Сняли деньги мтс

Рубрика: Другое

Хочу оставить жалобу на возмутительное поведение мтс. 12.01.2015 я приобрела телефон в салоне по адресу г. Серпухов, Чернышевского улица, д.23Б. Как и было обещано один месяц я пользовалась услугой "СуперБИТ" бесплатно. За второй месяц я заплатила 350 рублей. Затем решила отключить интернет. 11.03.15 отключила "СуперБИТ" как было разъяснено в салоне. Однако никто не предупредил, что после отключения этой опции автоматически подключается услуга «МиниБИТ». Когда я 09.04.15 проверила баланс, то обнаружила, что у меня опять сняли деньги. Тогда я через личный кабинет мтс проверила все подключенные опции и услуги и обнаружила «МиниБИТ». В первом часу 10-го апреля я отключила «МиниБИТ». В час ночи, выходя из интернета мой баланс был 95 рублей, а в восемь часов утра стал 9 руб. За ночь, когда я спала и интернетом не пользовалась у меня исчезло 86 руб. Тогда я решила пойти в салон и разобраться. Девушка оператор сказала, позвонив куда-то, сказала, что у меня есть еще какой-то трафик и именно из-за него я потеряла деньги. Тогда я попросила полностью отключить интернет, так как на телефоне я им пользоваться не буду. Сделав что-то, оператор сказала, что все отключила и больше деньги за интернет снимать не будут. Каково же было мое удивление, когда через 12 дней я опять недосчиталась свыше 350 рублей. 23-го апреля я опять пошла в салон разбираться и опять мне сказали, что у меня подключен мобильный интернет, который я отключала в салоне 10 апреля. Тогда я написала претензию с просьбой разобраться и вернуть деньги. А сегодня мне ответили: «Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера 9163877898 отсутствуют». Что же это за безобразие. Почему из-за оператора, который отключал мне интернет 10 апреля и уверил, что больше ничего за интернет не снимут, я опять должна оплачивать услугу, которую я ходила отключать 12 дней назад? Значит, если бы я не оставила претензию с меня бы и дальше качали деньги?

Согласен(16)Не согласен(0)