СКБ-БАНК нарушает закон о банковской тайне

Рубрика: Коммерческие Организации

Без согласия клиентов банком СКБ-Банк (г. Екатеринбург) была введена услуги sms-информирования об операциях на счете. Без согласия клиента ему была подключена платная (как потом оказалось) услуга, в результате которой при совершении любой банковской операции (точно ручаюсь за операциями с банковскими картами) клиенту по открытым сетям связи (сотовой) отсылалось сообщение не только об операции, но и о имеющемся балансе. Считаю данный факт нарушением закона о банковской тайне. Это далеко не все, что делает СКБ-банк, и что нарушет права его клиентов.

Если Вы хотите купить обувь, не покупайте ее в Центробувь!

Рубрика: Коммерческие Организации

Вся обувь в Центробувь низкого качества. Она у Вас лопнет, порвется, расклеится сразу же после гарантии. Вот моя история: Моя мама купила 29.04.2009 г. летние мокасины в магазине около дома. После 2 дней носки шов на мокасинах лопнул прямо у нее на ноге. Причем мокасины носились в помещении не более 3 часов 2 дня. 13.05.2009 я пришла в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественный товар по ГАРАНТИИ, то магазин оказывается, не решает такие вопросы и отправляет покупателя в центр принятия претензий. Таких центров по Москве несколько (2 или 3). Лично я из города Химки поехала 14.05.2009 г. на м. Тушинское. Причем этот центр принятия претензий находится достаточно далеко от метро. Но это пол беды. Дальше как в плохом анекдоте. Сотрудник из центра принятий решений, которая в дальнейшем назвалась директором при осмотре этих мокасин, стала меня уверять, что мокасины порвались, потому что моя мама подвернула ногу, а потом сама же стала зашивать разорванный шов другими нитками. Я стала объяснять, что моя мама ногу не подворачивала, и тем более ничего не зашивала. Эта директор позвала на подмогу еще одну сотрудницу и те в два голоса стали мне доказывать, что мокасин порвался в следствии механического воздействия. Затем вырвали нитку из шва и стали мне РЕАЛЬНО тыкать в нос этой оторванной ниткой «убеждая» меня, что это нитка из другой катушки. Что именно ей мы сами зашивали порванные мокасины. Вообщем от такого словесного бреда, я конечно растерялась. Так как я первый раз столкнулась с таким давлением, что «сам виноват». Они увидели мою реакцию и стали давить дальше. Ссылаясь на то, что у нас возник СПОР, и они настаивают на экспертизе. При этом никакие мои доводы, что обувь низкого качества и скорее всего нитки были гнилые и тонкие для такого шва или шов прошит не по технологии их не устроили. Они только откровенно мне смеялись в лицо и говорили, издеваясь, зачем тогда ваша мама покупала дешевую обувь? А что разве дешевая обувь освобождается от качества сырья???? Интересно как они прошли сертификацию товара!???? Пока я выясняла свой вопрос в очереди после меня стояло еще 7 человек с претензиями к ним по гарантии. Название центра независимой экспертизы они дали мне неверный. В базе данных я такой не нашла. Понятно как будет проводиться эта экспертиза….

Вот какие законы они нарушили:

1. Неправильной срок гарантии обуви. В данном случае на мои мокасины гарантия должна составлять в соответствии с ГОСТами – 80 дней, так как у них подошва на пористой резине;

2. Не приняли у меня претензию на некачественную обувь;

3. В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю информацию об основных потребительских свойствах товара и правилах и условиях его эксплуатации. Это не было сделано;

4. По закону покупатель имеет полное право присутствовать во время проведения экспертизы. На что я получила отказ;

5. Не приняли от меня жалобу за некорректное общение со мной.

И почему покупатель должен оправдываться перед продавцом и унижаться, доказывая, что он не подворачивал ногу и тем боле ничего не зашивал???? Почему покупатель должен тратить свои нервы и время на непонятную экспертизу, если обувь после 2 дней носки лопается на ногах???????????? И неужели считается, что мокасины из кож заменителя купленные за 900 рублей – это дешевая обувь? Почему продавец не боится и не считается с законом о правах потребителя? Почему крупная сеть строит свой бизнес на обмане покупателя???? Почему крупная сеть не учит своих продавцов клиентоориентированому сервису????? И почему ДО СИХ ПОР во многих торговых компаниях в Москве (я не говорю уже о регионах) не работает правило «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!»???

г. Москва, ул. Тушинская, дом 8 (Центр принятия претензий от покупателей)

Недобросовестные партнеры

Рубрика: Коммерческие Организации

Чуть не сорвали нам выставку!
Передвинули оговоренные сроки монтажа стенда на 1,5 дня, изза этого нашим инженерам пришлось монтировать оборудование в экстренном режиме, и в выходной день, на Пасху! И то еле успели!
А сначала так сладко пели, а как деньги получили, сразу все отношение изменилось, начались какие-то глупые отговорки. Сколько нервов потратили, ведь стенд стоит огромных денег, и неизвестно какой убыток был бы в случае срыва выставки.
Так себя ведут и кризис ни по чем!

Желаю всем порядочных застройщиков!

Для работников Сбербанка кризиса нет, видимо

Рубрика: Коммерческие Организации

Пришла в отделение данного банка(находится на улице Адоратского, 29). Время 17:00. Из 6 окошек работают только 2. Очередь, естественно, до двери.

Сами операционистки выглядят так, будто нет на дворе кризиса, нет армии безработных, готовых на любую работу(могут и их места занять если что). И вообще — они "королевны" (помните таких теток в колбасных отделах советских магазинов, которые "вешали" колбасу по талонам). Выглядят так же, и манера общения с клиентами такая же — сквозь зубы цедят слова, рявкают. При мне одна закатила глаза и стала громко жаловаться товарке: "И прут , и прут (это о нас — клиентах). Этой еще (т.е. мне) книжку заводи. Когда же день рабочий кончится?"

Первый порыв — уйти. Но в том то вся проблема, что наши госструктуры работают через Сбербанк и Ак Барс (это плата для ГАИ). Вот и чувствуют свое моральное превосходство тетки с халами на голове. Куда я денусь, тем более получасовую очередь отстояла.

Может, кризис заставит тех, кто с живыми людьми работает повежливее быть? Я же не прошу сыграть мне баяне или чечетку сплясать. И улыбаться мне не надо. Просто четко и без хамства выполнять свою работу. Я прошу чего-то сверхестественного?

Сбербанк — хамы

Рубрика: Коммерческие Организации

С таким хамским отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые в жизни! Филиал сбербанка у метро кузьминки, я там каждый месяц получаю зарплату и тут же оплачиваю квартплату! Прихожу — народу до самого входа в метро, спрашиваю что случилось? Никто ничего не знает, очередь такая! Кое-как проталкиваюсь внутрь, поливаемая всеми чертями от очереди!!! Внутри куча народу, за окнами никого, кроме молодой девочки, которая мямлит, что у них что-то со связью, а когда включат она естественно не знает!!! Нахожу заведующую, та же песня про связь, хотите, говорит, ждите, но связи может и до вечера не быть (время было около 4 дня) Спрашиваю, почему нельзя выйти и объяснить это людям, которые стоят на улице и думают, что их сейчас обслужат?! В ответ слышу, что это не входит в её обязанности!!! А что простите входит в обязанности, кроме как хамить клиентам они ничего не умеют! Своего времени я терять конечно же не стала, зарплату теперь получаю в другом банке, а кварплаты слава богу можно платить в терминлах. В сбер больше ни ногой!!!