Жалоба на сотрудника QIWI терминалов

Рубрика: Другое

10.01.2014, я совершил платеж в киви терминале — пополнил проездной билет мосгортранса. Деньги ушли, но в самый последний момент вышло сообщение, что операция не выполнена. Распечатался чек, на котором было указано то же самое сообщение, но деньги ушли!
Вечером того же дня я стал звонить в службу поддержки киви. Ответившая мне девушка попросила назвать номер терминала и код операции. После чего она спросила номер телефона/счета. Я сказал, что такового нет. Она повторила вновь назвать номер телефона/счета. Я объяснил, что я пополнял проездной, что никакого номера телефона я не вводил и соответственно никакого номера нет у меня в чеке. Она в третий раз настойчиво попросила найти строчку с номером телефона. Я сказал, что такой строчки у меня просто нет. На что она мне ответила: "Найдите в квитанции номер телефоны/счета, и тогда уже перезванивайте". Я попытался попросить чтобы она не бросала трубку и выслушала меня, но она положила трубку, чем вызвала у меня негодование. Даже не выслушав меня, она просто наплевала на мою проблему.
Я перезвонил вновь. Ответивший мне молодой человек также спрашивал номер телефона/счета. Я сказал, что пополнял проездной. Он ответил, что понял меня и мы быстро обо всем поговорили. Он записал все данные и проинструктировал меня как действовать дальше.

Я очень прошу, если компании киви действительно дороги клиенты и если киви заботится о качестве своих услуг, выявить данного, некомпетентного сотрудника и привлечь его к ответственности.
Звонок был совершен мною по телефону 84956265252, 10 января 2014 года в 17:12 по московскому времени.
И такой вопрос — зачем Вы везде понаставили эти терминалы для оплаты мосгортранса, если они или не работают, или деньги не доходят. Причем, повторю, до самого последнего момента никаких сбоев не наблюдалось.

Согласен(4)Не согласен(0)