Книга жалоб интернета - подай жалобу на мошенников!
Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!
Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!
5th
Окт
Кража средств со счета Би лайн в пользу ООО «РМ-ИНВЕСТ» (ООО "ТОТ-МАНИ"), номер 2838.
Рубрика: Коммерческие Организации
3 октября 2012г. я позвонила в службу поддержки Би лайн для выяснения состояния моего лицевого счета, очень быстро стал меняться баланс. Как вы уже поняли, у меня оказалась подключена какая-то подписка, о которой я первый раз слышу на короткий номер 2838, куда благополучно систематически списывались мои денежные средства в пользу компании ООО «РМ-ИНВЕСТ» (ООО "ТОТ-МАНИ", как называют ее операторы).
Оператор отправил мне смс с инструкцией по отключению подписки и предложил вернуть деньги, немного подождав на линии мне озвучили сумму 254 рубля, которую мне обещали перевести на мой лицевой счет, я решила что эта сумма списанная за все время и на этом разговор закончился.
Но беспокойство осталось и я запросила в "личном кабинете" детализацию баланса, выяснила, что с 16.06.2012. по 03.10.2012. с моего счета систематически утекали деньги по 7, 10 и 20 рублей, общая сумма составила 2 138 рублей.
Для меня сумма не маленькая. 03 октября я написала письмо на электронную почту службы поддержки клиентов (questions.msk@beeline.ru) с вышеописанными подробностями, с просьбой разобраться в ситуации и вернуть на счет мои деньги.
04 октября мне пришел ответ след. содержания:
______________________________________________________________________
Уважаемый Клиент!
Приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.
Ваш запрос на возврат денежных средств получен и принят в работу. О решении вопроса Вы будете дополнительно уведомлены.
Отвечая на Ваше обращение, сообщаю для выяснения ситуации наша Компания сделала запрос в компанию ООО "ТОТ-МАНИ", которой принадлежит короткий номер 2838. Было получено подтверждение, что с Вашего номера оформлена платная подписка. В настоящее время она отключена.
Позвольте отметить, что оформление подписки на указанный сервис возможно только после регистрации на web-сайте услуги (для чего требуется ввести номер телефона) и получения дополнительного кода на сотовый номер, указанный при регистрации, введения полученного кода на web-сайте услуги и подтверждения Клиента об ознакомлении с условиями предоставления заказанного сервиса. Подписка на развлекательные сервисы возможна только при наличии доступа к телефону Клиента, так как для регистрации необходимо ввести код, полученный в виде SMS-сообщения на указанный выше номер телефона.
С более подробной информацией об услугах, предоставляемых компанией ООО "ТОТ-МАНИ", и их стоимостью Вы можете ознакомиться по бесплатному номеру 8-800-200-4601.
Для исключения описанной Вами ситуации в дальнейшем, достаточно установить запрет на пользование развлекательными сервисами с помощью коротких 4-х значных номеров. Для подключения запрета необходимо позвонить с указанного Вами сотового номера по бесплатному номеру 0858.
С наилучшими пожеланиями,
Иванникова Инна,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: questions.msk@beeline.ru
______________________________________________________________________
так же 04 октября я написала письменное заявление с вышеописанной ситуацией в отделе клиентского обслуживания Би лайн в районе метро семёновская.
В интернете нашла много сайтов с описанием похожих ситуаций, очень грустно осознавать тот факт, что с населением страны обращаются таким образом, чтобы вернуть свои копейки обратно, мы должны доказывать свою правоту, трепать нервы себе, специалистам компании Би лайн до тех пор, пока кто-нибудь не сдаться…
Невольно вспоминается высказывание, да простит меня модератор:
"Жизнь дерьмо, все люди бл*ди!"
убеждаешься в этом все чаще и чаще.
5 октября решила написать вдогонку Претензию. Отправила на почту: questions.msk@beeline.ru
Насколько она правильная, неправильная я понятия не имею, так как первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в жизни.
______________________________________________________________________
ОАО «Вымпел-Коммуникации»
От ХХХХ
Москва,.
абонент +7(903)ххх-хх-хх.
Претензия.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денежных средств за неоказанные услуги в размере 2 138 рублей.
Оператор "Би лайн" без уведомления меня, как владельца счета, списал эту сумму в пользу третьих лиц. Я не оформляла никакие подписки и я не заключала никаких договоров с компанией ООО "ТОТ-МАНИ".
На официальном сайте оператора "Би лайн" есть информация, что короткий номер 2838 принадлежит компании-партнеру ООО «РМ-ИНВЕСТ», это означает, что контент-провайдером для номера 2838 является не компания ООО "ТОТ-МАНИ", а ООО «РМ-ИНВЕСТ», из чего следует, что оператор "Би лайн" вводит меня в заблуждение и предоставляет заведомо ложную информацию.
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и, в случае отзыва товара (работы, услуги), возместить причиненные потребителю убытки в полном объеме. Кроме того, условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания.
1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1);
2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета в оператором "Би лайн" за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»;
3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО «Вымпел-Коммуникации» действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ОАО «Вымпел-Коммуникации» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не была при первой возможности извещена об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;
С 16 июня 2012 г. по 03 октября 2012 г. с моего лицевого счета – номер телефона: 903ххххххх, оператором "Би лайн" было произведено незаконное списание денежных средств в пользу третьих лиц. Согласия на перевод средств в пользу третьих лиц я не давала, но выявила списание средств, руководствуясь детализацией лицевого счета.
Сумма списанных средств составляет:
с 16.06.12. по 27.06.12 не менее 290 рублей,
с 28.06.12. по 28.07.12. не менее 687 рублей,
с 29.07.12. по 29.08.12. не менее 631 рубля,
с 30.08.12. по 30.09.12. не менее 470 рублей,
с 01.10.12. по 03.10.12. не менее 60 рублей,
общая сумма составляет 2 138 рублей.
В связи с тем, что заявленная Вами услуга мне не была оказана, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 2 138 рублей, считаю, что деятельность контент-провайдера короткого номера 2838 является незаконной.
Прошу Вас скорректировать мой лицевой счет на сумму списанных денежных средств, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в органы прокуратуры и в Связьнадзор, так как данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
______________________________________________________________________
Сегодня в 17-42 мне звонила специалист, Трунина Полина,Ст. специалист Дирекции по обслуживанию клиентов.
Она заверила меня, что моя просьба о возврате денег рассмотрена и не удовлетворена, так как никакого сбоя в работе системы не было, что я сама подписалась на эти услуги, которые я ни разу не ощутила и о их существовании узнала только просмотрев детализацию моего лицевого счета.
На лицо мошенническая схема. Ссылается, что за дополнительной информацией я должна сама обращаться в какую-то компанию с которой я не имею никаких обязательств и договоров не заключала.
Я настаиваю на возврате денег,
уверена, что их это не волнует.
Я просила написать мне на почту о ее действиях, специалист будет связываться с компанией самостоятельно, обещали ответ через 3 дня.
Не знаю, что еще сделать…
Согласен
(13)Не согласен
(0)
Похожие жалобы:
Комментарии читателей
Оставьте свой отзыв
Жалоба: Кража средств со счета Би лайн в пользу ООО «РМ-ИНВЕСТ» (ООО "ТОТ-МАНИ"), номер 2838.
-
05 Окт 2012 -
Коммерческие Организации
Разделы жалоб:
- ГИБДД / ГАИ (143)
- Государственные Организации (511)
- Другое (1 945)
- Интернет (7 885)
- Коммерческие Организации (1 335)
- Медицина (122)
- Окружающие (95)
- Работа (225)
- Страхование (32)
- Туризм (46)
- Улица (50)
Последние комментарии
- Загрузка...
Зашла на сайт, на котором надо было ввести телефон для получения кода доступа.) Ввела.. Уверяли что всё абсолютно бесплатно и код доступа нужен только для подтверждения что ты человек!) На телефон пришла смс следующего содержания: «Ваш код доступа ******. Вводом кода доступа, Вы активируете подписку на номере 2838, стоимость 20 руб за период предоставления доступа. Справка: 88002004601. Провайдер сервиса ООО «ТОТ МАНИ».
Естессна, пропало желание что либо скачивать с этого сайта.. Решила погуглить что это за «тот мани» и попала вот сюда 🙂
А теперь вопрос по теме: Если столько жалоб на эту организацию — почему провайдеры не могут добавить ее в черный список и отказать в предоставлении услуг?
И почему этих мошенников из «тот мани» еще не посадили?..
В течение недели никаких ответов по моему вопросу от компании Би лайн не было.
Би лайн. С нами удобно.
Так же обратил внимание, что со счета стали очень быстро исчезать деньги, проверил через «личный кабинет» и оказалось, что у меня поселился «дополнительный сервис партнера» Би лайн с коротким номером 2838. По эл. почте обратился в службу поддержки Би лайн и мне пришел ответ-рекомендация как избавится от того, что не заказывал и не получал услуг, ИЗБАВИЛСЯ, но кто мне теперь вернет мои НЕ ЗАКОННО, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ деньги списанные с моего лицевого счета третьим лицам. На новое обращение в службу поддержки Би лайн получил «отписку»: обратитесь к контент-провайдеру то бишь в ООО «ТОТ МАНИ» или ООО «РМ-ИНВЕСТ» как правильно чёрт не разберет. Как выбить свои «кровные» с этих мошенников, по другому их назвать нельзя.
В июле месяце 2012 хотела посмотреть фильм онлайн. Отправила смс на номер 2838 для получения кода(бесплатного). Код ввела, отправила, фильм так и не посмотрела, потому что писали, что код не существует. Попробовала еще раз — нет. Больше пробовать не стала. И с этого дня началась злостная атака на мой лицевой счет телефона, списывали по 7, 10, 20 руб. каждые сутки. Сделала детализацию, обалдела… Вопрос — ЗА ЧТО СПИСЫВАЕТЕ??!! Услуги никакие не предоставляете, а деньги регулярно списываете. За 4 месяца набралось около 800 руб. Та же злополучная компания, что и у всех. Операторы Билайн отпираются от возврата денег, мол вы сами подключили. Я НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛА! Что делать??? куда катимся??? И компания и оператор — все за одно!
Вот и я попался на эту удочку и пополнил Ваши ряды! Смешно до слез. Сообразил благо сразу. Дозвонился таки оператору 30 минут, висел на линии, чтобы она мне сказала, что нет у неё у оператора таких полномочий и возможностей отключить стороннюю подписку. Ха ха. Ну все же компания снизошла до меня-смертного и отправила мне некий номер. Тип сам занимайся своими проблемами. Ну дык я все же отключил услугу. И давай искать концы, где же я так опростоволосился…. и нашел. Будь он неладен этот сайт с архивам.и Посмотрел, а там на самом деле чуть ниже за пределами страницы написано: «мол Вы господин «олень» и оплатите сейчас 20 деревянных, а потом еще будете платить дань нам по столько же каждый день. и тут же сказано как отключить сию фигню.Да невнимательность подвела меня нынче. Уповаю на природу, чтобы наказала этаких негодяев и низверглась под ними. =)
От нечего делать…попалась игрушка. Воздушные бои и т.п. решил зарегистрироваться. При получении СМС там чёрным по белому написано.ВАШ КОД ДОСТУПА….ВВодом кода доступа Вы активируете ПОДПИСКУ !!!! Неужеле не понятно,что любая подписка -это ДЕНЬГИ.Решил проверить,что за гусь- эта ТОТ Мани…и вот я здесь.)))
У моей мамы произошла такая же ситуация, у нее с 04 сентября 2012 года по 01 ноября 2012 ежедневно снимали по 20 рублей, сегодня зашли с ней в её личный кабинет, и из выписки стало ясно, что это «Доп. сервис партнера», номер абонента «2838», за этот период времени с нее сняли минимум 700 рублей, спрашивается за что? При том что никакой запрос на подключение она не делала, и никакие коды не вводила, и вообще понятия не имеет, какой это сайт!
На сайте Билайна есть информация, что указанный номер «2838» зарегистрирован за ООО «Тот Мани», и есть номер call-центра: 8-903-200-46-01.
Я туда позвонила, после этого подписку отключили (хотя на нее добровольно никто не подключался), но ни о каком возврате денежных средств нет и речи! При том что никто не пользовался никакими услугами, и даже не знает, что это за услуги!
Как в данной ситуации можно вернуть свои деньги?
Если подавать иск в суд на ООО «Тот Мани» или «РМ-Инвест», можно больше денег потратить на судебные тяжбы, чем выиграть на этом деле.
Скорее всего, на это и рассчитывают.
…И ПУЛЕМЕТ СИСТЕМЫ МАКСИМ
В поисках человека, адрес которого взялась найти, рылась в интернете не неделю и не две. Но судя по тому, что обитает он в коммунальной, и нет у него ни телефона, ни компьютера, как вроде и работы, поняла, что обещала зря. И тут вдруг замечательный сайт официально и торжественно, с гербом и флагом предлагает взять все на себя — НАЦИОНАЛЬНЫЙ АРХИВ ДАННЫХ. Охотно заполнила все клеточки при регистрации, ну одним словом разделась догола. Согласилась с правилами, по нашей российской привычке — не читая. Торжественно ввела фамилию. Максим Коробов, год рождения и проч. Жму лупу — найденному несть числа. Да как все интересно!…Пулемет системы максим, …максим и клавдия поженились …Иван Поддубный родился от запорожского казака Максима… СМС тут же проворно сообщает, что буду платить «за период предоставления доступа». Пользователей чуть больше 7 миллионов. Это даже я могу умножить: 7х20=140 млн в нашей валюте…
Да… Пулемет системы Максим с казаком вместе!
Отослала «Стоп» по указанному номеру 2838. Но опять сюрприз: ответили «Сайт НАРОДНОЕ ИНФО отключен! Такого названия ранее не было!
Я написал СТОП латиницей т.е. STOP и эту «дрянную» подписку мне отключили.
Перешел по ссылка на сайт «STALKER онлайн игра» (http://1prizovoy.ru/stalker/ и http://stallker-on-line.ru/), предлагают ввести номер телефона, решил поискать в инете инфу или отзывы о этих сайтах… Ни один поисковик ничего не находит, и только в правилах предоставления подписки увидел ООО «ТОТ МАНИ»… Дальше попал на эту страницу с отзывами…
Господа!
Я как и вы пострадал от совместных действий компаний МТС и ТОТ МАНИ. Так как сумма ущерба незначительна, и составляет менее 1000 руб., это не попадает под уголовную статью. Для совместного обращения в правоохранительные органы необходимо взять выписку в любом салоне МТС (Билайн, Мегафон) обязательно с печатью.
Обратите внимание: Время поступления и отправки СМС, совпадает с точностью до секунды, и тут же идет списание денег, таким образом все действия происходят без вашего участия. Далее с интервалам 1 секунда идет МТС подписка. Человек не в состоянии принять СМС за доли секунды, и отправить 1 СМС в секунду.
ООО «Тот мани» не существует, сведения об этой организации вы не найдете в интернете. Таким образом операторы отсылают вас и никуда. Надо собрать побольше людей. Подумайте вначале, готовы ли вы идти до конца, чтобы наказать этих мерзавцев.
Таких как мы много, на это и расчет.
Кто готов поучаствовать, напишите на почту o.okray@yandex.ru я подскажу наши дальнейшие действия.
Забыл добавить, в выписках суммы указаны без НДС, так, что к общей сумме прибавьте 18%
Верните деньги. Которые сняли с моего счета в период с 17.11.2012 по 20.11.2012.
Запрос STOP на номер 2838 не принемается. Почему?
Сегодня (22 ноября 2012г.) мне на эл.адрес пришло письмо с Одноклассников о сообщении от моего друга, но там было написано, что сообщение удалено как спам. В письме однако присутствовал сайт на который я зашла. На этом сайте мне было предложено проверить зрение и ввести номер мобильника. На счете у меня было 11 руб. и я ввела номер. Пришло сообщение: «Ваш код доступа…….Вводом кода доступа, Вы активируете подписку на номере 2838, стоимость 20 руб. на период предоставления доступа. Справка: 88002004601. Провайдер сервиса ООО «ТОТ МАНИ»»
Отправитель От: Internet
Код я вводить не стала, но прочтя все, что здесь пишут, не уверена в том, что эту «услугу» мне не подключат.
произошла такая же фигня.телефон лежал на зарядке,сам смотрел телевизор.приходит смс с вас сняли62р и 40 вы должны. к телефону никто не притрагивался .после звонка в мтс направили в тот мани,там начали разводить что я что то активировал только что.интересно как?лежа на диване.набрав 0890?воруют не стисняясь.кто бы сказал как их наказать?
За несколько месяцев в пользу ООО ТОТ МАНИ с моего счета оператором Би лайн списано около трех тысяч руб за неоказанные услуги и без моего ведома.У меня складывается впечатление, что Билайн сам участник этой ворвской схемы.
ооо тот мани не предупреждая о стоимости своих услуг выставила счет на 20 рублей Я не воспользовалась присвоенным кодом С интересом буду ждать счет на оплату Если 20 рублей будет включено в оплату обращусь в следственные органы Опыт есть
Билайн всех жарит,схема проста,рассчитана на «лохов» пенсионного возраста… надо подавать коллективную жалобу в суд с возмещением морального ущерба!!! сто процентно выигрышный варик…
УВЫ, я также случайно попала на крючок этим подонкам,надо было скачать инструкцию по работе, вежливо предложили написать телефон для подтверждения реального человека, что я и сделала (очень нужна была эта инструкция) и тут же мне на телефон код доступа, который я не подтвердила, мало того отправила СТОП, но все безрезультатно. Съём денег идет регулярно, звоню по бесплатному номеру, никто ничего вразумительного не говорит, а деньги тают со страшной силой.Вижу по комментариям, что все бесполезно, видимо один выход менять «симку», а жаль, много людей общаются со мной по этому номеру и давно.