билайн

Рубрика: Интернет

слабый сигнал сети, 6 раз звонил за один день слышал только одни обещания пополнил счет ну толку нет одни обещания , а качественной ослуги согласно закону: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ,
от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
нет! абонентская плата списывается каждый день. мой номер модема 9616729543

у меня украли деньги

Рубрика: Государственные Организации

навязали кредитную карту сбербанка я ей не пользовался потом начали приходить смс по зарплатной карте о снятии денег оказывается с кредитки сняты все средства на какой то не мой номер телефона и теперь с меня высчитывают эти деньги

кража с переводом опыта исчезло 25 золата

Рубрика: Другое

я перевёл за 25 золата опыт и мне опыт неперевели а забрали золото и всё

положил через терминал деньги на Webmoney они не пришли

Рубрика: Другое

прошу перевести деньги по транзакции t088597845

Рубрика: Другое

05.02.14 я зашла на официальном сайте компании МТС mts.ru в личный кабинет и проверила свои подписки, действующих подписок я не обнаружила.
Однако, ознакомившись с детализацией расходов, обнаружила, что начиная с декабря 2013 г. с моего лицевого счета списывались деньги.. В декабре 200 рублей,а в январе 2014г уже 580 рублей с указанием вида расходов:
Доступ к услугам контент-провайдеров категория 94.
Хотелось бы узнать, можно ли вернуть эти деньги

Доступ к услугам контент провайдеров категории 94

Рубрика: Другое

Та же ситуация сняли за январь 780 рублей', хотя подписки нет….. Завтра же пойду менять оператора. Чтоб они подавились…..

Билайн потратился на рекламу со звездой

Рубрика: Интернет

Решила отказатся от цифрового тв и сдать приставку обратно в билайн… Позвонила вызвать курьера…. Ну а остальное в письменной претензии которую отправила им почти через месяц… Видимо курьерская служба у билайна пропала, только у них там не в курсе про это!

Добрый день.
08.01.2014 года я, … , подала заявку на вызов курьера по причине того, что хочу отключить домашнее телевидение, номер лицевого счета 089…….. До сих пор, по состоянию на 31.01.2014 года, со мной курьерская служба не связалась. Не однократно звонила, уточняла почему, и ни разу не получила ответа на данный вопрос. Было 4 жалобы по телефону, компания отреагировала только на одну. Но курьерская служба так и не позвонила.
Сроки которые установлены вашей компанией вышли (2-3 рабочих дня с момента подачи заявки, т.е. позвонить мне должны были 13 января
крайний срок. 14 дней (рабочих или календарных операторы ни разу не уточнили) на приезд курьера — т.е. с 28 января приставки у меня
уже не должно быть.). Сегодня 31 января 2014 года, приставка до сих пор у меня, курьеры не торопятся позвонить, не то что приезжать.
Вы создаете все условия для того, что бы беззаконно получить деньги с абонента.
Сроки рассмотрения жалоб так же нарушены.
Хочу получить от компании ООО Вымпелком письменные объяснения почему курьерская служба не позвонила в течении 21 рабочего дня, при
правилах 2-3 рабочих дня. Это влияет на меня материально, т.к. за то время, которое вы тянете с забором приставки я плачу аренду.
Так же хочу получить письменный отказ от компании ООО Вымпелком о том, что забирать оборудование курьер по заявке от 8 января 2014
года не приедет.
Направляю данное письмо 31.01.2014, в копию письма ставлю адрес с которого письмо отправлено, для подтверждения отправки письма.

неграмотные операторы консультанты в мобильной связи

Рубрика: Другое

5 февраля 2014 года в 11:00 утра я позвонила оператору мобильной связи, и разговаривая с представителем компании мтс Евгением была недовольна тем,что Евгений не смог мне ответить на мой из одних вопросов, мне так и ответив, что он не знает, что мне сказать,попросив соединить меня с выше стоящим руководством, и на эту просьбу он мне отказал и отключился.
Очень прошу, прочитав мое послание вам, прошу чтобы мне перезвонил сотрудник мтс, который сможет помочь мне в решение вопросов касающих мобильной сотовой связи. спасибо. жду звонка. Анна +380958463959

exspress pay

Рубрика: Другое

Здравствуйте,04.02.2014 я пошлa платить по Акции за телефон и положила 3000 руб. через терминал QIWI на свой номер .Терминал принял деньги, выдал квитанцию, по квитанции все впорядке. Но деньги так и не поступили на счет.Я прождала сутки в надежде, что деньги поступят на счет,но деньги так и не пришли и ожидаемый регистрационный код для приза по акции.Я оставила заявку о проблеме с поступлением платежа.вот к стате текст Акции

tjm086@ya.ru

Рубрика: Интернет

SMS-мошенничество является типичным примером использования методов социальной инженерии и основано на доверии клиентов к уведомлениям (SMS), направляемым банками на их мобильные телефоны. Похожие сообщения могут быть направлены и мошенниками, при этом в последнее время для большей убедительности мошенники стали рассылать SMS, маскирующиеся под сообщения от Сбербанка: подписанные от имени его служб и содержащие телефонные номера, визуально схожие с официальными номерами банка.

Мошеннические SMS, как правило, информируют о блокировке банковской карты, о совершенном переводе средств или содержат другую информацию, побуждающую Клиента перезвонить на указанный в SMS номер телефона для уточнения информации. Перезвонившему держателю карты мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банка, специалистами службы технической поддержки или контактного центра и в убедительной форме предлагают срочно провести действия по разблокировке карты, по отмене перевода и т.п. в зависимости от содержания SMS. Для этого предлагается подойти к ближайшему банкомату и еще раз перезвонить на указанный в SMS номер телефона. Далее, слепо следуя получаемым по телефону инструкциям, люди сами переводят средства на электронные кошельки, банковские карты, телефоны мошенников или подключают свои банковские карты к услуге Мобильный банк на телефон, указанный мошенником, что позволяет ему самому перевести деньги с карты.

Получение держателем карты такого SMS не свидетельствует о \"взломе\" банковской системы, об утечке баз \"карточных\" клиентов и номеров их телефонов. Мошенники действуют наугад, и получают их сообщения, в том числе граждане, вообще не имеющие банковских карт. Но поскольку Сбербанк является крупнейшим эмитентом банковских карт вероятность получения мошеннического SMS именно клиентами Сбербанка весьма высока.

Как отличить мошенническое SMS от сообщения, действительно направленного Сбербанком, и предотвратить возможные убытки, если Вы всё же перезвонили мошенникам?

Вот несколько советов:

1. Изначально мошенники не знают, какая карта и какого банка есть у клиента, сколько на ней средств. Все это они пытаются узнать, задавая умело сформулированные вопросы. Ни в коем случае не сообщайте им информацию о своей карте.

2. Сбербанк при рассылке SMS по картам всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются последние цифры номера карты держателя. При необходимости связаться с Банком в его сообщениях предлагается звонить в контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении.

3. SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900 (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000,9001, 8632, 6470, SBERBANK). Официальные номера Контактного центра 8-495-500-5550 и 8-800-5555550 используются только для приема входящих звонков в банк, с них SMS-сообщения не рассылаются.

4. Если все же полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.

В случае если Вы все же пострадали от SMS-мошенничества, необходимо:

1. Немедленно обратиться в Контактный центр банка по официальному телефону и заблокировать карту, реквизиты которой были сообщены мошенникам или по которой были совершены мошеннические операции;

2. Немедленно обратиться по телефону к оператору связи, в адрес которого переведены средства, с заявлением о мошенничестве и возврате средств (как правило, информация о номерах телефонах, на которые были переведены средства, сотовом операторе и телефоны контактного центра сотового оператора указаны на чеке, полученном в банкомате);

3. Подать через любое подразделение полиции заявление о совершенном мошенничестве на имя начальника управления «К» ГУВД\УВД.

Мошенничество через email-рассылки

Мошенники проводят массовые email-рассылки, маскируясь под бренд Сбербанка, целями которых может быть:

заманивание получателей сообщений на сайты-ловушки, на которых под различными предлогами мошенники попытаются получить персональные данные (идентификатор и пароль для входа в Иинтернет-банк, кодовые слова банковских карт, номера банковских карт, ПИН-коды, CVV и пр. информацию). Часто на таких сайтах размещаются вирусы, заражающие компьютеры при открытии страниц.
принуждение под различными предлогами получателей писем на открытие файла-вложения, содержащего вирус, или переход по ссылке для загрузки вирусного файла.

Признаки того, что email-сообщение является мошенническим:

сообщения замаскированы под официальные письма банка и требуют от Вас каких-либо быстрых действий или ответа;
адрес отправителя и тема сообщения замаскированы под обращения от имени банка. Например:

Примеры наименования отправителей в мошеннических сообщениях: Примеры тем сообщений в мошеннических рассылках:
Сбербанк ОнЛ@йн (info@sber.ru)
Сбербанк России (noreply@sber.ru)
Сбербанк Информ (statistics@sber.ru)
И пр.
«Сообщение о увеличении задолженности»
«Сообщение увеличения долга»
«Сообщение об увеличение задолженности на ДД.ММ.ГГГГ»

письма содержат ссылки на интернет-ресурсы, похожие на настоящие ресурсы банка;
URL-адрес ссылки в письме отличается от официального адреса (www.sberbank.ru), возможно также появление всплывающих окон на официальном сайте, в котором запрашивается ввод или подтверждение Ваших персональных данных;
к сообщению прилагается файл-вложение, который Вам настойчиво рекомендуют открыть;
в тексте содержатся явные опечатки или орфографические ошибки.

Обращаем Ваше внимание, что Сбербанк России никогда:

не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить персональные данные (ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, информацию банковской карты, CVV, ПИН, кодовое слово и пр.);
не отправляет сообщения с формой для ввода Ваших персональных данных;
не просит Вас зайти в личный кабинет системы «Сбербанк ОнлЛа@йн» по ссылкам в письмах.

* Указан основной номер, для разных регионов возможна также рассылка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

Примеры мошеннических рассылок