Мошенничество МТС, ООО ТОТ МАНИ (ООО РМ-ИНВЕСТ)

Рубрика: Коммерческие Организации

МТС деньги не возвращает, пришел официальный отказ, разбираться отказываются.
Моя переписка.
Здравствуйте! 11.06.2013 обнаружила, что мне подключена услуга, которой я не пользуюсь, и не заказывала, за которую с меня были списаны денежные средства в размере 2 340руб, компанией МТС.
Пришло сообщение от МТС о накопившемся долге, позвонила им стали выяснять, откуда мог возникнуть долг, если я исправно плачу по тарифу, выяснили, что оказывается у меня с 14.02.2013г. подключена платная услуга, про которую я понятия не имела “подписка к rus-fun.com.” за 20р 32 коп. в день. На вопросы как это возможно мне сказали, что наверно я на каком-то сайте подключилась, за подробностями рекомендовали обратиться по тел. 8 800 200 46 01. По этому телефону приятный женский голос мне сообщил, что скорее всего на каком-то сайте я заказала диету или гороскоп или еще чего-то и мне пришел код с короткого телефона, который я активировала и рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru.
Звоню обратно в МТС, выясняю с какого конкретно короткого номера, взялась эта подписка, сказали, что такой информации нет, но наверно с номера 2838. С трудом выяснили точную сумму списанную за услугу. Отключили услугу, слава богу, без проблем, как вернуть деньги обратно, не сказали, рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru. Об остановки подписки пришло сообщение смс с номера 770860, которое отобразились в детализации, в отличии от короткого номера, с которого якобы мне пришел код активации подписки. В детализации видно что ни одного смс с коротких номеров не поступало, зато поступали сообщения от МТС в 14.02.2013г в 11ч 38мин, а в 11ч 42мин уже отображается Dostup_k_011_031.01101.002521.
Покопавшись в интернете, обнаружила, что я не одна такая пострадавшая от rus-fun.com. правильнее будет сказать от ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"
http : //www.huzhe.net/complaints/rus-funcom-c23556.html
https://www.govorunet.ru/?s=770860
http : //www.nofaq.net/2012/03/rus-fun-com-%d0%be%d1%82%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%83/
http : //checker.ru/mts.ru/pozor/?gf-cid=654359
http : //www.huzhe.net/complaints/ooo-quottot-maniquot-c38348.html
https : //www.govorunet.ru/4948/%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0-%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2-%D1%81%D0%BE-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D0%B1%D0%B8-%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83/?cp=2
Странно, что при таком кол-ве пострадавших МТС не предпринимает никаких действий и остается партнером ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", такое впечатление, что МТС в сговоре с мошенниками и получает откаты, другого объяснения не нахожу!!!!! Жаль более 10 лет я с МТС, но приходится задумываться о смене провайдера, не хотелось бы!!!
25.06.2013г. мне заблокировали телефон за накопившийся не по моей вине долг в размере 622р 52 коп, хотя у меня еще оставалось несколько дней бесплатных звонков по оплаченному тарифу. А я нахожусь в данный момент в удалении от города, на даче одна, и теперь без связи, спасибо большое МТС. С 11.06.2013 веду переписку с МТС и sms.911.ru все без толку, заладили, что я сама активировалась на сайте, на который я до 11.06.2013г ни разу не заходила, т.к. не знала о его существовании. Более того мне до сих пор отказываются предоставить информацию и МТС и sms.911.ru с какого конкретно короткого номера мне пришел код активации.
Тем временем интернет кишит разными сайтами уловками, которые обманом выманивают телефоны. Я припоминаю, что заходила на подобный сайт для поиска родственника http : //nu-beauty.ru/poisk/poisk-rodoslovnoy-po-familii-0b.html , http : //familiy-2013g.ru/, http : //igratzuma.ru/familarhiv/ , и там действительно просили телефон, для того, чтобы подтвердить, что я реальный человек, а не робот. Ни о каких платных подписках, там и слова не было. После введения телефона, я не получила никакой информации по поводу родственника, и благополучно покинула сайт и забыла сей факт, пока не возник долг перед МТС. По понятным причинам пока не могу найти тот сайт, на котором запросили телефон, и дать ссылку на него, но ищу, если его еще не удалили, найду и пришлю Вам ссылку но прилагаю скрины страниц подобных сайтов клонов ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\". Причем хочу заметить, что при захождении на эти сайты с разных компьютеров, предоставляется разная информация, по адресу одной и той же страницы. Причем этих сайтов куча встречались и по поиску работы и автомобильного номера и знакомства, и т.д.
01.07.2013г получила от Вас МТС завуалированный отказ в возврате моих денежных средств, без моего согласия перечисленный Вами, ООО\\\\\\\\\\\\\\\\" ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
Вас МТС я не просила о данной услуге — платной подписке к rus-fun.com , ни на Вашем сайте я ее не подключала, ни в отделении МТС письменную заявку на предоставление данной подписки не оставляла. На сайт rus-fun.com до 11.06.2013г не заходила и заявку на подписку не оставляла и ей не пользовалась, т.к . понятия не имела о ее существовании, до того момента как у меня накопился долг перед МТС за не заказанную мной услугу.
Претензия.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денежных средств за не оказанные услуги в размере 2 340 руб и списания с меня долга на 622 р. 52 коп .
Оператор \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" без уведомления меня, как владельца счета, списал эту сумму в пользу третьих лиц. Я не оформляла никакие подписки и не заключала никаких договоров с компанией ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", на которую мне ссылаются МТС.
Так же на официальном сайте оператора \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" есть информация, которая является ложной:
Короткий номер 2838 (скрин прилагаю)
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 2838 (SMS Категория 70)
Контент-провайдер: СМС сервисы, ООО (Шутка дня)
Тариф: 11,8 руб. с НДС
Web-сайт: www.i-free.ru
E-mail: call-center@i-free.ru
Tелефон: 8-800-200-03-34, круглосуточно
В действительности этот номер, по словам операторов МТС принадлежит ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
Так же имеется информация что (скрин прилагаю):
Короткий номер 770860
Стоимость отправки SMS с/на короткий номер 770860
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 770860 (SMS Категория 0)
Контент-провайдер: ТОТ МАНИ, ООО
Тариф: 0 руб. с НДС
Web-сайт: www.sms911.ru
E-mail: support@smsdostup.ru
Tелефон: 8-800-2004601
Когда я столкнулась с проблемой , а конкретно с платной подпиской к rus-fun.com, подключенной мне обманным путем. Мой оператор МТС предложил мне позвонить по телефону 8-800-200-4601. По данному телефону ответила фирма ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" и предложила написать претензию на сайт sms.911.ru. В результате бессмысленной переписки с этим сайтом , (впоследствии переписку удалили, причем переписка осуществлялась, путем высылки мне ответов на почту, которые я могу посмотреть, только перейдя по ссылке, скрин прилагаю). Мне даже не был представлен короткий номер телефона, с которого мне якобы был отправлен пин-код, для активации. Хотя я настойчиво просила мне его написать, для дальнейшей проверки в МТС, а после просьбы предоставить мене юридическую информацию для обращения в суд. Мне присылается ссылка на сайт http : //smsdostup.ru., где указана совсем другая организация ООО «РМ-ИНВЕСТ», из чего следует, что оператор \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" и его партнер ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" вводит меня в заблуждение и предоставляет заведомо ложную информацию.
Также, впоследствии при разговоре с оператором экспертного отдела МТС (конкретно Махмутовым Константином Александровичом) выяснилось, что оказывается сайт sms.911.ru — это отдел МТС по разборке с мошенничеством. Тогда тем более не понятно, почему переписка велась таким странным образом, и что когда я спросила, от имени какой организации со мной ведут переписку, мне просто перестали отвечать и удалили переписку. И еще страннее, что на официальном сайте МТС www.sms911.ru указан , как сайт ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \\\\\\\\\\\\\\\\"О защите прав потребителей\\\\\\\\\\\\\\\\" контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и, в случае отзыва товара (работы, услуги), возместить причиненные потребителю убытки в полном объеме. Кроме того, условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания.
1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге ни контент-провайдером, ни моим сотовым оператором. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1);
2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета оператором \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»;
3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО\\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ОАО «МТС» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не была при первой возможности извещена об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;
С 14.02.2013г по 11.06.2013г. с моего лицевого счета – номер телефона: 9166280330, оператором \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" было произведено незаконное списание денежных средств, в пользу третьих лиц. Согласия на перевод средств, в пользу третьих лиц я не давала, и выявила списание средств, руководствуясь детализацией лицевого счета.
В связи с тем, что заявленная Вами услуга мне не была оказана, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 2 340 руб, не считая накопившийся долг 622 руб 52 коп, так же списывались деньги за платные смс от контент-провайдера считаю, что деятельность контент-провайдера ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", является незаконной.
Я не однократно писала, что обманным путем у меня выудила номер моего телефона компания ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", привела Вам кучу ссылок подтверждающую не чистоплотность деятельности Вашего партнера, привела Вам пример сайтов через который ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" обманом выуживает телефоны, дескать отправь телефон, докажи, что ты не робот, ни о какой информации о стоимости услуг и упоминания о характере услуг, и речи нет, прилагаю так же скрины страниц сайтов клонов ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".( данное действие попадает под статью \\\\\\\\\\\\\\\\\"мошенничество\\\\\\\\\\\\\\\\\" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет). Думаю ВЫ как никто другой осведомлены, каким образом они добывают, телефоны, для выуживания денег с ничего не подразумевающих граждан. Пока люди спохватятся и разберутся куда утекают деньги, к сожалению, проходит время, а Вы способствуете не законной деятельности, предоставляя короткие номера мошенникам и перечисляя им деньги своих клиентов, при этом не оповещая их. Если бы мне хоть раз пришло правильно оформленное, подробное сообщение от Вас моего сотового оператора, на почту или через смс, что с меня списывается такая-то сумма, в пользу такой-то компании, за такие-то услуги, претензий не было. Я сразу позвонила бы Вам, выяснилось бы, что я не подключала никакую платную услугу, а это обманная махинация ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\". Уже устала повторять, что о существовании сайта rus-fun.com я понятия не имела, до 11.06.2013г, не регистрировалась там и не авторизировалась. Вы опять -таки уклоняетесь от ответа, с какого конкретно короткого номера мне пришел код доступа. Странно звучит Ваша формулировка, что безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является ваш счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса \\\\\\\\\\\\\\\\"Интернет-помошник\\\\\\\\\\\\\\\\", как счет может быть доказательством реального оказания мне платной услуги? И когда конкретно я просила Вас письменно или как-то иначе доступ к услугам контент-провайдера информационно-развлекательного контента в лице третьих лиц, а конкретно ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"?
Более того перерыв весь телефон я не нашла короткого номера с кодом активации и в детализации так же отсутствуют какие либо смс или звонки с коротких телефонов. Зато, наконец -таки я нашла этот код активации, и какого было мое удивление, когда я обнаружила его в сообщениях пришедших от МТС, как это возможно, если Вы по словам Ваших сотрудников из экспертного отдела (конкретно Махмутова Константина Александровича) никакой информации кроме номера идентификатора услуги не имеете. Слава-богу я не удаляла ваши сообщения, и мне есть что предоставить, как доказательство того, что именно Вы навязали и подключили мне услугу, а ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"-это так Ваше прикрытие. Или как по-Вашему я регистрируюсь на сайте rus-fun.com , а код активации приходит от МТС, и я его ввожу на сайт для авторизации и подключения дальнейшей платной подписки? И все сообщения касающиеся rus-fun.com мне приходили только от Вас, ни какие короткие номера мне не присылали смс это видно в детализации!!!!!
Поняв, что меня наглым образом разводят, перепроверила доступную на сегодняшний момент детализацию, с 01.2013г по 06.2013г, обнаружила, что и ранее с меня списывались деньги за не заказанные мной услуги, а именно в январе 203р 20коп:
В детализации
18.01.2013 21:23:56 +04:00 <—771523 sms i 1 86,1000
18.01.2013 21:27:08 +04:00 <—771523 sms i 1 86,1000
На телефоне отображаются две смс от этих номеров с таким содержанием:
Ваш заказ http//neostore.ru/chekPhone/17/get/850/1744905/42716/?sid=rrprqk022hpetc3si1mc8bs090
Ваш заказ
http//neostore.ru/chekPhone/17/get/652/1745127/84569/?sid=oj98fhj73uom48gb7cjs61ig71
Очень неприятно быть подставленной компанией, которой ты доверяла, считала лучшей, и которой пользовалась более десяти лет, на такую крупную сумму 2 397р 71коп. Очевидно что прибыль от меня как вашего клиента, не может тягаться с прибылью которую Вы получаете, через ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", но хочу заметить, даже если условно брать расчетом 10лет наших отношений , то самое малое, на мне Вы заработали моб. связь 10лет х среднее 400-500руб\месяц= 54 000руб + интернет и тв 10лет х 800руб./месяц = 96 000руб итого 150 000 рублей и у меня на вас оформлено несколько телефонов и несколько пакетов интернет и тв, может и мелкая рыбка для Вас, но если все обманутые Вами и ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" клиенты откажутся от Ваших услуг МТС, на ком зарабатывать будете, с подмоченной репутацией?
Так как Вы проявили себя как не надежный и не чистоплотный оператор, который не защищает интересы своих клиентов, а прикрывает своих, не чистых на руку, партнеров, вынуждена буду отказаться в дальнейшем от Ваших услуг, в том числе и от Ваших услуг интернетом и ТВ.
Требую вернуть мне деньги в противном случае, долг за собой не признаю, и буду обращаться в суд, для получения своих обманом списанных Вами денежных средств и восстановления справедливости.
Так же хочу заметить, что уже есть организация, которая занимается расследованием Вашей деятельности, если не получу свои средства, пойду к ним за помощью как пострадавшее лицо.
Прошу Вас скорректировать мой лицевой счет на сумму списанных денежных средств, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в органы прокуратуры и в Связьнадзор, так как данное действие попадает под статью \\\\\\\\\\\\\\\\"мошенничество\\\\\\\\\\\\\\\\" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
Ответ МТС.
В ответ на Ваше обращение от 27.06.2013 г., сообщаем следующее:
Согласно п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц.
Третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент – услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера (идентификаторы услуг), являются контент-провайдеры. При этом ОАО «МТС» оказывает услуги связи по обеспечению доступа абонентов к контент-услугам, стоимость доступа впоследствии отражается в выставленном Вам счете за оказанные услуги как стоимость соединения с коротким номером (идентификатором услуги).
Согласно п. 8.2 Условий МТС абонент обязан ознакомиться с тарифами на услуги до начала пользования услугами.
В соответствии с условиями Вашего тарифного плана «Супер МТС 2013», стоимость доступа к услугам контент-провайдеров устанавливается отдельно. Данная стоимость доведена до сведения абонентов согласно п.11.2 Условий МТС, в том числе, и путем размещения на официальном Интернет-сайте ОАО «МТС» по ссылке http : //www.mts.ru/entertainment/short_voice/.
Для получения информации о стоимости SMS-сообщений, отправляемых на контент-номера, а также о названии компании, предоставляющей контент-услугу, и контактного телефона службы технической поддержки Вы можете отправить SMS с текстом «?» на короткий номер интересующего контент-сервиса. (бесплатно в «домашнем» регионе, в роуминге — согласно Вашему тарифу).
Показания Автоматизированной системы расчетов ОАО «МТС», сертифицированной в установленном действующим законодательством РФ порядке, подтверждают факт оказания услуг по доступу к контент-услугам, предоставляемым контент-провайдером ООО «ТОТ МАНИ» в рамках услуги «Подписка» (в детализации – Dostup_k_011_031.01101.002521). Стоимость доступа к услугам контент-провайдера ООО «ТОТ МАНИ» составила 2397 руб. 71 коп. с учетом НДС.
Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка». В соответствии с Правилами подписки (соглашение, оферта), размещенными на сайте rus-fun.com, абонент указывает на сайте свой абонентский номер, после чего на указанный абонентский номер поступает код активации (доступа). После ввода указанного кода на сайте, и подтверждения ознакомления с Правилами подписки путем нажатия кнопки «Подписаться», клиент подключает указанную подписку.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются дополнительными услугами, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов.
Также сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий МТС безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является счет, который Вы можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении в любой салон-магазин с документом, удостоверяющим личность.

Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Анна Петрова,
МТС. На шаг впереди.

Сотрудница Сбербанка проститутка и обманывает людей

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день! Я крайне поражен был недавно тем, что переписываясь с девушкой на сайте знакомств, и узнав, что она работает в Сбербанке города Кирова, столкнулся с предложением интим услуг за деньги. Сотрудница данного учреждения просит перевести аванс на ее карту Сбербанка и исчезает. Мошенницу зовут Буцкая Кира Сергеевна! Прошу руководство Сбербанка принять соответствующие меры по устранению данной гражданки с места работы и начать разбирательство по факту мошенничества.

Цифровое ТВ от МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Очень отвратительное отнашение к клиентам МТС , отвратительная тех поддержка и нет вообще ни какой информации о контактах с руководством или ещё кем либо в Кировской обл. звонок на номер 88002500890 ни чего не решает так как попадаешь в другой регион , а там никто ничего не знает. Суть дела вот в чем , было подключено цифровое ТВ от МТС 27.06.2013 года перестала работать и сразуже был произведен звонок в тех поддержку, заявку приняли и пообещали в трех дневный срок исправить все, но увы ничего с места так и не сдвинулось. Вскоре заявку повторил , но все также безрезультатно, 04.07.2013 была принята претензия от меня по номеру 88002500890 где с точностью сказали что во всем разберутся , но вот сегодня 08.07.2013 а ни какой иформации до сих пор НЕТ. Вот и МТС . И такая ситуация уже не впервые, видимо лишь бы деньги собрать а на все остальное наплевать, както пытался достучатся до них в связи с тем что по всему подезду все их ящики открыты , дак вот им по барабану на мои звонки вообще было! Думаю уйти к другому провайдеру, мои знакомые уже многие так поступили и не жалеют, вот такое отнашение у МТС (Мультинекс) к своим клиентам в г.Кирове!

Спасибо за праздник, Сбербанк!

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день! Хотя для меня он не очень добрый, но сначала по порядку. 21 июня я заказала дебетовую молодежную карту с индивидуальным дизайном, заполнила все поля и получила свой номер. Подождав 10 дней (где-то я читала, что именно столько требуется для оформления карты) я отправилась в банк дабы получить сою карту. Вот тут то и начались проблемы. При входе в банк стоит стойка за которой раньше стояло аж 2 сотрудницы, которые помогали и давали небольшую консультацию, в тот же день я не увидела ни одной, при том, что в банке было не очень много народу, даже прождав некоторое время я так и не дождалась помощи, хотя сотрудники банка при этом присутствовали, но они вели себя как молекулы в газообразном состоянии т.е. хаотично двигались. Потратив все свое время на ожидание,я так и не узнав готова ли моя карта отправилась домой (отмечу, что отделение банка находится довольно далеко от моего дома). Прибыв домой я решила позвонить в службу поддержки дабы там уточнить готова ли моя карта. Девушка-диспетчер спросила мои ФИО и дату рождения и, пробив по своей базе, сказала, что карта ещё не готова. Через день я вновь обратилась в службу поддержки. Там мне ответила другая девушка, она ответила на мой вопрос, что данную информацию вы можете получить только в отделении банка. И тут возникает вопрос: у ваших сотрудников что разный уровень доступа к информации? Почему в первый раз мне ответили на мой вопрос, а во второй раз отправляют в банк? Хорошо. Я, надеясь получить свою карту, отправляюсь в банк (отмечу, что карта нужна мне для совершения покупок в интернет-магазине). Ожидаю своей очереди (девушек у входа по-прежнему нет) тут хочется сказать вам спасибо за бесплатный WI-FI он хоть как то скрашивает ожидание. Подойдя к сотруднице банка, я задаю ей все тот же вопрос: "Готова ли моя карта?", после чего подаю свой паспорт. Девушка что-то делает на своём компьютере, затем идет к другому столику перебирает карты и сообщает мне, что пока что ваша карта не поступила, попробуйте подойти в понедельник. Хорошо прихожу в понедельник (т.е. сегодня 8.06). Передо мной стоит женщина пожилого возраста и усиленно нажимает на нужную кнопку, но ничего не происходит, тогда она обращается к сотруднице банка, которая сидит чуть дальше: "Что-то не печатает автомат". Сотрудница не обратила никакого внимания на её вопрос, хотя вопрос был задан четко и громко. После этого, попав в неловкую ситуацию, женщина пожилого возраста уже громче сказала: "Вроде народу никого, а бумажку взять не могу" и только после этого сотрудница обратила внимание на клиента: "Нажмите посильнее" -Так вот нажимаю, не работает — Все он работает. тут уже мне пришлось придти на помощь. Подойдя к сотруднице банка (уже другой) я вновь задала заветный вопрос: "Готова ли моя карта". После небольшого ожидания я узнаю, что моя заявка была принята ТОЛЬКО 5 ИЮЛЯ (!). Сотрудница сказала, что через интернет немного дольше (НЕМНОГО?) Почему заявка так долго шла? Это ведь не голубиная почта и все должно осуществляться быстро. Вопрос: что вы делали 2(!) недели? Кроме того я узнала, что карта будет готова только 15 ИЮЛЯ (!!!) Т.е. с момента оформления пройдет почти МЕСЯЦ! 16 июля у меня день рождения и я специально стала заранее делать карту дабы подготовиться к празднику. Подготовилась. У меня на данный момент есть карта УБРИРА, но я собиралась перейти на вашу, что уж теперь буду продолжать пользоваться той картой. К дню рождения все равно не успею подготовиться, так хоть не придется бегать в банк каждый день.

жалоба

Рубрика: Коммерческие Организации

сегодня я хотел оплатить через терминал сбербанка коммунальные платежи, свет, газ,налоги, мобильную связь. я простоял около терминала, в помещении без кондиционера в +38 С, около часа набивая все реквизиты (пот градом)несколько раз ошибался, ну вот наконец все правильно, нажимаю клавишу оплатить, а мне в ответ вы ввели не правильно номер сотового оператора. Я ПЕРЕПРПРОВЕРИЛ НЕСКОЛЬКО РАЗ!!!!моей ошибки нет! вновь перебил все платежи. В ИТОГЕ ТАК И НЕ ОПЛАТИЛ \"вы ввели не правильно номер сотового оператора\" Этот \"в этом месте необходимо сказать матом- это бы варазило все мои эмоции в отношении сбербанка\" банк ….. больше нет желания даже заходить туда, не говоря об платежах, вкладах и др.

сбербанк не хочет работать с людьми

Рубрика: Коммерческие Организации

Пришёл платить налоги отстоял в очереди девушка посмотрела и посылает в автомат,я ей говорю что без очков,в результате она мне нагрубила,благо рядом оказался другой банк МИБ где у меня приняли все платежи без всяких комиссий и очень культурно.

в Билайне — мошенники?

Рубрика: Коммерческие Организации

Неоднократно сталкиваюсь с нечестным отношением Билайна к своим клиентам.В прошлом году купила бабушке телефон ,все было оформлено,прочитано и никаких услуг нам не надо было кроме приема звонков от родных и возможность позвонить. Как юрист,я знаю,на что надо было обращать внимание в договоре и сотрудников сразу предупредила,чтобы не вздумали вписывать ничего,что нам не надо.
На счет положили 400 руб- этого ей на несколько месяцев хватает. И пошло0поехало: гадания-предсказания,услуги- предложения итд. Через 2 недели при отсутствии исходящих звонков денежки исчезли — Билайн их проглотил и не подавился, ежедневно снимались со счета. Как можно с ними еще разговаривать,предупредила,бабушке под 80 лет,не втюхивайте ей свои т.н."услуги"! Истрачено море нервов,хождений,деньги все вернули,на какое -то время притихли. В данный момент опять она у меня в гостях,пожаловалась.что была хорошая сумма на балансе,дети ложили,но куда-то исчезли. Для контроля я положила 100 руб. и теперь каждый день наблюдаем как снимают денежки -ни за что! Никаких услуг мы не заказываем.телефоном пользуемся узнать баланс — скажите где совесть и честь у этой компании? И до каких пор надзорные органы будут допускать это безобразие- посмотрите что в Интернете о них говорят. Жалко молодежь — они не считают куда и сколько ушло со счета, вроде только положили,денег уже нет,а жаловаться не будут,у них другие заботы,вот сотовые операторы и разгулялись, ведь это большие денежки,кто еще так бессовестно стрижет наши денежки как они — это поискать таких жуликов.Я требую вернуть украденные со счета нашего телефона 909-87383-46 деньги за май-июнь-июль2013,выясняйте там,какие у вас махинации со съемом денег прошли по нашему номеру за это время. Побитую молотком симку я вам верну после выяснения всех обстоятельств и возврата денег. Народ! Жуликов надо наказывать,отказываясь от услуг таких бессовестных сотовых операторов.У нас что, лишнего времени много,ходить по инстанциям,писать жалобы , бросать свою нищую зарплату на обогащение очередного олигарха. А им что говори,что нет — полное отсутствие чести. Требовала моральный ущерб в прошлом году — ну что вы,о чем речь.Это же ты такая-сякая считаешь рубли в дырявом кошельке,а они у нас правят бал,одни хвалебные отзывы о себе выставляют, Спереди -блестят-сзади — в говне. Именно так вы выглядите и не стройте из себя
шик-блеск,наведите порядок с честью и совестью. Деньги не забудьте вернуть.И почитывайте о себе объективные отзывы в интернете.

Жалоба на сеть магазинов "Фокстрот" в Украине и, в частности, в Донецке.

Рубрика: Коммерческие Организации

Народ, не ведитесь на уговоры продавцов магазинов Фокстрот оформить так называемый "додатковий сервiс" — эта программа абсолютно не работает!..
Три года пролетело, мы ни разу не воспользовались этим "сервисом", а когда пришли за возвратом денег, как нам обещали при покупке холодильника, нам показали от ворот отворот…
Найдут любую уловку, даже не указанную в договоре, и откажут, как нам, безосновательно…

Непрофессионализм сотрудников дополнительного офиса Сургутский ОАО СКБ-БАНК, их же бестактное отношение и общение, некорректное поведение по отношению к клиентам существенно подрывающее репутацию банка, хамство.

Рубрика: Коммерческие Организации

21 мая 2013 года, в Сургутском дополнительном офисе СКБ-Банка расположенном на пр-те Ленина, 23, я, согласно графика платежей, произвела платежи по двум кредитным продуктам: потребительский кредит \"Кредит на все про все\" от 24.12.2011 года договор № 5026457382 в сумме 28172,35 руб. и по кредитной карте выданной на мое имя в сумме 70238,78 руб. Однако, через десять дней я узнала о том, что у меня существует просрочка платежа по данному потребительскому кредиту в размере 8243,95 руб. При устном обращении к управляющей данным дополнительным офисом (которая ни назвала ни имя ни свою фамилию), последняя пояснила, что обязательно разберется в сложившейся ситуации и обещала в течении двух-трех дней позвонить мне на оставленный мною номер мобильного телефона № 8-932-424-43-07 (звонка не поступило ни через два, ни через пять дней). Так и не дождавшись ответа от управляющей Сургутским дополнительным офисом СКБ-Банка, я , 21.06.2013 года, за несколько дней до наступления срока очередного ежемесячного платежа решила заехать в данный банк что бы произвести ежемесячный платеж. В помещение дополнительного офиса банка я с мужем вошла приблизительно в 18 ч. 45 мин. и сразу же обратилась к старшему операционисту офиса Морозовой Екатерине, которая составив заявление на перевод без открытия счета и платежное поручение № 20130621/747570 от 21.06.2013 года попросила проверить реквизиты документов и подписать их, при этом в наш разговор с Екатериной постоянно вмешивалась и разговаривала на повышенных тонах с явно выраженным внешне раздражением операционист Базарова Кристина (табличка с данным именем стояла на том рабочем месте за которым находилась данная девушка)выговаривая при этом что мы все медленно делаем, говоря нам о том, что нам необходимо срочно пройти в кассу и произвести оплату и что она не собирается из-за нас находиться на рабочем месте до восьми часов вечера. Подойдя к окну кассы мы передали через кассовый лоток кассиру необходимые документы и денежные средства для оплаты ежемесячного платежа, кассир — Ситникова Венера Фратовна посмотрев на монитор своего персонального компьютера сказала нам о том, что по нашему платежному поручению нет подтверждения совершения операции от операционистов, я с мужем тут же поднялась к операционистам для того, что бы уточнить почему отсутствует подтверждение моей операции, на что Базарова Екатерина и Морозова Екатерина практически в один голос ответили нам, что мы уже опоздали с оплатой кредита (хотя на часах было 19 ч. 00 мин.) ехидно при этом улыбнулись. Так как до 28.06.2012 года у меня не было возможности произвести оплату очередного платежа (так как я находилась в служебной командировке), данный платеж я совершила лишь сегодня, то есть 28.04.2012 года, но от общения с такими \"профессиональными сотрудниками\", которые возможно из личных неприязненных отношений просто напросто делают все что возможно для того, что бы у меня была негативная кредитная история, которую они уже испортили, у меня начались головные боли и ухудшилось общее самочувствие. На настоящий момент в отношении данного банка у меня остались толь негативные отзывы. Из за таких сотрудников, подорвавших мне кредитную историю, в моих глазах репутация данного банка просто напросто упала.

МТС шлет бесконечное множество СМС, за 30минут более 20штук о балансе на счете!!

Рубрика: Коммерческие Организации

МТС шлет бесконечное множество СМС о балансе на счете, просто надоели. За 30 минут более 20 СМС. Это надоедает и просто раздражает. Они совершенно не контролируют свои автоматически отправляющиеся СМС. На клиентов совершенно наплевательское отношение.