумму которая утеренна.Мне объяснили что ои заплаченые деньгу будут искаться в течении месяца.Очень обидно что так вот произошло.Ужастная работа сотрудников и отвратительная невнимательность в СБЕРБАНКЕ,в Московской области город Раменское,СБЕРБАНК (2580⁄0024)по ул.Гурьева,

Выдача средств с заблокированной карты другого региона

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день, помогите пж советом. Я проживаю в городе Кирове. Кировская область. Но имею карту зарплатную Свердловской области. У меня случилась такая ситуация. Карту я оставил в терминале, терминал её забрал. Я узнал что карту можно получить в центральном отделении. Прошло 2 недели, карта так туда и не поступала и сказали значит уже и не поступит. Хотя, я запрашивал видео с камер наблюдения ТЦ где оставил карту и эта карта была поглощена терминалом. В тот же день как карта была утеряна я её заблокировал по телефону. Затем по истечению 2 недель ожидания карты я пришол в центральное отделение сбербанка на ул. Дерендяева 32, написал заявление на перевыпуск карты и снятие денежных средств наличными. На что мне сказали , перевыпуск осуществляется в течение 24 дней, а снятие средств в течение 3-5 рабочих дней. На данный момент прошло уже 3 недели, по истечение 5 дней я ходил в Сбербанк почти каждый день, так как после каждого визита мне обещали перезвонить или самостоятельно прийти для уточнения информации, приходилось самому приходить потому что никогда не перезванивали. Сначала ссылались на техническую ошибку и говорили завтра, завтра, через 2 дня, затем оказалось, что они не сразу отправили заявление, кое как нашли его, отправили. Далее выясняется, что Свердловской отделение не принимает моё заявление на обработку, хотя уже было отправлено 3 служебных письма с пометкой важно (И то когда я уже раз 10 туда приходил для получения инф.) ! Пробуют туда звонить, ни кто не отвечает. Звонят в Москву тоже ни кто не отвечает. Предлагают мне ехать в Екатеренбург и там снять средства. Объясняю что я там ни разу не был и не собираюсь туда ехать. Составил устную претензию в контактном центре по телефону. Срок рассмотрения до 30 дней. С момента утери уже прошло полтора месяца. Ни каких ясных, внятных сроков когда я могу получить карту и снять средства мне не дают. Скажи пж, имеет ли смысл судиться с банком и что можно сделать в такой ситуации ? И это я ещё хотел открывать там расчётный счёт для ИП. Обслуживание которого самое дорогое среди всех банков! Всегда думал, что сбер самый надёжный и одекватный банк.

беспредел в сбербанке

Рубрика: Государственные Организации

Потеряла доверие к сбербанку. Я работаю в компании, которая работает со сбербанком, т.е. з/п перечисляется на карту. Сначала я думала, что это очень удобно, когда не надо носить с собой крупную сумму наличными, а банкоматы, как правило всегда под рукой. Однако не все так радостно. Раньше я работала в Татарстане, и у меня была открыта карта там, я получала з/пл и безпрепятственно пользовалась своими деньгами. По личным обстоятельствам я перевелась в Московский филиал. В Москве( в офисе моей компании) мне сказали, что старая З/пл карта их не устраивает и мне необходимо открыть карту в Москве. То, что я ее получила только через месяц оказалось только небольшой неприятностью, по сравнению с тем, что мне пришлось натерпеться после того, как у меня украли ту самую карту.
Я тут же заблокировала карту, затем обратившись за пояснениями на горячую линию пошла писать заявление на перевыпуск в ближайшее отделение Сбербанка, которое находится не в Москве, а в МО( по месту моей работы), мне объяснили, что в связи с тем, что заявление написано не по месту ведения счета, карта будет перевыпущенна и доставленна только через 21 рабочий день, но деньги я смогу получить по заявлению через 3 рабочих дня.Это вполне меня устроило.
Вот тут то и начались мои хождения по мукам.
Не через три, и даже не через месяц свои деньги я получить не смогла, на карту был перечислен аванс, получка и еще раз аванс, а я благополучно занимала деньги у друзей и знакомых, т.к поездка в Москву, в отделение СБ,по месту ведения счета, это 120 км от Москвы, занимает уйму времени, да еще и финансово не дешево.
Через месяц в отделение№2561 Дмитровского ОСБ, в котором я писала заявление на перевыпуск карты пришел пин конверт на мое имя, однако карта не пришла. Не в понедельник не в среду, как обещала зав. данного отделения, карта в данное отделение не поступила. Потом мне объяснили, что это бывает очень часто и посоветовали написать новое заявление на перевыпуск карты, т.е я буду ждать еще месяц. На какие деньги я буду жить естественно не кого не волновало.Выдать деньги наличными мне отказывались в связи с тем, что у них нет подтверждения с отделения, где ведется мой счет.
Мне осталось только в очередной раз занять деньги на поездку в Москву, взять отгул и ехать в отделение СБ, по месту ведения счета, что я и сделала
Приехав в ОСБ по адресу: г.Москва ул.Михайловская д.8, никто извиняться передо мной не стал, и вообще проблемы в этом не нашли, просто посоветовали написать очередное заявление на перевыпуск карты, после некоторого замешательства выдали мне наличными мои 70 тыс рублей и пообещали ,что через 5 дней я приехав опять в Москву смогу получить новую карту( все легко и просто)Только работникам Сбербанка все равно, что я уже потратила свое время и деньги на поездку в Москву, что мне через 5 дней необходимо еще раз ехать за 120 км(240км туда и обратно)и все потому, что по какой то причине(НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ) моя карта не пришла в Дмитровское ОСБ. Кто ответит за то, что человек вынужден занимать деньги на жизнь, имея свои, но только в Сбербанке.Если бы я не оплатила кредит в СБ, то я вынуждена была заплатить % и пени, а кто мне вернет те деньги, которые потратила я?
Кстати само интерестное было,когда я получив свои деньги наличными, решила тут же положить их на карту Сбербанка, которая у меня была открыта в Татарстане.Положив 60 тысяч, я сделала мини выписку, где обнаружила, что на счету у меня только 59550 руб, на что зав данным ОСБ мне ответила," А что Вы хотели, с Вас сняли за перевод наличных", и это в все в Сбербанке.
Передо мной стоит вопрос, а стоит ли хранить свои деньги в СБ? Наверное легче получил з/пл, снял деньги и бегом в другой банк. Или в банку?

Жалоба на Сбербанк

Рубрика: Государственные Организации

Обратился с заявлением, в одно из отделений сбербанка, о выдаче денежных средств без предъявления карты, и о перевыпуске этой карты, в связи с тем что ее «поглатил» банковский аппарат. Все это происходило полтора месяца назад, а точнее 07.06.12 в одном из отделений сбербанка торгового центра Домодедовский.
После этого посещал это отделение уже раз шесть, но воз и по ныне там. Мне работники отделения показывают мое же заявление на котором стоят какие-то печати и говорят, что все документы отправили в мое отделение. Более того, они мне объясняют, что сделать больше ничего не могут!!! И остается только ждать подтверждения из того отделения где я открывал карту!!! А это всего лишь отделение города который в 180 км. от Москвы, город Калуга.
Но главное в этой истории не то, что сбербанк России не дает возможности пользоваться моими же деньгами уже на протяжении полутора месяцев!!! А главное в этой истории то, что это единственный мой доход, это моя пенсия!!! И работников сбербанка не интересует, как я инвалид и пенсионер не имея доходов должен жить! Хорошо что у меня есть дети которые помогают!!! Можно и оправдать работников сбербанка – мол на мне не написано кто я такой, но ведь они же точно видят, что заблокированная карта — пенсионная. Да и причем здесь вообще инвалидность и пенсионеры? Такая страшная волокита не допустима в отношении любого человека. Попробуйте вовремя не вернуть сбербанку какие либо деньги, которые вы брали на свои нужды(кредит например)! Они «задолбают» вас смсками и звонками о своевременном погашении!!! Так почему они, не делают все так же оперативно когда речь идет о ваших личных? Наплевательское отношение к клиентам в сбербанке видно сразу со входа в любое отделение Москвы, нигде сейчас не работает электронная очередь. Людей как скотов ставят в так называемую «живую очередь». Не хочу сказать что это повсеместно, но был как минимум в десяти отделениях, везде она и та же картина. Может эта забота о ветеранах, пенсионерах и инвалидах. Скажу что на сто процентов нет. Не буду говорить за всех. Я лично, ни разу вообще, не слышал от сотрудников сбербанка предложения пройти без очереди. Хотя по мне (костыль и сильная хромота) только слепой не догадается, что перед вами инвалид!!! Да и все необходимы жалобы в сбербанке я писал, но воз и ныне там!

Несанкционированное снятие средств и блокировка дебетовой карты

Рубрика: Государственные Организации

Здравствуйте!
Может кто-нибудь мне сможет объяснить как такое может произойти и насколько законны действия Сбербанка в данной ситуации. Буду рад отзывам и комментариям подобных случаев.
По существу:
У меня была зарплатная карта, срок действия которой истек в июле 2011 года. Продлевать я ее не стал, потому что с работы, на которой она была выдана, уволился, а в офисе Сбербанка карту аннулировал, но не сдал (по заверению сотрудника банка это было необязательно). Сейчас в моем личном кабинете Сбербанк-онлайн она так и отражается до сих пор.
В 2010 году решил открыть себе дебетовую карту. Плюс у меня был депозитный счет от 1997 года.
6 июня этого года, зайдя в свой офис Сбербанк-онлайн, обнаружил следующую картину: на депозитном счете денег прибавилось, а на обеих картах наоборот убавилось. Обновив данные вижу, что депозит пропал вообще, а на обеих катах по -33 161,81 RUR
Позвонил в службу поддержки Сбербанка и мне там объяснили, что это произошло по решению судебных приставов. Карта заблокирована из-за накопившихся алиментов.
Никаких кредитов в Сбербанке у меня нет. Никаких уведомлений мне не приходило и решений суда о блокировке счетов у меня нет.

претензия к Сбербанку

Рубрика: Государственные Организации

Здравствуйте зовут меня Николай мне 23 года.
18.04.12 Я приехал в город Калининград, с Дальнего Востока.
19.04.12. Пришел в Сбербанк снять деньги со своего счета, открытого в Сбербанке Д.В.(Дальний Восток)
Работник сбербанка сказала, что их отделение и отделение Д.В это почти разные банки и нужно оформить запрос на перевод денежных средств. Я оформляю запрос на перевод со своего Д.В. счета на, открытый в Калининграде. Работник сказала , что срок перевода до 6 рабочих дней.
Я посещал сбербанк до третьего числа следующего месяца (май), все это время мне говорили это просто задержка.
3.05.12 Попросил в том же отделении, объяснить причину задержки. Мне дали устный ответ : счет мне не принадлежит (это ответ ДВ банка). Я написал заявление с просьбой разобраться и объяснить причину такого ответа. Мне сказали что сделают повторный запрос . Так же я сделал второй запрос на получение большей части суммы с ДВ счета.
10.05.12. Спустя 22 дня после первого запроса, мне так и не перевели деньги. Я составил второе заявление на имя управляющей, где попросил прямым текстом дать мне ответ ДВ банка в письменной форме. Управляющая отделением , устно отказала. Сроки перевода мне не говорили. Ссылаясь, на особую ситуацию, связанную с передачей документов.
Оставил жалобу на сайте сбербанка, указав электронный адрес и телефон. Ответ не предоставили. Звонил на Д.В отделение, где по телефону подтвердили, что счет мой.
14.05.12. Мне удалось выпросить письменный ответ. Где управляющая подтвердила полученные ею заявления и то, что Она не имеет полномочий дать письменный ответ банка с указанием причин отказа. Ответ мне должен прийти (почтой?) от служб банка.
На вопрос об установленных сроках перевода Управляющая сказала , что сама пытается найти эти сроки т.е. она их не знает. Связывалась с банком Д.В , но «Они не отвечают».
16.05.12. Деньги по первому запросу получены (прошел почти месяц ). А вторая часть суммы еще нет.
9.06.12 Прошло больше месяца, второй суммы так и нет.
За время ожидания я звонил по «горячей линии» Сбербанка. Мне дали ответ по срокам перевода . Этот срок до 5 дней. Узнал ответ на мою жалобу , это извинение за какую то ошибку , причина которой человеческий фактор. Попросил прислать мне на email ,пообещали в течении дня. поинтересовался о компенсации которую банк предусматривает за такие ошибки ….связь пропала.
Через день я повторил свою просьбу – запрос , на письменный ответ в email.Вновь пообещали прислать в течение дня.
Так же хочу добавить. Что, приехав в Калининград в моем кошелке оставалось 200р. Приехал сюда на совсем , имею временную прописку у единственных знакомых. Родственников, которые могли бы прислать денег, то же нет. Это муж, жена и ребенок в возрасте год и семь. Квартиру снять нет возможности, запланированная работа, из — за отсутствия денег на ноутбук не выполнена. В общем, все это время приходилось просить в займы на дорогу. Ел и жил за их счет.. Ходить пришлось в теплой обуви. Все не опишу , но просто представьте, как это приехав в незнакомый город так «попасть». Все это благодаря банку.
Хотл бы узнать : Банк несет какую либо материальную ответственность,за такие заднржки? и есть ли сроки общие для подобных операций предусмотренные законом.

СБЕРБАНК

Рубрика: Государственные Организации

В декабре минувшего 2011 года (прямо перед Новогодними праздниками) мой муж решил доложить некоторую сумму на свой валютный счет в сбере, но оказалось, что счет пуст. Путем недолгих выяснений мы поняли, что неизвестные интернет мошенники сумели войти в сбербанк онлайн и перевели валюту в рубли, перекинув её на карту (пренадлежащую моему мужу) Маэстро Моментум. Снять или перевести деньги на свои счета не смогли или не успели, но на разнице курсов было потеряно 1,5 т.$. Муж в прединфарктном состоянии штурмовал Никулинское отд. Сбербанка, писал официальную жалобу и пытался добиться встречи с управляющей отделением. Только спустя 2 месяца он получил официальный ответ из сбера, суть которого сводится к тому что \\"сам дурак\\". Служба безопвстности банка НЕ РАБОТАЕТ, ваши счета НЕ ЗАЩИЩЕНЫ НИКАК. Более того, я сама переоформляя зарплатную карту в Сбербанке, услышала от работника предложение ЗА ДОП.ПЛАТУ УСТАНОВИТЬ УСЛУГУ ЗАЩИТЫ СЧЕТА ОТ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСВИЙ!!! Крупнейший банк России — ШАРАШКИНА КОНТОРА.

Не охота работать.

Рубрика: Коммерческие Организации

г.Челябинск.СберБанк по ул.Кирова-139,Калининское отделение-8544 (в самом центре города).Хотел взять в аренду сейфовую ячейку,в ЗАЛЕ БЫЛО ОКОЛО ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК посетителей всего!!!Работает электронная очередь,выбрал нужную операцию талончик не выдается,обратился к сотрудникам,хамовито еще раз предложили набрать,второй раз таже проблема,стоявший рядом человек попробовал свой запрос талона нет,обратились к сотрудникам ни кто не встал и не подошел,затем всетаки с помощью ОТВЕРТКИ я вытащил заветные талоны из щелки-выдачи аппарата аж четыре талона в том числе и своего соседа,а работники все сидели,повторяю в зале было всего ЧЕТЫРЕ человека…Дальше сказали ждите вас пригласят согласно ДОБЫТЫХ талонов,сотрудники некоторые сидели без клиентов,я подождал еще минут пятнадцать мне все это надоело,смял все свои добытые талоны и выбросил в урну.Вот так работают,так борются за клиента.После меня народ также мучался в ожидании талонов,возмущаясь а кто его добыл не знали куда его приткнуть.