В магазине Озон привозят бракованные товары, а потом отказываются их обменивать

Рубрика: Интернет

В магазине Озон неуважительно относятся к проблемам клиентов. У меня возникла жалоба на качество привезенного товара, а точнее на несколько книг из заказа. 6 июля 2013 г. мне доставили на дом заказ из 27 позиций. На вопрос, надо ли это все проверять, курьер сказал: не надо, если что — проблем не будет, мы заменим товар. Внешне товар (книги) выглядел нормально. Когда я стала смотреть их тщательнее, то обнаружилось, что листы в книгах помяты. Когда товары лежали в коробке, брака не было видно. Я не первый раз заказываю книги. Они всегда были помещены в отдельную бумажную упаковку (либо картонную коробочку) и заклеены скотчем. В этом же заказе книги лежали вперемешку с другими товарами. То есть книги с мягкими и твердыми обложками валялись в куче с остальными товарами, что привело к их деформации и повреждениям. Смяты страницы, твердая обложка ободрана от соприкосновения с чем-то острым. Я позвонила в службу доставки через полчаса после отъезда водителя с просьбой вернуть его, чтобы отдать товар с браком, а оператор предложил мне самой поехать в пункты выдачи на Тверской, Белорусской или Новокузнецкой для выдачи денег за бракованный товар или написать по почте в город Тверь и ждать разрешения моей проблемы месяцами (причем документов там надо заполнять больше, чем при получении кредита!!!). Аргументировал тем, что я подписала товарный чек, что претензий по количеству, ассортименту, упаковке и внешнему виду товара не имею. Еще и нагло заявил, что они ИДУТ МНЕ НАВСТРЕЧУ, возвращая в пунктах выдачи деньги за бракованный товар. Они вообще могут мне их не возвращать, потому что я подписала товарный чек. В Законе \"О защите прав потребителей\" написано: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. ТО ЕСТЬ ТО, ЧТО Я ПОДПИСАЛА ТОВАРНЫЙ ЧЕК, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В ЗАМЕНЕ ТОВАРА. Даже если бы я его потеряло, мне должны были заменить товар.

Я инвалид 3 группы по опорно-двигательному аппарату и поэтому многие товары заказываю в интернет-магазинах, чтобы никуда не ездить. А тут недоработка сотрудников магазина, которые упаковать товары из разных категорий отдельно друг от друга не смогли, а просто свалили в кучу (кого они вообще берут на работу) и мне же еще предлагают поехать в пункт выдачи для возврата денег, а потом перезаказать товар. То есть если я его перезакажу, то должна буду заплатить за доставку, так как бесплатная доставка от 2500, а у меня на меньшую сумму. Потому что вернут мне деньги только за книги, но не за новую доставку. Своими действиями магазин ОЗОН прямо нарушает закон о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 п. 1 \"Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков\" закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать на выбор:
— замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ЗА ЕГО СЧЕТ — ЗНАЧИТ ЧТО НЕ Я ДОЛЖНА ЕЗДИТЬ ПО ПУНКТАМ ВЫДАЧИ, А МАГАЗИН ДОЛЖЕН ПРИСЛАТЬ КУРЬЕРА! При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В магазине у меня отказываются забирать мятые книги и заменять их на новые. Мне надо, чтобы ко мне приехал курьер, забрал товары ненадлежащего качества, заменив их на новые, или хотя бы отдал деньги. У меня нет возможности ездить по пунктам выдачи и стоять в очередях из-за того, что сотрудники магазина Озон не в состоянии правильно упаковать заказ и положить товары из разных категорий отдельно друг от друга в разных упаковках. Это брак и недоработка магазина. И они должны устранять его последствия, а не я, человек с инвалидностью, ездить по разным инстанциям. Причем чтобы обменять товар на аналогичный, нужно потерять огромное количество времени, заполнить на почте миллион бланков и еще ждать решения вопроса несколько месяцев. Как можно так по-свински относиться к клиентам? Почему я должна терять время и ездить по их пунктам, чтобы заменить попорченный при транспортировке ПО ИХ ВИНЕ товар?

Отключить подписку

Рубрика: Интернет

прошу отключить подписку http : //m.megafon.ru/?rdc=psm306847581sms с номера 89243672778 пришлите уведомление

Списание денежных средств

Рубрика: Другое

Произошло списание средств с телефона за границей,за пользование чата по GPRS, т.к. я этим не пользовался и в прошлом году происходили списания когда я находился за границей. В марте 2012года произошло списание за обновление программ в телефоне( нокиа 6230i), но после обращения в контактный центр мтс мне предложили вернуть средства 50 на 50, я согласился. В нояре 2012года происходит ещё раз списание денег, но после обращения мне через 2часа вернули все деньги и востановили связь. И вот в третий раз в период с 26июня по 03 июля 2012года опять списали за то чем я не не пользовался. На данный период после обращения мне был отказ в возвращении денежных средств, при использавонии двух одинаковых тарифов всё это происходит с моим номером, при отключении всех платных услуг и интернета.

обман

Рубрика: Интернет

Прошу отключить услугу http : //filecharts.net. с номера +7 919 282 77 54

Не прошел платеж сотовой связи через терминал.

Рубрика: Интернет

05,07,2013 положила 1000 р. через терминал QIWI на свой мобильный номер мтс. Терминал 9423705, код операции 2684902176.Терминал находится по адресу г. Москва ул. ивана Франко д.32, к.1. Есть чек, где написано что все зачислено.Но на самом деле деньги так и не поступили на счет. позвонила в службу поддержки КИВИ, сказали ожидайте. Денег все нет. Что делать? Ведь деньги не маленькие. Помогите разобраться. Спасибо.

Липовый сайт

Рубрика: Интернет

Я искала работу на дому и мне на почту пришло предложение о вакансии. Я перешла на этот сайт(andcm.ru-marketgid.com), зарегистрировалась там и начала свою работу. Там обещали проверку работы за один рабочий день, выплату сразу после проверки. Я усердно работала, но прошло уже несколько дней, а работа не проверена и ,соответственно, оплата не пришла. Я писала им на почту, сообщение не дошло, решила найти их по контактам скайп и icq, но таких вообще не существует. Поэтому очень прошу вас разобраться с данным сайтом.

жалоба на мегафон

Рубрика: Другое

сняли 399.13рублей с моего телефонного номера которым я пользуюсь,в офисе мегафон сказали,что деньги ушли на лицевой счет второго моего номера,вместе с сотрудником мегафон мы проверили второй номер.Второй номер заблокирован,но последний баланс был плюсовой.Итог ни денег не вразумительного ответа.Кладу теперь на счет по 50руб.боюсь могут снять ещё в этом мегавоне.

примите меры те,кто активно сидит в сети!

Рубрика: Интернет

www.shitwank.com.au идет реклама на эту ссылку для нацистов!
http : //vk.com/id181789724 ярко призывает к насилию убийству животных и пожилых людей блокируйте все эту мерзость!
http : //vk.com/id181789724?
z=photo181789724_289528546/..
http : //vk.com/id181789724?
z=photo181789724_289599944/..
http : //vk.com/id181789724?
z=photo181789724_289599956/..

Жалоба на МТС

Рубрика: Другое

Здравствуйте, пришло оповещение об оплате долга ОАО МТС. Это уже повторялось год назад, в прошлый раз предложили проигнорировать. На этот раз операторы посоветовали взять справку о прописанных членах семьи по данному адресу и отвезти в филиал ближайший. Насколько это законно, сотрудники не проверяют документы и записывают адреса со слов ? Почему я должен тратить свое время и давать свои сведения оператору которым я даже не пользуюсь ?

беспредел!

Рубрика: Интернет

http : //m.megafon.ru/?rdc=psm312977239sms подключили какую-то подписку.я ничего не подключала!как можно без ведома так делать!без придел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!