Рубрика: Интернет

Ситуация. Являюсь владельцем модема мтс уже больше года. Всё было хорошо,обещанная скорость 5 Мб/с. Теперь,вечерами,после 14.00 скорость куда-то пропадает,я плачу 700 рублей в месяц.за скорость 64Кб/c теперь. Много раз звонил оператору,всё хорошо,но скорость так и не пришла. Раньше была,почему сейчас обрезаете?? Компания МТС,я бы отказался от ваших услуг,если бы была альтернатива,но вынужден пользоваться вашими услугами. Разберитесь пожалуйста и вот таких сообщений будет меньше!!!

Обслуживание в салоне-магазине МТС + жалоба и ответ МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Здравствуйте!
Получил ответ на письменное обращение с претензией по качеству обслуживания в салоне-магазине МТС.
Крайне не доволен данным ответом и работой "сотрудника" Дмитрия Игушева ,подписавшегося под данным ответом!Мало того, что "сотрудник" подписался без занимаемой должности,так ещё и ответ СОВЕРШЕННО не имеет отношения к моей претензии и моему вопросу.Создаётся впечатление что моя претензия не была вообще прочитана…НИ одно из моих законных требований не было удовлетворено!
ПРОШУ незамедлительно сообщить контакты вышестоящего АДЕКВАТНОГО линейного руководителя Дмитрия Игушева,далее ТРЕБУЮ адекватный ответ на моё изначальное обращение!

Чтобы не быть голословным,копирую мою претензию и "ответ" Игушева Дмитрия

ПРЕТЕНЗИЯ:

Добрый день!
08.12.2013 обратился в салон-магазин МТС по адресу С-Пб,Индустриальный простпект д. 24,лит. "А" с просьбой помочь мне в решении вопроса возврата денежных средства за неиспользованное ДСО (1год) для телефонов стоимостью более 12000р(Сот. телефон с данным ДСО был приобретён 30.09.2013), за ненадобностью.Предварительно проконсультировавшись с оператором CALL-центра и получив чёткий ответ о том,что я могу обратиться в любой салон-магазин МТС и написать письменную претензию,расмматриваемую по закону до 10-ти дней.
В салоне обратился к Специалисту Александре,на что был сначала просто"послан" в жёсткой и хамской форме,далее почему-то послан в страховую компанию без адреса не понятно для чего.Свою фамилию специалист Александра говорить отказалась,письменную претензию по закону принять отказалась,сославшись на отсутствие такового,предоставить контакты вышестоящего линейного руководителя отказалась.Взять мой телефон и поговорить с оператором CALL-центра отказалась,от дальнейшего общения отказалась,сославшись на то,что не хочет дальше портить себе настроение.Оператор CALL-центра,в свою очередь, вежливо предложила мне обратиться в другой салон-магазин.
ПРОШУ решить мой вопрос в кратчайшие сроки и поставить вопрос о соответствии занимаемой должности специалиста Александры с вытекающими РЕАЛЬНЫМИ санкциями,а не "отговорками" на тему "сделали внушение" и т.д.,грубо нарушившей ряд федеральных законов,а так же предоставить мне контакты непосредственного линейного руководителя данной сотрудницы.
Ожидаю незамедлительно принятых мер…

"ОТВЕТ":

11.12.2013, 14:57, "Контактный Центр МТС" <genesys@spb.mts.ru>:

Здравствуйте, Илья.

Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

Илья, разрешите Вам сообщить, что в соответствии с Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ "О защите прав потребителей" мобильный телефон можно отнести к технически сложным товарам, то он подлежит обязательной сертификации и гарантийному обслуживанию. По вопросам обслуживания рекомендуем обратиться в Салон-Магазин по месту приобретения оборудования.

Также Вы можете оформить письменную претензию по работе оборудования, приобретенного в салоне-магазине МТС. Письменные претензии принимаются в Салоне-Магазине МТС (с адресами салонов-магазинов, пожалуйста, ознакомьтесь по ссылке http : //www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/).

Компания постарается сделать все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
Дмитрий Игушев.

Жалоба на МТС

Рубрика: Другое

Я являюсь абонентом кабельного телевидения предоставляемого компанией МТС (Комстар-регионы), г. Ростов-на-Дону. Номер договора 00087303. По информации, размещённой на сайте МТС, я решила перейти с аналогового телевидения на цифровое. 13 ноября я по телефону 88002500890 обратилась в МТС и попросила подключить мне цифровое телевидение взамен аналогового, предоставляемого той же компанией. Заявка была принята к исполнению, её номер 1-44938527595. В течении "максимум двух недель" со мной должны были связаться из компании и уточнить время прихода специалиста. Но ни по прошествии этого времени, ни после трёх моих звонков в компанию никто так со мной и не связался, хотя каждый раз там записывали номера телефонов, как городского, так и сотового. Операторы компании по телефону отвечали лишь одними обещаниями. 5 декабря я узнала, что ЭЛЕКТРОННУЮ заявку вообще потеряли. Оформили новую заявку. И вот, наконец-то 11 декабря привезли оборудование. Все настроили, переключили на 53 канал, сказали ожидать 1 час и уехали. Через час смарт-карта так и не подключилась. После звонка по указанному на экране номеру 88002500890 выяснилось, что номера смарт-карты и чипа не соответствуют зарегистрированным на лицевой счет номерам. Девушка милым голосом сказала: “я подала заявку, ожидайте 5 дней…”
С 11 декабря ситуация не изменилась. Телевидение не работает, выдаёт ошибку 101 — смарт-карта не активирована. Все обращения в техническую поддержку как по телефону, так и письменно результата не дали.
Кроме того, с меня взяли плату за цифровое телевидение за декабрь хотя услуга фактически не оказана.

Обманули с айфоном

Рубрика: Интернет

13.12.2013 оплатила заказ 11864 на скмму 23690 руб на айфон через сбербанк. На почту пришел ответ от Морозовой менеджера, что деньги еще не видят. Потом сайт интернет магазина пропал, тел не отвечает, заказ не привезли

Рубрика: Окружающие

Прошу снять подписку http : //m.megafonpro.ru/?rdc=psm321580733sms с номера +79379911944 данная подписка снимает деньги,установлена обманным путем

Рубрика: Окружающие

Прошу снять подписку http : //m.megafonpro.ru/?rdc=psm320994221sms с номера +79379911944 данная подписка снимает деньги,установлена обманным путем

ООО СЗПК тел: +7(8652)68-50-55; 68-50-77, +7(812)961-84-89 +7(812)961-83-08 +7(812)961-82-10 Мошенники

Рубрика: Коммерческие Организации

ООО СЗПК это мошенники
предлагают услуги по поставкам продукции производства Алексинского ЗАО «Тяжпромарматура» по приятным ценам и в минимальные сроки.
По договорам поставки получают 100% оплату и пропадают. На телефонные звонки или не отвечают или насмехаются и грубят.
Директор ООО "СЗПК" Иванов Михаил Сергеевич 1991 года рождения, его отец Иванов Сергей Павлович СИДИТ В г. Пятигорск И НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ПО ТЕЛЕФОНУ ГРУБИТ И РАССКАЗЫВАЕТ СКАЗКИ, ПЕРЕВОДИТ СТРЕЛКИ НА МИХАИЛА, И ТАК ДРУГ НА ДРУГА.

Юридический адрес:

ООО "Северо-Западная Промышленная Компания" (ООО "СЗПК")

196070, г. Санкт-Петербург, ул.Фрунзе, д.4

+7(812)961-84-89
+7(812)961-83-08
+7(812)961-82-10

г. Пятигорск, ул. 40 лет Октября д.51

+7(8652)68-50-55; 68-50-77

ИНН: 7810448509
КПП: 781001001

нужен ли ремонт телефона?

Рубрика: Коммерческие Организации

Вы купили себе подарок, новенький телефон. И вот беда, он почему то не работает как надо.Вы несете его обратно в магазин, в надежде вернуть за это неудачное приобретение деньги. Но тут узнаете, что вам его починили.Радоваться, или не радоваться тому, что вам починили телефон. Ну наверно когда вы этого хотите, то радоваться.А тогда когда вы намеренны отказаться от неисправного телефона, и хотите разовать договор купли продажи, наверно нет. Со мной приключилась такая история. Купленный моной телефон в евросети, оказался бракованный. Я как и положенно отправил в сервисный центр, для установления есть ли моя вина в поломке. О чудо, по ихнему хотению, и ихнему велению, телефон в сервисный центр,приехал совсем исправный. Сервисный центр, конечно же не мог выдать заключение, что чья то вина вообще есть. Тоесть получается, ни производитель, ни я, в поломке не виноват. Телефон то исправен.. Значит получается я лжец!!!!????? К счастью в судебном заседании, мы в месте со стороной ответчика, и судьей, всетаки выяснели, что это было чуточку ахалай махалай)) Ответчик, даже согласен заплатить, за такой ахалай махалай мне за моральный ущерб, аж не поверите 1000 рублей. И это за то, что я три месяца выводил его на чистую воду. Вот я и думаю, а будит ли порядок, если все будут откупаться копеешными штрафами и возмешениями морального вреда, в таких размерах. Это же как удобно, украл милион, потом покаялся, заплатил 1000 деревянных, и вору дальше.Узнает ли руководство евросети, о том что у них твориться. Получит ли евросеть очередную премию от общества прав потребителей. Я постораюсь, что бы и руководство узнало, и что бы премию не дали.Интересно, сколько нас обманутых таких по стране? Как кординально решить эту проблему. Может как в Китае, казнить прилюдно?

ГУП "Башавтотранс"

Рубрика: Государственные Организации

Отвратительное время движения маршрутов 51(51А), до 40 минут можно простоять на остановке, и это ни как не зависит от загруженности дорог города, т.к. коммерческие автобусы движущиеся по этим же маршрутам на остановки приезжают через каждые 5-15 минут. после 19 часов автобуса 51(51А) Башавтотранса дождаться вообще невозможно. Интересно до каких пор ГУП будет продолжать подобные безобразия?

Рубрика: Интернет

отключите все услуги кроме безлимитного интернета с этого номера 89323052348 c смс уведомлением ато снимают 18 р в день