мегафон — надуманные долги абонентов

Рубрика: Другое

Руководителю
Северо-Западного филиала ОАО «Мегафон»
199004, Санкт-Петербург, В.О., 7-я линия д.44 лит.А

Суть претензии к работе ОАО Мегафон в следующем:

На днях на мой телефон пришло СМС-сообщение о том, что с моего счета сняты денежные средства (не много 125 руб., которые многим могут показаться не существенными) за долг, якобы накопившийся на другом моём номере, которым я и не пользовался уже около года.
Сразу уточню, что этот номер мне предложили в салоне связи, в котором я купил телефон.
При этом продавец мне сообщил – что тариф точно без абонентской платы, что на этом номере для моего блага уже зачислено аж 200 рублей денег, и ничего не сообщил о том, что на этом номере могут быть платные услуги.
А, оказывается, вместе с телефоном, взяв конверт с сим-картой мегафона – я приобрел «билет» к долговой яме.
Тут то и вспоминается «про тот сыр-что не бывает бесплатным»!
ВОТ ОНО НАЧАЛО УМЫШЛЕННОГО МОШЕННИЧЕСТВА!
Ту сим-карту я так и не активировал. Не понадобилась. Оставил её в коробке от телефона, где она и покоится до настоящего времени.
А вот если бы активировал – то и не догадывался о том, что с того счёта (напомню-без абонентской платы, как я предполагал) – ЕЖЕДНЕВНО в карман мегафона (т.е. из моего) утекают деньги, помимо оплаты разговоров.

Но, как человек, которому не нужны долги, я естественно, стал разбираться в причине списания у меня мегафоном денежных средств.
При обращении в службу поддержки мегафона выясняется – что, в то время, когда я не пользовался этим номером, каким то, непонятным для меня (как добропорядочного абонента), образом, этот номер (изначально с тарифом БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ) — я был подключен к некоторым платным услугам!!!
Разбираюсь дальше…
Оказывается, мне были подключены услуги, вроде как безобидные, но уже платные (напомню, что тариф то без абонентской платы, как я предполагал):
1-гудок,
2-всегда на связи,
3-сохранение номера (предоставляется мегафоном при отсутствии звонков за месяц без уведомления абонента).
ДА НЕНУЖНЫ МНЕ ЭТИ УСЛУГИ-ОНИ МНЕ НАВЯЗАНЫ!
ДА ЕЩЁ И БЕЗ МОЕГО НА ЭТО СОГЛАСИЯ!
ВОТ ОНО — ПРОДОЛЖЕНИЕ УМЫШЛЕННЫХ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ!
Но за эти навязанные мне услуги, с тех 200 рублей, оказывается, ежедневно в карман мегафона утекали МОИ деньги.
Когда же они закончились, то долг стал копиться уже на моём номере – и, опять же, без всякого предупреждения со стороны мегафона, так, тихонько-чтоб стал побольше.
Представьте, что я – человек «не тёмный» в ценах, возможностях интернета, в условиях предоставления услуг – «ПОПАЛСЯ» на такие изощрённые уловки, так что в подобной ситуации будут делать пенсионеры, или дети?
Понятие СОВЕСТИ для натасканных юристов и руководства ОАО Мегафон – вроде отсутствует.
Оказывается, по неизвестным для абонента причинам, компания мегафон, опять же, непонятно с какого времени, и, не предупредив об этом своих абонентов, например — как положено-письменно (адрес то абонента всегда указывается при оформлении договора), или тем же (пусть и незаконным), но хоть способом СМС-сообщения, вводит «в одностороннем порядке новые правила игры», а именно – абонентам, которым ранее были подключены какие либо бесплатные услуги (пакет), вдруг (например через месяц) называет эти услуги – платными, и, опять же не предупредив абонента, накапливает долг до более высокой суммы, например за квартал, или за несколько лет!
Но почему же не предупредить то абонента о том, что он становится должником, или сразу, или хоть через месяц, чтобы абонент предпринял меры чтобы долг не увеличивался — для меня так и остаётся загадкой!
ВОТ ОНО – ДАЛЬНЕЙШЕЕ ПРОДОЛЖЕНИЕ УМЫШЛЕННЫХ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ!
Так, в моём случае, мегафон, «тихонечко выждал» с 2005 до 2010 года! И только сейчас выставил мне долги!
Снятая сумма, конечно же, может, и невелика, и оплатить её мне не составляет труда, но меня возмущает такой подход ОАО «Мегафон» к своим потенциальным клиентам.
Например, номер телефона 921*****28 у меня с 2003 года и никогда я не был ДОЛЖНИКОМ!

Но с такими мошенническим отношением со стороны ОАО «Мегафон» — я готов отказаться от услуг ОАО «Мегафон» и пользоваться услугами другого оператора связи — чтобы постоянно не попадаться на различные уловки по незаконному воровству моих денег за различные, или за не заказанные мною услуги, или за не оказанные мне услуги в период, когда я не пользовался номером.

И остаётся непонятным: если так оперативно происходит снятие денег со счета и последующая за этим отправка СМС-сообщения о том, что деньги уже сняты, то почему же так же оперативно компания не удосуживается рассылать заранее предупреждения своим абонентам о том, что «а вот теперь у нас введены новые правила» и у вас может возникнуть задолженность, то вам необходимо обратиться к операторам-чтобы не возникло дальнейших проблем? Этого как раз и не делается!
Могу предположить, что РУКОВОДСТВО ОАО МЕГАФОН УМЫШЛЕННО ПРЕДПРИНИМАЕТ ТАКИЕ МОШЕНННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ ПРИБЫЛЬ С ТЕХ, КТО ИЛИ НЕ ДЕТАЛИЗИРУЕТ СВОИ РАСХОДЫ (обеспеченная категория людей), ИЛИ НЕ МОЖЕТ ПОНЯТЬ ФАКТ ОБМАНА (те же пожилые люди и подростки)!
Но при этом – компанией ОАО Мегафон «тихонько и незаметно для абонентов» вводятся условия платных (вполне возможно, что и не нужных абоненту) услуг, потом так же «тихонько» накапливается долг (ну, чтоб побольше потом можно была «урвать»), и в определенный момент эта сумма воруется у клиента с иного номера (ну, там — где есть что взять)! А клиент и не догадывается об этом – ему просто приходит об этом СМС-сообщение (которое он может и не прочитать) что его деньги — уже и не его!

С этими вопросами я обратился к руководству ОАО «Мегафон» и получил ответ:
Спасибо за Ваш вопрос!
Абонентская служба сети МегаФон приняла его к рассмотрению.
Вашему вопросу присвоен идентификационный номер: ***45
Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес.
С уважением,
МегаФон http : //szf.megafon.ru

При обращении с той же претензией в офисе ОАО «Мегафон» я получил ответ от «мальчика за стойкой»– «а вы сами виноваты-читайте внимательно договор»! Замечу – договор мельчайшим шрифтом и так «мудрёно» составленным, что разобраться в тех терминах – всё же проблема! (вспомните про пожилых и подростков).

После этого был звонок – некая дама сообщила, что мне вернут часть списанной суммы, но только через 15 дней.
А пока я «буду не на связи» т.е. без телефона.
Так что, сходил-подключился к другому оператору.

и ещё к теме:
В Финляндии, чтобы подключить сим карту, в отличии от нашей страны, не требуют паспорта (хотя про терроризм с использованием телефонов они знают поболее нашего).
Там просто берешь сим карту, например за 5 евро, звонишь, пока там, уезжаешь в Россию, отключаешь, приезжаешь и опять звонишь.
И НИЧЕГО НЕ СПИСЫВАЕТСЯ И НЕ КРАДЁТСЯ!

И в Тайланде — та же история, но тариф почему то всего 70 коп. за минуту и это за МЕЖДУНАРОДНЫЕ звонки по всему миру.
Выходит, что (ну не очень то богатые) азиаты, используя аналогичную аппаратуру, такое же (хотя-дороже) электричество, имея те же руки сотрудников, что и у нас — пользуются мобильной связью в РАЗЫ дешевле чем у нас.

ВЫВОД — У НАС ПОПРОСТУ ВЛАДЕЛЬЦЫ ПОЛУЧАЮТ СВЕРПРИБЫЛЬ! но и ещё и подворовывают…

Не уверен, что руководство мегафона аргументирует всё вышесказанное.

Могу только посоветовать абонентам:
— при потере телефона с сим-картой — по возможности сразу её блокируйте (при этом в офисе и письменно),
— при нежелании длительно пользоваться сим-картой — блокируйте её (так же в офисе и письменно),
— при непонятных операциях с вашими деньгами – обращайтесь не по телефону, а письменно к руководству «конторы» с претензией о незаконности таких действий!
Только при этом Вам удастся избежать ситуации – когда Вашими деньгами будут пользоваться нечестные любители наживы.

Мир не без добрых людей!!!

Рубрика: Другое

Я по своей тупости влетела на 400руб за смс. Была приятно удивлена, когда оператор сервисного центра объянив, что не всегда стоит всему верить, вернула деньги. Теперь буду умнее. телефон центра 8 800 100 73 37

Жалоба на МТС

Рубрика: Другое

Мной было получено от компании МТС уведомление о погашении задолженности на сумму 1567р. по лицевому счету № 277345411462.
Сим карта по этому лицевому счету на данный момент не использовалась больше года. Ни какой абонентской платы на данном тарифе нет. Никакой роуминг не подключен. При появлении отрицательного баланса телефонный номер блокируется. Никакая кредитная линия подключена не была. Спрашивается откуда появилась такая сумма по задолженности? На мою претензию в компанию МТС мной был получен ответ от Широковой Ольги №заявки 846228 в которой она обещала в течении 7 дней разобраться откуда появилась задолженность. На данный момент прошло 19 дней а ни кокого ответа нет. При этом заблокировали другие телефонные номера оформленные на мое имя.
Требую разобраться с выдуманными задолжностями и разблокировать другую сим-карту оформленную на мое имя

Тырят деньги со счёта

Рубрика: Другое

Здраствуйте!
Дело в том что я хочу отключить услугу
с номером 770785
списывают деньга за просто так яко бы за какую то подписку
Меня это не устраивает

Тяньши в Хабаровске!!!!

Рубрика: Другое

в хабаровске эта хрень находится по адресу ул.Ленинградская 28, корпус 2 офис 204!!!…
Народ, не видитесь на этот тупой развод…

жалоба

Рубрика: Другое

вчера 06.11.10г на муз.тв казань, были мои смс, но я туда не отпровлял, в результате ушло денег 850 рублей.

Ужасное отношение к своим клиентам Мегафона!

Рубрика: Другое

Приобрела стартовый пакет.Позже начали приходить сообщения что необходимо зарегестрировать номер иначе заблокируют.Я не могу,т.к. работаю допоздна-отправила мужа.ОН оформил номер в офиц.магазине на Горбушке.Ждала неделю пока подключат…сегодня позвонила прождала 20 мин пока они все выяснят и толку никакого! Сказали что потеряли мою заявку!!!Теперь я осталась без связи благодаря отношению сотрудников!!!Я считаю что за такое отношение к клиентам необходимо наказывать!!! И по телефону нельзя никак решить эту проблему! Их вина,а страдаю я!!!

ЭЙВОН

Рубрика: Другое

МЕНЯ ЗАНЕСЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК И ГОВОРЯТ ЧТО НЕ МОГУ БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ В КОСМЕТИКЕ ЭЙВОН ПОЧЕМУ И ЗАЧЕМ НЕ ОБЪЯСНЯЮТ

Содрали деньги за СМС сообщение,которое я не посылала.Разберитесь!

Рубрика: Другое

Мне прислали СМС сообщение 31,10,2010г,сняли 241,03р.Я обратилась к вашему оператору за помощью,мне сказали ,что это я сначала обратилась на ваш сайт,попросила подключиться,но я не отправляла ни какое СМС сообщения,у меня даже нет в моем телефоне исходящих сообщений.Будьте добры разберитесь,я не желаю платить за то что не заказывала и в помине.Верните мне мои деньги.
т-8 915 335 83 44

Вестер гипер

Рубрика: Другое

Добрый день!
7 октября мы с подругой приобрели за 50 рублей у администратора Вестера дисконтную карту. Затем пошли совершать покупки. Когда подошли к кассе и приобрели товар, то нам сказали, что карта еще не работает, тогда мы снова обратились к адм., который сообщил нам,что карта будет работать через 3 дня. По истечении данного времени мы снова обратились в магазин и скидки не последовало вновь, но не было времени выяснять эту проблему. Сегодня 26 октября мы зашли в магазин, сделали покупки, подошли к кассе и нам сообщают опять об этой проблеме. Администратор поменяла карту на другую и сказала, что такое бывает. Попросив скидку на приобретенный товар она нам ответила, что это невозможно скидка будет в следующий раз. Почему в таком солидном супермаркете происходят такие сбои в системе дисконтных карт? И мы купив карту уже практически месяц не можем расчитывать на скидку? Почему администратор магазина даже не соизволила извенится, а общалась с нами в грубой манере. Только когды мы ей сказали,что обратимся в службу по правам потр., она изменила манеру общения. Пожалуйста обратите внимание на работу ваших карт и в том числе администраторов.Белгород магазин Вестер находится в центре города