Хамское отношение к клиентам. И верните деньги!

Рубрика: Интернет

Осталась недовольна невыполненным заказом # 10240965 в интернет- магазине Сотмаркета. Заказ был принят и оплачен 21.12.2014 в размере 9680 руб( в т.ч емс 1970 руб). Дата доставки была указана 26 декабря!!! ( прошу заметить!) ,но не 26, не 27 заказ доставлен не был и не даже 31 декабря. Заказ был срочный, и за что я платила 1970 руб я так и не поняла. Ваши сотрудники не позвонили и не соизволили сообщить, что какого то из товаров у вас нет на складе и что доставка переносится. Хотя можно было товар заменить альтернативным или решить этот вопрос по другому. Но ваши сотрудники увы, отнеслись похабно. Не понятно и то, почему же ваши клиенты сами должны звонить и узнавать в какой стадии обработки оплаченный товар( когда он бы по идее, уже должен быть доставлен!)И почему ваши, опять же сотрудники центра, не могут внятно объяснить когда он был отправлен, а когда нет. Почему с утра разговаривая мне говорят, что заказ был отправлен 8 дней назад и ждите его до НГ, а потом приходит на почту письмо от менеджера текстовой службы Ильмира, что заказ перенесен. Для чего тогда существует емс доставка?!
Так же от вас был выслан договор (Предложение ООО РитейлСистем о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом ), где и там вы нарушили некоторые пункты. Начиная от уведомления меня, что товар отсутствует, что товар перенесём по срокам доставки, заканчивая тем, что доставка была Емс( срочная и быстрая!)а не по почте России. Сегодня уже 2 января, а доставка произведена так и не была!!! С Новым годом дедушка( после месячной химии!

Согласен(8)Не согласен(0)