Комментарии читателей

1. Наталья | 09 Ноя 2014 at a11:05

   Здравствуйте!Я из г.Белогорска Амурской обл.Приобрела телефон в салоне-магазине МТС 21.04.14г.через месяц он уменя стал перезагружаться сам по себе и не ловил сеть.Я отнесла его в салон,забрали на ремонт со скандалом(не хотели брать)Подмену не дали,сказали что начальство не дает подменную базу. .На 48-е сутки я сама пошла в салон,мне телефон вернули,но он так и не ловил связь,на следующий день я его опять отнесла в салон,взяли на диагностику на 20 суток.Это было 11 сентября.И до сих пор о телефоне нет ни каких известий.28 октября я отнесла претензию в салон,тоже тишина.Обслуживание в салоне ужасное,грубят,хомят,оскарбляют.Стоимость телефона 4990руб.Подскажите пожалуйста что делать и к кому обращаться.Адрес с-м:Амурская обл.г.Белогорск,ул.Кирова 121.

2. александр | 27 Авг 2015 at a12:28

   Купили телефон, он оказался браком, отправили в ремонт, по истечении срока ремонта не перезвонили пока сами не пришли в салон! Через пару дней он опять заглючил, требую вернуть деньги назад, не возвращают говорят будет отказ от вашей просьбе вернуть деньги за телефон, ходили к юристу, сообщили ситуацию, если до 29 августа деньги не вернут буду подавать в центр по защите прав потребителей и далее в суд! В том числе и за моральную компенсацию! Магазин МТС в Новосибирске на ПЛ.Гарина Михайловского!

3. Татьяна | 08 Сен 2015 at a12:25

   03.09.2015г. приобрели телефон Samsung G 318 Galaxy Ac в салоне МТС в гор. Юрга ул. Волгоградская ,16 . Но в пользовании он с 06.09.2015. На следующий день не смогли принять звонок , т.к. не реагировал сенсорный экран и не работали кнопки. Чтобы его перегрузить пришлось вытащить батарею. Но проверить не принятый звонок не смогли, т.к. тут же повторилось тоже самое. 08.09.2015г. пришлось взять телефон и нести обратно в салон МТС. Сотрудники салона отказали мне в возврате денег за не рабочий товар, сказали что их компания не возвращает деньги , только могут произвести экспертизу за 21 день. Директора в салоне не оказалось, поэтому главным из всех назвалась Мордина Екатерина. Вызывая на эмоции и усмехаясь сказала чтобы я писала претензию на их компанию. Не компетентный сотрудник этой компании Николайченко Ксения забыла свое настроение дома и вела себя крайне возмутительно для персонала. Запасной телефон не предложили. На мою просьбу предоставить мне телефонный аппарат взамен не исправного было отказано , т.к. по закону только через 3 дня по закону они смогут предоставить запасной телефон ( это сказал сотрудник, заявив что у него папа Юрист!). Негативное отношение к клиентам и своего превосходства они не скрывают! Теперь остается ждать21 день для возврата моих кровных. Но судя по отзывам я могу дождаться всего лишь того же сломанного телефона?! PS: Долгожданный телефон предназначался в подарок ребенку- первокласснику. Но вместо этого он остался без подарка и связи с родителями, хотя этот месяц он нуждается в особом контроле. Остается давать только антирекламу КАЧЕСТВУ обслуживания в данном салоне МТС.

4. Калык | 22 Дек 2015 at a11:54

   Здравствуйте! Я из г. Москвы приобрел телефон в салоне МТС по адресу:ул. Арбат, д.1 22.12.2015г.
   Крайне не доволен обслуживанием «сотрудника» Павела Пегусов!!! Прошу принять меры! заранее спасибо!

5. The Clansman | 27 Дек 2015 at a22:57

   Обновлённая жалоба на Салон-магазин связи МТС, находящийся по адресу г Щёлково-3, Московской обл., ул. Институтская, д. 27 Б. (заказ № 1830272 от 23.12.2015)
   23 декабря 2015 г я через интернет заказал Смартфон ARK Benefit S502 Plus Dual Black за предложенную цену 3990 рублей, (хотя на прилавке в этом пункте они его продают на полтысячи дороже) и купил его в вышеуказанном пункте самовывоза во второй половине того же дня. В аппарате обнаружил массу битых пикселей. Регулятор громкости работали с дефектом: на одно нажатие реагировали как на несколько. Таким аппаратом читать книги очень неудобно, так как он вместо одной страницы переворачивал сразу несколько и всегда разное количество. Обе кнопки громкости работают одинаково: и верхняя и нижняя, следовательно, этот дефект умышленно заложен в данную конструкцию. Это не поломка, а особенность конструкции и на всех аппаратах должно быть такое же. Но такая конструкция для меня не приемлема. Я не стал выяснять все дефекты аппарата, (хотя и не могу признать даже функцию GPS работоспособной) а попросил в первой половине следующего дня в вышеуказанном пункте самовывоза товара вернуть мне деньги взамен телефона. Мне отказали, но сказали что, могут забрать товар для своих исследований, если я подпишу кучу документов, которые должен изучать профессиональный юрист в течение месяца, но где ясно написано, что у меня нет претензий к продавцам. У меня были претензии к продавцам, и подписать эти документы отказался. Я хотел забрать документы с собой, чтобы разобраться, но продавец выхватил эти бумаги и порвал, тем самым разоблачил криминальное содержание своего сочинения, которое подсунул мне для подписи. Если бы они у меня хотели бы взять товар для своих исследований, то они должны были дать мне расписку о его получении, в котором бы было указано состояние товара и больше ничего, а не требовать от меня подписать документы, в которых я отказываюсь от своих прав и своих денег. На товаре нет следов механических повреждений. Мои претензии к продавцам: я пришел за заказом, а мне стали навязывать вещи, которые мне не нужны: плёнки, карты памяти, наушники. «Купите наушники GAL M-005, очень хорошего качества по акции всего за 149 рублей, которые стояли почти 400 рублей». Их Билайн продаёт за 80 рублей. Я их купил, потому что им поверил, но их качество такое низкое, что их совершенно невозможно мне использовать. Я хочу, чтобы мне вернули деньги без промедлений, а не обсуждать мои претензии к продавцам. Я должен доверять людям, которым не верю? Почему МТС не может быть более разумной, чем играть со мной в войну, потому что для меня это забава и дело принципа, а для МТС это потерянные деньги, десятки, сотни тысяч и все ради дешевого телефона, который они получать без механических повреждений. Это полнейший кретинизм утверждать, что обе кнопки работают причудливым образом, потому что телефон уронили, и я не собираюсь без возврата денег давать вам телефон, чтобы такие люди (с такими мозгами), ещё месяц ковыряли в нём отверткой. МТС спрашивает: сколько я пользовался телефоном, я могу спросить: сколько МТС пользуется моими деньгами, наверно уже удвоили капитал. МТС нанимает отменных жеребцов по физическому экстерьеру в свои салоны, но это не значит, что их интеллект настолько же впечатляющий. Разве жульничать это умно? Разве умно, даже в мое краткое посещение салона хвастать, даже не передо мной, а перед другими посетителями, что они могут делать все что хотят, потому что никто потом не сможет этого подтвердить и доказать. Единственно, что следует МТС сделать, это выдать команду своим жеребцам, чтобы они удовлетворили мои требования и всё.

6. Екатерина | 12 Сен 2016 at a16:40

   Здравствуйте! В Г. Вичуга, по адресу 50 лет Октября, я пришла в салон МТС, чтобы оплатить кредит, где купили телефон и там всегда платим. Мне сказали, что оплатить невозможно, потому что принимали товар и сказали подойти через 30 минут, через некоторое время я пришла во второй раз и попросила оплатить кредит, девушка, работающая там, Борисова Татьяна Николаевна, она не расслышав мой вопрос повела меня в другое здание, там, через терминал положили деньги на телефон, а не оплатили кредит, все действия делала она. В итоге 5000 рублей, которые должны были уйти на кредит, ушли на номер телефона и уже сумма 4750 ( т.к взяли комиссию), так вот она обвинила во всем меня, сказав, что я не знаю, что мне нужно! И после этого она мне сказала идти в Билайн и разбираться. В общем, проходив пол дня, я все таки деньги получила на руки, но уже 4450 и в итоге я потеряла 550 рублей из-за халатности рабочего персонала МТС и плюсом ко всему они мне нагрубили и назвали неумной женщиной! Я хочу чтобы мне возместили ущерб в размере 500 рублей, которые ушли на комиссию и виновных лиц наказать! Больше я и мои друзья и близкие туда не пойдут, из-за такого обращения к клиентам!!!

Оставьте свой отзыв