Халатность сотрудников сбербанка обходится в круглую сумму

Рубрика: Другое

23.04.2014г мы подали заявку на ипотеку в коттеджном поселке «Артек» по программе 12/12/30, заявку принимал менеджер Горев Павел Григорьевич. 28.04.2014г на электронный адрес мы получили извещение об одобрении кредита ( даже на кратно большую сумму чем запрашивали). Далее Павел сообщил что с нами свяжется менеджер по ипотечному кредитованию Дмитрий. Звонка от Дмитрия мы не дождались и связывались с Павлом. Только после этого поступил первый звонок от Дмитрия, как выяснилось позже ,и последний. Застройщиком был отправлен ДДУ договор, который был согласован, но опять такими с нами никто не связался. Мы позвонили и выяснили что ДДУ согласован и готовиться кредитный договор, на подписание которого нас вызовут.
По некоторым обстоятельствам мы приняли решение о смене объекта
( корпуса) который еще не был аккредитован Сбербанком, о чем сообщили Дмитрию . Он сказал что уже планировал вызывать нас на подписание кредитного договора, но хорошо будет ждать новый ДДУ договор. Корпус был аккредитован через 1-1,5, за 2 недели мы пытались связаться с Дмитрием, но у него был выключен телефон поэтому нам снова пришлось связываться с Павлом. После отправки нового ДДУ договора ( 1,5 мес ) мы получили ответ об отказе. И тогда выяснилось, что срок после вызова на подписание 30 дней, в извещении об одобрении не было ни слова о том что мы должны подписать договор в течении 30 дней, так же ни один из менеджеров не сказал об этом условии. Теперь менеджеры предлагают нам ставку выше чем она была по программе 12/12/30. По халатности и некомпетентности одного менеджера мы должны платить гораздо больше.

Просим вас оставить для нас ранее одобренные условия и применить дисциплинарное взыскание к менеджеру Красногорского отделения по М.О Среднерусского Банка, Дмитрию.

13.07.2014 г. Мартынов Андрей
Мартынова Ольга

Согласен(0)Не согласен(0)