Комментарии читателей

1. Kupivip.ru | 03 Ноя 2015 at a12:36

   Здравствуйте, Наталья! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности произошедшего и свяжемся с Вами. Надеемся на Ваше понимание.

2. Гость | 11 Янв 2016 at a16:09

   Осторожно мошенники! хочу пожаловаться на интернет- магазин КupiVip. Сделала возврат посылок, посылки мои получили, а в ответ тишина. Я осталась без денег.
   Деньги мне не вернули и возвращать не собираются. Прочитала отзывы людей, очень много обманутых, которым деньги так и не вернули! Это развод для лохов, а не интернет- магазин!

3. Дарья | 20 Фев 2016 at a13:41

   Где уважение к клиентам? Я не понимаю, что происходит с Купивип последнее время? Что за наплевательское отношение к клиентам? ОФормила возврат! Мало того, что о браке товара я уведомила по эл. почте купивип и прикрепила надлежащие фото и заявление на возврат заранее! Я направила через постомат возврат, указала опять же реквизиты. Все это время ни одного вразумительного ответа от купивип за все время доставки возврата и рассмотрения моего заявления на брак я не получила!!! Общие фразы и обязательно удачного шоппинга в подписи сотрудников (без ФАМИЛИИ, чтобы не дозвониться???) Ведь во внимательном купивипе на сайте указано черным по белому, что вы можете обратиться и мы рассмотрим и вернем вам деньги намного раньше, чем вы отправили ваш товар назад. КАКОВ ИТОГ? Деньги-то мне отправили! Про сроки отправки я молчу вообще! Но никто не удосужился обратить внимание на реквизиты, которые я указывала, отправили на карту и реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара в 2012 году. Мало того, что этой карты у меня нетуже давно. ЕЕ я закрыла. Так, мне еще и предложили обратиться в этот банк, в котором была открыта та карта с тем, что деньги мне обязательно вернут. На предложение обратиться в отделение банка, где у меня была открыта и закрыта та карта я ответила отказом, так как живу уже давно не в том городе. В общем сейчас история продолжается, ибо д/с ими были отправлены 04.02.16. Сейчас уже 20.02.16. Д/с мне до сих пор не вернули и даже не отправили по верным реквизитам, аргументируя тем, что те д/с от 04.02.16 им до сих пор не вернулись. Но почему меня это должно волновать???? Я просто хочу получить свои деньги!!!

4. KupiVIP.ru | 24 Фев 2016 at a12:56

   Уважаемая Дарья! В продолжении телефонного разговора еще раз приносим свои извинения. Возврат денежных средств по заказу №29705937 был осуществлен 03.02.16 на Ваши ранее предоставленные реквизиты. С сотрудником, который осуществлял возврат денежных средств, будет проведена внутренняя работа. Действительно, на данный момент мы ожидаем отмену платежа и как только она произойдет мы осуществим возврат денежных средств. Вы можете быть уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что в данной ситуации вина нашей компании, в качестве компенсации Вам начислен бонус-купон. Просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете, в разделе «Мои купоны». Также в следующем заказе, оформленном в течение одного месяца, будет вложен подарок. Надеемся на Ваше понимание!

5. Оксана | 01 Май 2016 at a18:16

   Хочу пожаловаться на купивип магазин и курьеров! Уже 3 месяца не могу вернуть бротильоны, курьер не приезжает и не берет трубку! Им звонила сказали через курьера оформить возврат! Этот что такое отдала 4040р у меня 2 детей. Как не стыдно!!!! Буду писать заявление в полицию

6. Оксана | 11 Май 2016 at a13:10

   Очень разочаровалась в магазине. Не могу уже больше месяца вернуть свои деньги за бракованное и не дешевое платье с сайта KupiVip. Кормят обещаниями. При якобы осуществленном переводе средств не учли сумму 200,00 рублей, уплаченную курьеру за доставку бракованного товара назад. На письма более недели не отвечают. Очень жаль.

7. Оксана | 18 Май 2016 at a18:25

   Дополняю свой отзыв от 11.05.16г.
   На днях сотрудники KupiVip связались со мной по электронной почте и в ходе переписки предложили вариант как вернуть мне средства.
   На карту нерезидента, открытую в рублях перечисление по какой-то причине не может быть осуществлено.
   Но уже сегодня мне вернули всю сумму переводом через НКО АО Лидер и я получила в кассе одного из банков. Правда, не все банки работают с такими переводами и с переводами от юрлиц. Но на сайте АО Лидер эти банки указаны. В любом случае лучше позвонить в банк и уточнить.
   Спасибо компании, что все-таки я получила назад свои деньги! Жаль, что не предложили подходящий вариант раньше. Пришлось сильно понервничать.

8. KupiVIP.ru | 18 Май 2016 at a18:34

   Здравствуйте, Оксана! Спасибо за ответ. Обязательно учтем ваши комментарии при планировании дальнейшей работы!

9. Лаура | 25 Май 2016 at a12:42

   Добрый день!
   Жалоба!
   Оформила заказ в интернет-магазине КУПИВИП (http://www.kupivip.ru/), через часа два мне позвонили для подтверждения заказа, я подтвердила заказ, однако статус заказа не изменили на статус «подтверждён», также во время разговора сотрудник сообщил, что данный заказ может быть аннулирован, т.к в заказе присутствуют товары с большой скидкой.. заказ отправили на уточнение и обещала после уточнения связаться со мной.. Я считаю, что цены на сайте были отображены корректно, т.к это онлайн магазин распродаж, где покупателям предоставляется возможность приобретать товары со скидкой, также ценовая политика компании не должна входить в компетенцию оператора, который может аннулировать заказ, по причине несоответствия цены.
   Я была готова приобрести данные товары по более высокой цене, но по настоящее время ни оператор, который обещал перезвонить, ни другой сотрудник компании самостоятельно не связались со мной для предоставления информации о судьбе заказа!
   Не дождавшейся звонка от сотрудников КУПИВИП, я лично позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что из заказа убрали 4 позиции (это 40% от общего заказа) по другой причине, а именно несоответствия качества (не прошла проверку качества). Исходя из изложенного можно сделать вывод:
   1) если заказ отменили по первой причине, то сотрудник-оператор отменил мне заказ, для того чтоб приобрести самому по выгодной цене..
   2) если по второй, то 40% товаров представленных на сайте являются товарами ненадлежащего качества, в таком случаи нет смысла тратить время на выбор и заказ товаров в онлайн магазине КУПИВИП, лучше сотрудничать с более надежными компаниями, т.к данное положение вещей приобретает негативный характер ведения дел с вашей компанией.
   Прошу руководству компании принять соответсвующие меры для решения данной проблемы.

10. Kupivip.ru | 30 Май 2016 at a13:10

    Добрый день, Лаура! Прежде всего, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Позвольте объяснить вам, по какой причине произошла отмена некоторых позиций из вашего заказа. Одной из особенностей нашего магазина является то, что товар доставляется к нам на склад напрямую от поставщика, а потом проходит обязательную проверку контролем качества. Если качество товара оказалось ненадлежащим, то такой товар мы не доставляем нашим клиентам. Ситуация, описанная вам, безусловно, не является нормой для работы нашей компании. Для того чтобы мы могли разобраться с ней, уточните, пожалуйста номер вашего заказа, при подтверждении которого вам сообщили, что заказ может быть отменен. Надеемся на ваше понимание!

11. Дарья | 29 Авг 2016 at a18:11

    Купила туфли, очень долго шла доставка, постоянно присылали письма в духе: спасибо, мы собираем ваш заказ и тд… прошло 3 недели, звоню, объясняют, что отмена одного из пунктов, а он самый важный был! Прошу отменить всё, а они объясняют, что сейчас не отменить, когда придёт всё необходимо сделать возврат!! Ужас, всё сделала, жду деньги, если не придут в ближайшее время буду на них жалобу писать. Пришло совсем не то, что хотела, китайщина!

12. Kupivip.ru | 30 Авг 2016 at a18:42

    Добрый день! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация с вашим заказом. Спешим сообщить вам, что для нас такие ситуации не являются нормой и мы очень хотим помочь вам. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа для того, чтобы мы могли решить вашу проблему.

13. Патимат | 06 Сен 2016 at a20:16

    Надоели рассылки этого сайта! Каждый раз когда приходит рассылка отписываюсь, а они все приходят и приходят. У меня завал в почтовом ящике.Написала оператору обесшали отписать в течении 2-3 дней, уже 5 тыс день и никак

14. Kupivip.ru | 07 Сен 2016 at a10:19

    Патимат, добрый день! Укажите, пожалуйста, e-mail, на который вам приходит рассылка и мы решим вашу проблему. Ждем ответ от вас!

15. Патимат | 07 Сен 2016 at a12:30

    Мне что сюда написать e-mail? Я вам отправляла сообщением и тел номер и e-mail. Обесшали удалить регистрацию и не удалили .В день 4 рассылки приходят

16. Kupivip.ru | 07 Сен 2016 at a14:58

    Патимат, вы можете также указать номер любого вашего заказа. Также, уточнить информацию вы можете мне личным сообщением в контакте здесь: https://vk.com/lady_kupivip

17. Сергей | 05 Дек 2016 at a18:05

    Добрый день!Купил в этом интернет магазине ботинки,они оказались не качественные,я оформил возврат.Курьер приехал и забрал ботинки.Деньги мне обещали вернуть на мою банковскую карту,спустя не которое время я решил позвонить на горячую линию магазина и оператор мне ответил что осуществить перевод на мою карту они не могут так как я не ризидент России(уведомить меня об этом естественно забыли,если бы сам не набрал,так и ждал бы перевод на карту по сей день)После выяснений Пообещали вернуть деньги через почту россии!29.11.2016 мне на e-mail пришло письмо с KupiVip о том что перевод на почту России отправлен и в течении 3 дней мне скажут номер перевода,что бы я смог получить деньги!5.12.2016 мне один оператор сказал что сегодня до вечера я получу номер перевода,после обеда я позвонил ещё раз и оператор мне сказал что номер перевода мне скажут только завтра и то не факт,девушка из отдела по возврату денег мне сказала что это не их вина а почты России!
    Опираясь на отзывы людей у меня сложилось мнение что меня водят просто за нос!Буду писать жалобы!
    Покупать в этом магазине больше не буду ничего и не советую ни кому!
    P.S.прошу прощения за ошибки,за рулём пишу)

18. KUPIVIP.RU | 05 Дек 2016 at a18:41

    Добрый день, Сергей! Мы всегда заинтересованы в решении вопроса в пользу клиента. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа для того, чтобы мы могла разобраться и помочь вам.

19. KUPIVIP.RU | 05 Дек 2016 at a18:53

    Сергей, нам удалось идентифицировать вас и без номера заказа. Пожалуйста, не переживайте, денежные средства уже отправлены вам и в ближайшее время вам придет смс- сообщение с номером перевода. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на ваше понимание. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с вами!

20. Сергей | 06 Дек 2016 at a13:34

    Добрый день!Могу ли я получить подтверждение того что перевод действительно отправлен в указанные сроки?

Оставьте свой отзыв