МТС на шаг впереди… клиентов

Рубрика: Другое

Во время приобретения мною смартфона NOKIA Lumia 710 25.07.2013 в салоне МТС на Кузнечном пер. 19-21 в г. Санкт-Петербург, действовала акция: 1000 руб на номер телефона в течение 10 месяцев. Деньги по акции на мой номер не начисляются. Номер указан верно, т.к. на него поступили бонусные баллы за эту покупку. 28.08.2013 я обратился в службу поддержки, а 29.08.2013 подал письменную жалобу в офис МТС по данной проблеме. После этого мне было начислено 29.08.2013 на мой номер телефона 100 руб.(Лицевой счет: 278334313416), что подтверждает правильность моих требований. Дальнейших начислений по акции не производится. Неоднократно обращался по телефону 88002500990 в службу поддержки, но получал в ответ только отговорки типа "Ждите, все решим". Я понимаю, что МТС бодро шагает на шаг впереди всех, и проблемы оставшихся сзади клиентов мало кого волнуют, но решение о проведении акции принималось руководством компании на добровольной основе и невыполнение заявленных условий акции в очередной раз демонстрирует стиль работы МТС. Ответа на жалобу от 29.08.2013, поданную в офисе МТС на бул. Новаторов, 98, также до сих пор не получено. 21.10.2013г.

Согласен(0)Не согласен(0)