Хамство сотрудников СБ РФ

Рубрика: Коммерческие Организации

14.10.2014 года я обратился в Омское отделение СБ РФ №8634, филиал №194 к операционисту Проскуркиной А. с просьбой перечислить в ГРКЦ ГУ Банка России по Омской области налог на ТС. В принятии квитанции и перечислении денежных средств мне было отказано в грубой форме, с советом пойти и выполнить это самому через терминал. К ним стояло около 20 пенсионеров и один сотрудник объяснял им, при этом, буквально, разрываясь, что и как набирать. При этом, со стороны хорошо видно, что сотрудники банка-операционисты,не особо загружены работой, у стоек не было ни одного клиента, и что они не заинтересованы в улучшении обслуживания населения. Оно, конечно, понятно — у них идет рабочее время, а у нас личное. Я бы выстоял очередь, но обратился к Проскуркиной А. именно потому, что забыл очки и набрать текст на экране терминала все равно бы не смог. Проскуркиной А. обяъяснил, что это мое право выполнить необходимую операцию через терминал или через операциониста, а ее обязанность обслужить клиента вежливо и быстро. Очевидно, что лозунг — "клиент -всегда прав", уже в СБ РФ не актуален. После того как Проскуркина А. фыркнула и нахамила, я получил внятный ответ: "Можете идти в другой банк, там вам сделают что угодно". Это не первый случай грубого, хамского отношения к клиентам со стороны сотрудников филиала №194, в их работе ни чего со временем не меняется. Только после обращения к старшей по должности в данном филиале, с большим трудом, удалось заставить Проскуркину А. выполнить свои обязанности. Обращаясь к Вам, не уверен, что будут приняты какие-то меры и что то изменится в обслуживании клиентов.

Согласен(2)Не согласен(0)