Здравствуйте!

Рубрика: Другое

Я Гражданка РФ Отарашвили Кристина Бесиковна сегодня пришла в Фирменный Центр Обслуживания Компании SAMSUNG по адресу ул.Шаумяна 50А,с проблемой что у меня сломалось зарядное устройство от планшета.При наличии и действительности Гарантийного талона потребовала обмен зарядного устройства.На что мне ответили,чтоб устранить проблему нам необходимо у Вас забрать планшет с зарядным устройством и проверить. На что я ответила почему должен быть сдан планшет ведь поломка не в нем,а в зарядном устройстве,мне сказали что у нас такие правила , и что когда будут проверять планшет и зарядное устройство вся информация с планшета будет удалена,что меня не очень обрадовало.Я потребовала чтоб мне предоставили в письменном виде и с печатью их условия, ведь в Гарантийном талоне ни слова о том что я должна сдать планшет ,для устранении поломки зарядного устройства,Мне сказали что это информация закрыта для Вас, меня это очень удивило, Ведь Я потребитель и должна видеть их правила и из них уже исходить ,что мне делать дальше и какие у меня права.В эту же очередь я спросила если Вы заберете мой планшет с зарядным устройством на проверку , то по Закону РФ статьи 20 пункта 2 Вы мне должны предоставить замену товара длительного пользования , обладающим этими же функциями,на что мне сказали что у нас нет для Вас замены с тем что Вы просите,и можем Вам дать обычный телефон без функции что у Вас на планшете на время проверки или ремонта.Так же хочу отметить на открытое хамство персонала этого Центра обслуживания , а именно Кучинский Максим Иванович "Руководитель технической группы" ООО "МТ Сервис" нахальным образом хамил мне в течении всего разговора который состоялся в течении 1 часа, и категорически отказывался менять зарядное устройство и рассказывал свои правила, а не правила Компании SAMSUNG,где выше сказанном я требовала предъявить мне их условия,но получила отказ по не понятным мне причинам.В итоге проблема не решена,мне нахамили обмен не сделали,повлияли негативно на мое здоровье.

Согласен(0)Не согласен(1)